Assistência Remota ao Usuário - Parte 3

Neste Parte 3 da série de Assistência Remota veremos como configurar através de Group Policy a Assistência Remota sem necessidade do usuário gerar o convite de ajuda.

Para afetar imediatamente todos os computadores do Domínio do Active Directory e para evitar a criação de uma GPO exclusiva, edite através do Group Policy Management Console a policy “Default Domain Policy” que esta vinculada no Domínio. Realize esta tarefa pelo Controlador de Domínio.

Expanda “Computer Configuration” depois “Administrative Templates” depois “System” depois “Remote Assistance”. Dê um duplo clique em “Offer Remote Assistance”, selecione Enable e abaixo selecione “Allow helpers to remotely control the computer”. Clique no botão Show e em seguida em Add, coloque no formato DOMINIO\Grupo ou DOMINIO\Usuario o grupo ou usuário do Active Directory que terá permissão de conectar remotamente sem convite nos computadores afetados, no exemplo abaixo eu coloquei um grupo chamado HelpDesk do domínio CONTOSO.

Para que as alterações afetem os computadores imediatamente efetue um log off e um log on ou execute através da linha de comando o comando GPUpdate /Force.

 

Equipe Technet

Comments

• Anonymous
  April 07, 2009
  Fiz as configurações, realmente funciona e tem me ajudado muito, mas tenho notado que no windows vista não funciona, ocorre o seguinte erro/mensagem: O servidor não pode criar objeto Att. Sandro

• Anonymous
  June 22, 2012
  Bom Dia, Posso liberar esta assistência para um computador que não faz parte do Domínio? Fiz um teste liberando a conta de Computador sem sucesso. Abs

• Anonymous
  February 15, 2013
  Aqui pra mim não funcionou com grupo de segurança, somente utilizando DOMINIOUSUARIO... DOMINIOGRUPO não foi... algum idéia?