Microsoft Q&A 上的专用消息
Q&A 上的私人消息允许Microsoft审查者（Microsoft雇用的支持工程师）私下留言问题作者。 专用消息传送功能的目的是允许Microsoft审查者在故障排除步骤可能包含 PII（个人身份信息）的情况下私下与问题作者互动。我们绝不希望用户在平台上公开发布 PII，因此私人消息允许问题作者和Microsoft审查者以私密、安全的方式交换必要的信息！
问题作者 - 如何回复私人邮件
从电子邮件通知
- 查看有关新专用邮件的电子邮件通知。
- 单击按钮可查看和答复私人邮件。
- Microsoft Q&A 上打开具有专用消息模式的问题线程。
- 在 RTF 编辑器中输入回复。
- 单击“发送”按钮。
使用专用消息从问题线程
- 转到你提出的具有私人消息的问题。
- 打开专用邮件模式 – 单击蓝色横幅或私人邮件按钮的链接。
- 将打开专用消息模式
- 在 RTF 编辑器中输入回复。
- 单击“发送”按钮。
文本编辑器
对于我们在 Q&A 平台上的其他位置使用的专用消息，我们将使用相同的文本编辑器！ 在交换私人邮件（包括附件和草稿自动保存功能）时，可以利用完整的富文本编辑器。
新筛选器 - 查看专用消息的问题
有一个新的筛选器，允许用户根据私人消息的问题进行筛选。 这对于Microsoft审查器管理与多个用户的持续对话至关重要。 注意：必须登录到 Learn 配置文件才能使用此筛选器。
通知
在 Learn 设置中调整电子邮件首选项。
- 通过用户菜单单击“设置”。
- 导航到“Q&A 首选项”。
- 有一个名为“专用消息通知”的设置。
- 打开/关闭以启用/禁用来自Microsoft审查器的专用消息的即时电子邮件通知。
隐私
我们采取措施保护任何敏感数据！ 根据隐私法规，我们将在Microsoft审查器发送的第一封邮件后 30 天内删除对话中的所有私人邮件。 我们不会保留对话的片段并按消息删除消息，而是从发送到问题作者的第一 Microsoft封邮件 30 天后删除整个对话。
常见问题解答
谁可以查看我的私人邮件？
问题作者和任何Microsoft审查者。
哪些已批准在私人消息中讨论？
这不是在私人消息中讨论的已批准主题的详尽列表。
- 电子邮件地址
- 支持票证 ID
- 日志、fiddler 跟踪和 HAR 文件等（如果可能，请在上传之前清理任何 PII，以最大程度地降低风险。
- 密钥保管库密钥信息
- 代码片段
- Azure 订阅 ID 或租户 ID
- Teams 会议详细信息（如果需要）进行故障排除
为什么我无法查看私人消息？
有时，你可能会从有关私人邮件的电子邮件通知中单击“回复”，邮件不会打开！ 这是因为专用消息已被删除。 有两个可能的原因：
- Microsoft审查器删除了其消息。
- 30 天专用消息保留期：在Microsoft审查器发送第一封私人消息后 30 天内删除会话中的所有私人邮件。
是否可以编辑我的私人邮件？
是的，可以编辑在 30 天保留期内发送的任何私人邮件。
- 从电子邮件通知、问题线程上的横幅或问题线程上的按钮打开专用邮件模式。
- 单击要编辑的消息的溢出菜单。
- 对内容进行所需的更改。
- 单击“保存”按钮。
是否可以删除我的私人邮件？
不;目前，只有Microsoft审查者才能删除其自己的私人消息。 我们最终计划支持问题作者删除自己的私人消息。
如果删除帐户，我的私人消息会发生什么情况？
如果参与私人对话的问题作者在 30 天的保留期内删除其帐户，我们将立即关闭并删除所有参与者的对话，而不是等待 30 天删除。