事件ID 22004 The periodic heartbeat to primary server mail002.contoso.com failed.主服务器定时心跳失败。如何解决？

Question

工程师您好：

在Exchange Server 2019环境中有台Exchange mail服务器，1小时内出现ID为22004的warning警告事件，具体warning警告信息如下：

消息 : The periodic heartbeat to primary server mail002.contoso.com failed.

时间 : 2025-01-18 10:33:00

显示名称 : mail001

设备 : mail001

事件ID : 22004

严重性 : warning

类型 : Application

源 : MSExchangeTransport

日志类型 : Windows

请问：

1、这个报错是什么原因导致的？

2、经观察，1小时内出现多次主服务器定时心跳失败，好像不影响AD和邮件正常功能的使用，根据这个报错信息，对此警告事件需要特别关注吗？还是这是正常现象？

3、如何消除或者避免错误警告事件22004的发生？

感谢您的答复

谢谢！！！

Answer 1

你好，@冉凡瑞

感谢您在 Microsoft Q&A 论坛上提出问题。

1、这个报错是什么原因导致的？

警告事件ID 22004在Exchange Server中通常指示到一个主服务器的定时心跳失败。这种心跳机制是用来在服务器之间保持状态和连接的一种方式。具体到这个事件，它表示mail001服务器尝试与mail002.contoso.com服务器通信时遇到问题。

2、经观察，1小时内出现多次主服务器定时心跳失败，好像不影响AD和邮件正常功能的使用，根据这个报错信息，对此警告事件需要特别关注吗？还是这是正常现象？

首先，你需要确定一下mail001是否可以顺畅地访问mail002，如果可以正常访问，这个警告事件是由网络和防火墙引起的，只要不影响邮箱通信不需要特别关注。

3、如何消除或者避免错误警告事件22004的发生？

这事件表明存在网络或防火墙问题。因此，虽然我个人认为确实值得尝试针对当前情况重建 DAG，但在此之前，我建议尝试暂时禁用所涉及的防火墙或防病毒软件（如果有），看看它是否有帮助。

我希望以上信息对您有所帮助。

如果您有任何问题或疑虑，请随时告诉我们。

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