![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(224.00000000000003, 31%, 31%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
如何解决我的office家庭和学生版2021中PowerPoint不能使用加载项,报错显示我没有联网并提示我检擦外接程序。我需要使用插件、web viewer、pexels等功能。
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(147.20000000000002, 13%, 24%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJH%3C/text%3E%3C/svg%3E)
您好，
请点击：文件 > 帐户，在产品信息下，检查PowerPoint 的版本号。
您连接使用的是什么网络呢，在这个网络环境中其他设备是否能正常加载这些插件。
需要确保没有防火墙或代理服务器阻止了对加载项的访问。
另外电脑上如果有按照安全软件，建议先暂时退出测试，避免它过度保护。
如果答案对您有帮助，请点击“接受答案”并点赞。如果您对此答案还有其他疑问，请点击“评论”。
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我链接的是WiFi，没有安装任何杀毒等软件。在我没有做出任何调整的情况下，web viewer可以正常使用了，但是pexels以及插件依然不能使用。谢谢
您好，
根据您的反馈，建议您尝试更改DNS：
进入控制面板 > 网络和Internet > 双击打开“更改适配器选项” > 右键“连接的网络”打开“属性”；
选择“Internet协议版本4”，双击打开 > 勾选使用下面的DNS服务器地址;
首选DNS服务器（4.2.2.1）、备用DNS服务器（4.2.2.2），点击确定。更改完之后再试一次。
更改过了，还是不能使用啊
我又尝试了其他的加载项的除了pexels其他的可以使用
这是为啥啊
您好，
我今天再次测试了这个pexels 加载项，出现了同样的问题，或者是无法插入图片，卡住。
这不排除是加载项服务有问题。建议您看看是否有替代的加载项。
好的，谢谢
不客气的，后期有什么Office 软件使用问题，欢迎您在Q&A 论坛开贴，与我们讨论。