windows 11 24H2，打开加密excel文件前需要先打开一个空白的excel文件。否则会卡住，后续不能再打开其他excel文件

Question

Windows11 24h2,有两台电脑出现打开一份加密的excel文件时。需要先打开一份空白的excel文件，然后加密excel文件才能正常打开，否则就会卡住。后续其他加密或者未加密的excel文件都会无法打开，请教下有什么方法能解决和排查出故障原因？谢谢

Answer 1

你好。

以下是一些故障排除步骤请参考：

禁用 Excel 加载项：

打开 Excel，点击 文件 > 选项 > 加载项。

在 管理 框中选择 COM 加载项，然后点击 转到。

取消选中所有加载项，然后点击 确定。

重新启动 Excel 并尝试打开加密的文件。

修复 Office 安装：

打开 控制面板 > 程序和功能。

找到 Microsoft Office，右键点击并选择 更改。

选择 快速修复 或 联机修复，然后按照提示完成修复过程。

检查文件关联：

• 右键点击一个 .xlsx 文件，选择 打开方式 > 选择其他应用，确保默认应用是 Excel。

安装所有可用的更新：

• 确保你的 Excel 和 Windows 都是最新版本。

希望对你有帮助。

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