关于SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION（3b）蓝屏问题的求助

Question

我的电脑在近期出现频繁的蓝屏现象，绝大多数蓝屏终止代码为：IRQL_NOT _LESS_OR_EQUAL 失败的操作为：ntoskrnl.exe 但我在系统保存的dmp文件中仅发现三个dmp文件，并未发现有符合这两项的文件。该蓝屏代码通常在开机时出现，有时会在出现不久后直接自动重启，反复自动重启几次后出现自动修复界面提示，并未发现有修复完成字样后就再次发生蓝屏，重复几次后就可正常开机；也有时不进行自动重启，但蓝屏信息收集一直停留在0%。

Answer 1

您好，

由于涉及相关权限问题，论坛无法从第三方下载并分析dump文件。

Ntoskrnl.exe 代表 Windows NT 操作系统内核可执行文件。它是 Windows 操作系统的关键组件，在任务管理器中看到多个 ntoskrnl.exe 实例运行是正常的，因为它处理对系统稳定性和性能至关重要的各种后台任务。所以ntoskrnl.exe并不是指单一的系统进程，里面包含许多服务。

而SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION可能是因为取消引用了 NULL 指针或访问了随机不正确的地址。这反过来可能是由于内存过早释放或数据结构损坏引起的。包括：

0x80000003：STATUS_BREAKPOINT

当没有内核调试器连接到系统时，遇到断点或 ASSERT。

0xC0000005：STATUS_ACCESS_VIOLATION

发生内存访问冲突。

 

您可以尝试按照以下指导文档使用 WinDbg 分析故障转储文件：

Bug Check 0x3B SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION - Windows drivers | Microsoft Learn

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