Outlook（new）无法添加此帐户。你的工作或学校提供的许可证未启用对 Outlook for Windows的访问权限。请改为通过Outlook网 页版访问你的电子邮件。

Question

问题描述：

一直使用的window自带的“邮件”收发邮件，近几个月系统自动更新了“outlook（new）”，导致”邮件“自动闪退，尝试卸载“outlook（new）”然后继续使用”邮件“，卸载**“outlook（new）**”后，过几分钟还会自动安装，导致使用”邮件“还是闪退，无法正常使用。

后来尝试使用“outlook（new）”前期还可以正常登陆使用，最近提示：“无法添加此帐户。你的工作或学校提供的许可证未启用对 Outlook for Windows的访问权限。请改为通过Outlook网 页版访问你的电子邮件。了解详细信息。或返回到"邮件" 访问 Outlook网页版”（如下图）

首先我们使用的是office 365的服务，后台也没有做任何限制（如下图），分配的许可证可以正常登陆 Outlook客户端，也可以正常登陆“邮件”服务，也尝试和office 365沟通，反馈需要联系Outlook支持人员，也尝试在“outlook（new）”客户端的帮助 ->联系客户支持，与支持联系，一直没有回复。后又联系400电话，告知可以在线提问。

Answer 1

我也是这个问题

Answer 2

我也是这样

Answer 3

您好，

欢迎来到论坛！

您是什么账号？Outlook.com还是其他的什么？

并且您的账号类型是什么呢？POP/IMAP/Exchange?

据我所知：当用户从经典 Outlook 或 Windows 邮件和日历应用切换到新的 Outlook for Windows 时，他们将看到其帐户列表。 如果受支持，他们可以在新 Outlook 中对这些帐户进行身份验证。

目前，不支持 POP 和本地 Exchange 帐户。与不携带 Outlook 客户端应用许可证的 SKU 关联的帐户也不受支持。 如果用户尝试添加这些帐户，则会看到一个错误：由于工作或学校提供的许可证，Outlook for Windows 不支持此帐户。尝试使用其他帐户登录或转到 Outlook 网页版

您可以从文件夹列表打开共享邮箱和委托邮箱。 右键单击具有共享邮箱权限的帐户名称，然后选择 “添加共享文件夹或邮箱 ”以打开。

更多信息：新 Outlook for Windows 中的帐户 - Microsoft 365 Apps | Microsoft Learn 

此外，这里有一些建议，您可以进行参考：

1. 禁用自动安装Outlook（new）：
   • 打开“设置” > “更新和安全” > “Windows更新”。
   • 点击“高级选项”，然后关闭“自动下载更新”。
2. 检查Office 365许可证：确认你的Office 365许可证确实包含Outlook的桌面版权限。
   • 打开任意Office应用（如Word或Excel）
   • 转到“文件” > “帐户”，在这里你可以看到当前登录的账户和许可证信息）
3. 重新安装“邮件”和“Outlook”应用：如果确认许可证无误，建议您卸载“邮件”和“Outlook（new）”应用，然后重新安装它们。确保在重新安装前清理残留文件。
4. 清理缓存和数据：
   • 打开“设置” > “应用” > “应用和功能”。
   • 找到“邮件和日历”应用，点击它，然后选择“高级选项”。
   • 在新页面中，点击“清除数据”和“清除缓存”。

希望对您有所帮助。 

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Answer 4

我的账号是企业邮箱，使用的office365的服务，后缀为公司域名，许可是可以使用outlook网页版和outlook桌面应用的,POP/IMAP/Exchange