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管理组织的电话号码

  • 项目
  • 适用于:
    Skype for Business, Microsoft Teams

本文概述了电话号码管理，包括从何处开始通过特定的 PSTN 连接解决方案获取号码、在何处管理这些号码以及如何将这些号码分配给用户。

规划

规划如何将 PSTN 号码传送到企业时的典型注意事项包括回答以下问题：

  • 哪些国家或地区需要新的电话号码？
    • 这些国家或地区提供哪些 PSTN 解决方案？
  • 哪些用例和角色正在获取电话号码？
    • 对于给定角色，一个 PSTN 解决方案能否提供比另一种更好的用户体验？
      • 示例：Teams 电话 Mobile 可能非常适合现场人员，而直接路由可能非常适合远程办公室。
  • 我需要哪种类型的电话号码 (订户或服务) ？
  • 如何实现移植现有电话号码？
    • 有关移植到Microsoft Teams 通话套餐，请参阅以下文章：端口规划
    • 若要移植到其他服务提供商，请参阅服务提供商。

获取和管理电话号码

获取和管理电话号码的方式取决于公用电话交换网 (PSTN) 连接解决方案的选项。 使用下表导航到 PSTN 解决方案：

PSTN 连接解决方案 获取和管理号码指南
Microsoft通话套餐 使用Microsoft通话套餐设置电话号码
作员连接 使用作员连接设置电话号码
Teams 电话 Mobile 使用 Teams 电话 Mobile 设置电话号码
直接路由 使用直接路由设置电话号码

向用户分配电话号码

获取号码并在租户中可用后，无论 PSTN 连接解决方案如何，都可以在以下接口中管理它们：

  • Teams 管理中心 (TAC)
  • Teams PowerShell
  • 本地 Active Directory (直接路由号码)

若要查看更多详细信息，请参阅 管理用户的电话号码。

获取通话套餐号码Microsoft注意事项

目前，Microsoft通话套餐许可证支持租户中资源的两种电话号码类型： 用户 编号 和服务 号码。

用户电话号码

用户编号（也称为订阅者号码）是分配给组织中的用户和共享设备的号码。

有两类用户电话号码，可分配给组织中的用户：

  • 地理数字 与地理区域有关系，是最常见的。 例如，在大多数情况下，地理电话号码只能在国家/地区的特定地址、城市、省/自治区或区域内使用。

  • 非地理号码 称为国家号码，有时也称为 VoIP 号码。 这些数字与国家/地区的地理区域没有关系。 例如，从国家/地区内的任意位置调用号码时，非地理号码的成本通常相同。 此外，某些国家/地区（如丹麦）仅提供非地理号码。

服务编号

服务号码是分配给服务（如音频会议、自动助理或呼叫队列）的号码。

服务号码的并发呼叫容量高于用户号码。 服务号码可用性因国家/地区和号码类型而异， (是收费号码还是免费号码) 。 每个国家/地区的Microsoft电话许可证决定了号码的用途。

Microsoft提供的服务电话号码分为两类：收费 和免费 电话号码--.

  • 收费服务号码 - 有两种类型的收费服务号码，可能会给呼叫者带来通行费：

    • 地理数字 地理数字与地理区域有关系。 例如，在大多数情况下，地理电话号码只能在国家/地区的特定地址、城市、州或区域中使用。

    • 非地理数字 非地理号码是与国家/地区内的地理区域不相关的国家号码。 例如，从国家/地区内的任意位置调用号码时，非地理号码的成本通常相同。

  • 免费服务号码 - 这些服务号码通常不会对呼叫者产生通行费。 Teams 在 60 多个国家/地区提供国家免费号码。

谨慎

某些国家/地区和发起号码类型（例如来自移动电话的呼叫）可能会对呼叫者产生收费。

如果需要除 Microsoft Teams 管理中心中显示的号码以外的其他号码类型，可以向电话号码 服务中心提交电话号码请求。

有关作员连接或直接路由提供的服务号码的信息，请联系提供商。

直接路由号码的注意事项

可在 本地 Active Directory 或 Microsoft 365 中管理直接路由电话号码。

本地 Active Directory中管理的直接路由号码

如果具有或具有Skype for Business Server混合部署，则本地 Active Directory很可能与 Microsoft 365 同步。 这意味着，用户和资源帐户上的目录属性在 本地 Active Directory中管理，并同步到 Microsoft 365。

如果在 本地 Active Directory 中的用户或资源帐户上管理直接路由电话号码，则帐户上的 msRTCSIP-Line 参数包含一个值。 可以使用 ADSI 编辑等工具查看在 本地 Active Directory 中分配了直接路由电话号码的用户或资源帐户的 msRTCSIP-Line 参数。

通过目录同步过程 (Microsoft Entra Connect) 自动将此参数同步到 Microsoft 365 中的用户或资源帐户后，可以通过查看 Get-CsOnlineUser cmdlet 输出中的 OnPremLineURi 参数来查看电话号码。

哪里 参数 值
本地 AD msRTCSIP-Line +14255551234
Microsoft 365 OnPremLineURi +14255551234

Microsoft 365 中管理的直接路由号码

如果不在 本地 Active Directory中管理直接路由电话号码，则只能在 Microsoft 365 中管理这些电话号码。 由于电话号码未从本地同步到 Microsoft 365，因此用户或资源帐户的 Get-CsOnlineUser cmdlet 运行的输出中的 OnPremLineUri 参数中没有可见值。

可以使用 Set-CsPhoneNumberAssignment 和 Get-CsPhoneNumberAssignment cmdlet 通过 Teams PowerShell 管理 Microsoft 365 中的直接路由号码。

在 本地 Active Directory 和 Microsoft 365 中管理的直接路由号码

可以在 本地 Active Directory 中管理某些用户和资源帐户的直接路由电话号码，以及 Microsoft 365 中其他帐户的直接路由电话号码。 此功能取决于属性 msRTCSIP-Line 是在本地 Active Directory中的用户帐户还是资源帐户上设置的。

更改直接路由电话号码的管理位置

若要将直接路由电话号码的管理从 本地 Active Directory 移动到 Microsoft 365，需要从本地 Active Directory中用户或资源帐户的 msRTCSIP-Line 属性中删除电话号码。

请注意，需要将电话号码重新分配给 Microsoft 365 中的用户或资源帐户。

删除同步到 Microsoft 365 后，用户或资源帐户 Get-CsOnlineUser 输出中的 OnPremLineUri 属性将为空。

有关详细信息，请参阅清除 Active Directory 中所有本地用户的Skype for Business属性。