ใช้ตัวแปรซ้ำในหัวข้อต่างๆ
โดยค่าเริ่มต้น ค่าของตัวแปรจะสามารถใช้ได้เฉพาะในหัวข้อที่มีการสร้างตัวแปรนั้นเท่านั้น ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณสร้าง UserCity ในหัวข้อ Check Weather คุณจะสามารถรวมตัวแปรนั้นไว้ในรายการต่างๆ เช่น โหนดข้อความภายในเช็คหัวข้อ Check Weather เท่านั้น ตัวแปรเหล่านี้เรียกกันว่า ตัวแปร หัวข้อ (ขอบเขตที่จำกัด) อย่างไรก็ตาม อาจมีสถานการณ์ที่คุณอาจต้องการใช้ค่าเดียวกันระหว่างหลายหัวข้อ เอเจนต์สามารถจดจำบริบทตัวแปรได้เมื่อการสนทนาครอบคลุมหลายหัวข้อ ตัวอย่างเช่น หัวข้อ ยินดีต้อนรับ อาจขอชื่อและอีเมลของลูกค้า เมื่อการสนทนาไปที่หัวข้ออื่น เช่น หัวข้อ การจองนัดหมาย คุณอาจต้องการให้เอเจนต์จดจำชื่อและที่อยู่อีเมลของลูกค้า ใน Microsoft Copilot Studio ตัวแปรเหล่านี้เรียกอีกอย่างว่า ตัวแปรของเอเจนต์ ซึ่งสามารถเข้าถึงได้โดยหัวข้อใดๆ ในเอเจนต์
ตัวแปรของเอเจนต์จะใช้ในระหว่างรอบเวลาการสนทนาปัจจุบัน ไม่สามารถยกจากเซสชันการสนทนาของลูกค้ารายหนึ่งไปยังเซสชันการสนทนาของลูกค้าอื่นได้ คุณสามารถระบุได้ว่าตัวแปรใดที่ควรได้รับการจัดการในลักษณะเป็นตัวแปรของเอเจนต์เพื่อแยกแยะตัวแปรเหล่านั้นจากตัวแปรระดับหัวข้อ
สร้างตัวแปรของเอเจนต์
เมื่อต้องการกำหนดตัวแปรให้เป็นตัวแปรของเอเจนต์ ให้เปิดตัวแปรนั้นในพื้นที่ทำงานการสร้าง เปิดโหนด ถามคำถาม ซึ่งจัดเก็บตัวแปรที่คุณต้องการใช้งาน ในบานหน้าต่าง คุณสมบัติของตัวแปร ภายใต้ การใช้ ให้เลือก ส่วนกลาง (หัวข้อใดๆ สามารถเข้าถึงได้) ชื่อตัวแปรเป็นสตริงนำหน้าของ เอเจนต์ เพื่อแยกความแตกต่างจากตัวแปรระดับหัวข้อ
ตัวอย่างเช่น ขณะนี้ตัวแปร UserName แสดงเป็น Global.UserName เมื่อคุณแปลงตัวแปรเป็นตัวแปรของเอเจนต์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อตัวแปรไม่ซ้ำกันในทุกหัวข้อ ถ้าพบความขัดแย้งของชื่อ คุณต้องเปลี่ยนชื่อตัวแปรก่อนบันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณ
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู ใช้ตัวแปรส่วนกลางในหัวข้อต่างๆ ภายในเอเจนต์
ตั้งค่าตัวแปรของเอเจนต์
เมื่อสร้างตัวแปรของเอเจนต์แล้ว ตัวแปรจะพร้อมใช้งานกับหัวข้อทั้งหมด ในขณะที่ใช้งานข้อความหรือโหนดคำถาม ให้เลือกปุ่ม {x} ตัวเลือกนี้จะแสดงรายการของตัวแปรทั้งหมดที่พร้อมใช้งานในหัวข้อนี้ ตัวแปรจะเรียงลำดับตามตัวอักษร ดังนั้นตัวแปรของเอเจนต์ทั้งหมดจึงถูกจัดกลุ่มเข้าด้วยกันในเมนูตัวแปร เนื่องจากตัวแปรทั้งหมดจะเริ่มต้นด้วยเอเจนต์
เมื่อคุณใช้โหนดเงื่อนไข โหนดการดำเนินการโฟลว์ หรือโหนดทักษะ คุณยังสามารถดูตัวแปรของเอเจนต์ที่พร้อมใช้งานได้ด้วย
จัดการตัวแปรของเอเจนต์
หลังจากที่คุณสร้างตัวแปรของเอเจนต์เพื่อใช้งานในหัวข้อต่างๆ แล้ว คุณควรเข้าใจตำแหน่งที่ใช้ตัวแปรนั้น คุณสามารถดูได้ง่ายๆ ว่าตัวแปรถูกกำหนดไว้ครั้งแรก (ต้นทาง) ที่ใด และหัวข้ออื่นๆ ที่ใช้ตัวแปรนั้นอยู่ที่ใด สิ่งนี้มีประโยชน์ถ้าคุณยังทำงานกับเอเจนต์ใหม่ หรือหากคุณมีตัวแปรหลายรายการและการโยงหัวข้อที่ซับซ้อน
มีรายการหลักอยู่สองรายการที่มีอยู่จากบานหน้าต่าง คุณสมบัติตัวแปร
การอ้างอิง: ไปยังโหนดที่มีการสร้างตัวแปรเริ่มแรก
ใช้โดย: แสดงหัวข้อทั้งหมดที่ตัวแปรถูกใช้ เพื่อให้คุณสามารถไปที่หัวข้อและโหนดได้โดยตรง
ตั้งค่าของตัวแปรของเอเจนต์จากแหล่งที่มาภายนอก
คุณสามารถตั้งค่าตัวแปรของเอเจนต์ที่จะเริ่มต้นด้วยแหล่งที่มาภายนอกได้ ตัวเลือกนี้ช่วยให้เอเจนต์สามารถเริ่มต้นการสนทนาที่มีบริบทบางอย่างได้
ตัวอย่างเช่น ลูกค้าจะสนทนาจากเว็บไซต์ของคุณ หากผู้ใช้ล็อกอินเข้าสู่เว็บไซต์ของคุณ คุณจะทราบชื่อของลูกค้าอยู่แล้ว การส่งผ่านข้อมูลนั้นไปยังเอเจนต์ก่อนที่จะเริ่มการสนทนา ก็จะมีการสนทนาที่จัดการได้ฉลาดมากขึ้นกับลูกค้า โดยไม่ต้องขอชื่ออีกครั้ง
คุณสามารถระบุว่าตัวแปรสามารถรับค่าจากแหล่งข้อมูลภายนอกได้ เปิดบานหน้าต่าง คุณสมบัติของตัวแปร และในส่วนการใช้งาน ให้เลือกกล่อง แหล่งที่มาภายนอกสามารถตั้งค่าได้
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการทำงานกับตัวแปรของเอเจนต์ โปรดดูที่ ใช้ตัวแปรซ้ำในหัวข้อต่างๆ