บทนำ
Microsoft Copilot Studio ช่วยให้องค์กรสามารถสร้างเอเจนต์ได้อย่างรวดเร็วตามสถานการณ์ทางธุรกิจของลูกค้า และพนักงานสามารถทำงานด้วยได้ง่ายๆ ตามความต้องการ ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านสามารถสร้างรายการต่างๆ เช่น หัวข้อ ได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องเขียนโค้ด ในการสร้างเส้นทางการสนทนาอัจฉริยะที่จะช่วยแนะแนวทางให้พนักงานเมื่อโต้ตอบกับเอเจนต์ ฟังก์ชันการสร้างเอเจนต์ Microsoft Copilot Studio เป็นจุดเริ่มต้นที่ยอดเยี่ยมสำหรับองค์กรต่างๆ ในการสร้างเอเจนต์อัจฉริยะ
หนึ่งในประโยชน์หลายๆ อย่างของ Microsoft Copilot Studio คือ การช่วยให้บุคคลสามารถสื่อสารกับเอเจนต์ได้โดยใช้ความเข้าใจภาษาธรรมชาติ ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้สามารถพิมพ์ตามที่พวกเขาจะพูด และเอเจนต์ก็จะเข้าใจและโต้ตอบกับพวกเขาตามนั้น นอกจากนี้ เอเจนต์ยังสามารถรวบรวมข้อมูลการตอบที่ผู้ใช้ระบุไปพร้อมกันด้วยได้ ตัวอย่างเช่น เมื่อผู้ใช้สื่อสารกับเอเจนต์ของคุณ คุณสามารถรวบรวมและจัดเก็บข้อมูล เช่น ชื่อหรือวันเกิดของผู้ใช้ เพื่อให้สามารถใช้ข้อมูลนั้นได้สะดวกในส่วนอื่นๆ ของเอเจนต์ของคุณในภายหลัง
เพื่อช่วยในการดำเนินการนี้ Microsoft Copilot Studio จึงมีคุณลักษณะสองอย่างที่จะช่วยคุณพัฒนาและปรับปรุงประสบการณ์โดยรวมในการโต้ตอบกับเอเจนต์ของคุณ
คุณลักษณะเหล่านี้คือ:
เอนทิตี: เอนทิตีเป็นหน่วยข้อมูลที่แสดงถึงหัวข้อบางชนิดที่ใช้งานในชีวิตจริง เช่น หมายเลขโทรศัพท์ รหัสไปรษณีย์ เมือง หรือแม้แต่ชื่อของบุคคล
ตัวแปร: ตัวแปรเป็นส่วนของข้อมูลที่รวบรวมและจัดเก็บไว้ในเอเจนต์เพื่อให้สามารถใช้งานในภายหลังได้
ตลอดส่วนที่เหลือของโมดูลนี้ เราจะศึกษาความสามารถต่างๆ ในการทำงานกับเอนทิตีและตัวแปรใน Microsoft Copilot Studio