คำตอบที่สร้างอัตโนมัติ

เสร็จสมบูรณ์เมื่อ

ด้วยคุณลักษณะคําตอบที่สร้างอัตโนมัติของ Microsoft Copilot Studio เอเจนต์ของคุณสามารถดึงข้อมูลและแสดงข้อมูลปัจจุบันจากแหล่งที่มาภายในหรือภายนอกต่างๆ ได้โดยไม่ต้องมีการสร้างหัวข้อเฉพาะ คำตอบเหล่านี้สามารถใช้เป็นแหล่งข้อมูลหลักสำหรับเอเจนต์ของคุณ หรือเป็นทางเลือกสำรองเมื่อหัวข้อที่สร้างไว้ล่วงหน้าไม่สามารถตอบการสอบถามของผู้ใช้ได้ ช่วยให้สามารถสร้างและปรับใช้งานเอเจนต์ที่ทำงานนี้อย่างรวดเร็วได้ โดยไม่จำเป็นต้องสร้างหัวข้อต่างๆ ที่อาจไม่ตรงกับความต้องการของลูกค้าด้วยตนเอง

สิ่งที่สำคัญโดยเฉพาะอย่างยิ่งและเหตุผลที่มีคำแนะนาก่อนที่จะมีสิ่งอื่นใดคือ เพื่อช่วยให้ผู้เริ่มต้นพิจารณาแหล่งข้อมูลที่มีอยู่ ซึ่งอาจใช้เพื่อสรุปคำตอบให้กับคำถามของลูกค้าหรือคำถามของพนักงานที่เป็นไปได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับแหล่งข้อมูลเหล่านั้น และหากคุณสามารถใช้แหล่งข้อมูลเหล่านั้นภายใน Copilot Studio อาจหมายความว่า คำตอบอิงตามกรณีการใช้งานของคุณ และคุณอาจสามารถมุ่งเน้นที่ชุดของหัวข้อในการเขียนที่เล็กลงโดยใช้พื้นที่ทำงานในการสร้างและส่งค่าให้กับลูกค้าหรือพนักงานของคุณได้เร็วขึ้น

ในหน่วยนี้ คุณจะเพิ่มความรู้ให้กับเอเจนต์

เพิ่มความรู้ให้กับเอเจนต์

เปิดใช้งานคำตอบที่สร้างอัตโนมัติ

1. เมื่อเอเจนต์ของคุณเปิดขึ้นใน Microsoft Copilot Studio ให้เลือกแท็บ ภาพรวม

2. รายละเอียด ด้านล่างในส่วน ความรู้ ของหน้า ภาพรวม ตรวจสอบให้แน่ใจว่า อนุญาตให้ AI ใช้ความรู้ทั่วไปของตนเอง เป็น เปิดใช้งาน ตามที่แสดง

   

เพิ่มเว็บไซต์สาธารณะลงในความรู้

1. เลือกแท็บ ความรู้ แล้วเลือก + เพิ่มความรู้ สิ่งนี้แสดงรายการของแหล่งความรู้

   

2. เลือกไทล์ เว็บไซต์สาธารณะ

3. ป้อน https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-copilot-studio/ ในฟิลด์ ลิงค์เว็บไซต์สาธารณะ

   

4. เลือก เพิ่ม

5. เลือก เพิ่ม

6. เลือกแท็บ หัวข้อ และเลือก ทั้งหมด

   

   เคล็ดลับ

   หัวข้อใดๆ ที่เริ่มต้นด้วย บทเรียน เป็นตัวอย่างของหัวข้อต่างๆ และสามารถปิดได้โดยการเลือกตัวสลับที่เปิดใช้งาน

7. เลือกหัวข้อ การเพิ่มประสิทธิภาพการสนทนา โหนดคำตอบที่สร้างอัตโนมัติจะถูกรวมไว้

   

8. ขณะนี้ควรให้ความสนใจกับแผงการทดสอบใน Microsoft Copilot Studio ซึ่งสามารถพบได้ทางด้านขวาของหน้าจอ ดังที่แสดงด้านล่าง

   

9. ในแผงการทดสอบ ให้ถามคำถาม What's new in Copilot Studio?

10. คุณควรได้รับคำตอบที่สร้างขึ้นโดยอ้างอิงจากข้อมูลที่มีอยู่บนเว็บไซต์เอกสารของ Microsoft Learn ที่มีลิงค์ไปยังหน้า Microsoft Learn ตัวอย่างของคำตอบที่สร้างขึ้นอยู่ในภาพหน้าจอด้านล่าง:

    

11. คุณสามารถถามคำถามเพิ่มเติมในแผงการทดสอบและตรวจสอบชนิดของคำตอบที่คุณได้รับ

หน่วยนี้ครอบคลุมคุณลักษณะคำตอบที่สร้างอัตโนมัติใน Copilot Studio ซึ่งช่วยให้เอเจนต์ของคุณสามารถค้นหาและแสดงข้อมูลปัจจุบันจากแหล่งที่มาหลายแหล่ง ทั้งภายในหรือภายนอก โดยไม่ต้องสร้างหัวข้อด้วยตนเอง ฟังก์ชันนี้สามารถใช้เป็นลักษณะการทำงานหลักสำหรับเอเจนต์ของคุณ หรือเป็นทางเลือกสำรองเมื่อหัวข้อที่สร้างไม่สามารถตอบคำถามของผู้ใช้ได้

โดยพื้นฐานแล้วนี่จะเปลี่ยนแปลงวิธีการสร้างประสบการณ์การสนทนา หน่วยนี้กล่าวถึงข้อควรพิจารณาเกี่ยวกับกรณีการใช้งานที่คุณควรพิจารณาจากธุรกิจของคุณ ซึ่งอาจสามารถจัดการได้ด้วยประสบการณ์ของเอเจนต์ การทำความเข้าใจในพื้นฐานของคำตอบที่สร้างอัตโนมัติ คุณควรเริ่มคิดเกี่ยวกับแหล่งข้อมูลของคุณที่มีข้อมูลหลัก และคำตอบเหล่านั้นอาจมีประโยชน์ภายในเอเจนต์ของคุณหรือไม่

ตัวอย่างเช่น เวิร์กโฟลว์ของคุณอาจมีลักษณะต่อไปนี้:

• คุณสร้างเอเจนต์และเปิดใช้งานคุณลักษณะคำตอบที่สร้างอัตโนมัติ แล้วทดสอบอย่างละเอียด

• หลังจากการทดสอบ คุณเผยแพร่เอเจนต์ของคุณเพื่อจัดเตรียมคำตอบแบบทันที ความช่วยเหลือ และคำแนะนำให้กับลูกค้าหรือผู้ใช้เอเจนต์ของคุณ

• คุณสร้างหัวข้อแต่ละหัวข้อสำหรับคำถามที่ถามบ่อยหรือคำถามที่สำคัญที่สุดจากลูกค้าของคุณโดยอ้างอิงตามการวิเคราะห์จากเอเจนต์ก่อนหน้านี้หรือปัญหาการสนับสนุนที่มีอยู่

เวิร์กโฟลว์นี้อาจต้องการเวลาและความรู้ที่เฉพาะ แต่ด้วยการเปิดใช้งานคำตอบที่สร้างอัตโนมัติ เอเจนต์ของคุณจึงเริ่มต้นและทำงานได้ตั้งแต่วันแรก

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณลักษณะเฉพาะนี้ โปรดดูเอกสาร Microsoft เกี่ยวกับคำตอบที่สร้างอัตโนมัติ:

• คำตอบที่สร้างอัตโนมัติ
• คำตอบที่สร้างอัตโนมัติที่มีเนื้อหาการค้นหาและสรุป

ในส่วนถัดไป เราจะไปที่วิธีการที่คุณสามารถเพิ่มไฟล์ฐานข้อมูลให้กับเอเจนต์ของคุณ

เพิ่มเอกสารความรู้

เมื่อสร้างเอเจนต์ใน Copilot Studio คุณอาจต้องใช้เอเจนต์เข้าถึงข้อมูลที่ไม่ใช่ข้อมูลสาธารณะ ด้วยฟังก์ชัน ความรู้ ของ Copilot Studio คุณสามารถจัดเตรียมข้อมูลพื้นฐานนี้ในลักษณะต่างๆ: โดยการอัปโหลดไฟล์ การเชื่อมต่อไปยัง SharePoint หรือ OneDrive การเพิ่มตาราง Dataverse และอื่นๆ

การจัดหาเอกสารความรู้จะช่วยเอเจนต์ในการทำความเข้าใจและเชื่อมโยงข้อมูลกับการสอบถามของผู้ใช้ ในส่วนนี้ เราจะเพิ่มไฟล์ PDF ที่มีรายละเอียดของเวิร์คช้อปใน Copilot Studio

ไฟล์ความรู้ที่เราจะใช้จะอยู่ ที่นี่ เลือกไอคอนดาวน์โหลดด้านบนคัดลอกไฟล์ไปที่เครื่องเฉพาะที่ของคุณ

1. เริ่มต้นโดยการไปยังแท็บ ความรู้ ของโฮมเพจของเอเจนต์

2. เลือก + เพิ่มความรู้

3. ในหน้าต่าง เพิ่มแหล่งความรู้ที่พร้อมใช้งาน ที่เปิดขึ้น ให้เลือกไทล์ ไฟล์

4. ในหน้าต่างอัปโหลดไฟล์ เลือก คลิกเพื่อเรียกดู จากนั้นค้นหาและเลือกไฟล์ Microsoft Copilot Studio - Workshop.pdf ที่มีให้ และเลือก เปิด

   

5. เลือก เพิ่ม

6. ไฟล์ควรปรากฏเป็น พร้อม ในส่วน ความรู้ ของโฮมเพจของเอเจนต์ หลังผ่านไปสองสามนาที

7. ในแผงการทดสอบ ให้ถามคำถาม What are example use cases to build agents today?

8. คุณควรได้รับคำตอบที่สร้างขึ้นโดยอ้างอิงจากเนื้อหาของไฟล์ที่มีการอ้างอิง ตัวอย่างของคำตอบที่สร้างขึ้นอยู่ในภาพหน้าจอด้านล่าง: