ภาพรวมของ Copilot Studio
Copilot Studio เป็นเครื่องมือแบบกราฟิกที่ใช้โค้ดน้อยสำหรับการสร้างเอเจนต์ รวมถึงการสร้างระบบอัตโนมัติด้วย Power Automate และการขยาย Microsoft 365 Copilot ด้วยข้อมูลองค์กรและสถานการณ์ของคุณเอง
หนึ่งในคุณลักษณะที่โดดเด่นของ Copilot Studio คือความสามารถในการเชื่อมต่อกับแหล่งข้อมูลอื่นๆ โดยใช้ปลั๊กอินที่สร้างไว้ล่วงหน้าหรือกำหนดเอง ความยืดหยุ่นนี้ช่วยให้ผู้ใช้สามารถสร้างและประสานตรรกะที่ซับซ้อน เพื่อให้มั่นใจว่าประสบการณ์ตัวแทนของพวกเขามีประสิทธิภาพและใช้งานง่าย
ประสบการณ์แบบโค้ดน้อยของแพลตฟอร์มทำให้ความสามารถของ AI อยู่ที่ปลายนิ้วของผู้ใช้ สามารถเข้าถึงได้แม้กระทั่งกับผู้ที่ไม่มีพื้นฐานทางเทคนิคที่กว้างขวาง
เอเจนต์คืออะไร
เอเจนต์เป็นคู่หู AI ที่ทรงประสิทธิภาพซึ่งสามารถจัดการกับการโต้ตอบและงานต่างๆ ตั้งแต่การแก้ไขปัญหาที่ต้องใช้การสนทนาที่ซับซ้อน ไปจนถึงการกำหนดการดำเนินการที่ดีที่สุดโดยอัตโนมัติตามคำแนะนำและบริบท เอเจนต์จะประสานชุดโมเดลภาษา พร้อมด้วยคำแนะนำ บริบท แหล่งความรู้ หัวข้อ การดำเนินการ อินพุต และทริกเกอร์เพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่คุณต้องการ
เอเจนต์สามารถสื่อสารกับลูกค้าและพนักงานในหลายภาษาบนเว็บไซต์ต่างๆ แอปสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่, Facebook, Microsoft Teams หรือช่องทางใดๆ ที่รองรับโดย Azure Bot Service นอกจากนี้ยังสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานโดยการปฏิบัติงานเพื่อช่วยเหลือผู้ใช้และองค์กร
คุณสามารถสร้างเอเจนต์ใน Copilot Studio ได้ง่ายๆ โดยไม่ต้องพึ่งนักวิทยาศาสตร์ข้อมูลหรือนักพัฒนา คุณอาจใช้เอเจนต์ในลักษณะต่างๆ ได้แก่:
- ความช่วยเหลือด้านการขายและปัญหาการสนับสนุน
- เวลาเปิดทำการและข้อมูลร้านค้า
- ผลประโยชน์ด้านสุขภาพและวันหยุดของพนักงาน
- ข้อมูลการติดตามด้านสาธารณสุข
- คำถามทั่วไปเกี่ยวกับพนักงานสำหรับธุรกิจ
เข้าถึง Copilot Studio
Copilot Studio มีให้ใช้งานเป็นทั้งเว็บแอปแบบสแตนด์อโลน และเป็นแอปแยกภายใน Teams ฟังก์ชันการทำงานส่วนใหญ่ระหว่างทั้งสองเหมือนกัน อย่างไรก็ตาม อาจมีเหตุผลที่แตกต่างกันในการเลือกรุ่นหนึ่งหรือรุ่นอื่น ๆ ตามวิธีที่คุณต้องการใช้ Copilot Studio
| รุ่น Copilot Studio | ใช้กรณี | ข้อมูลเพิ่มเติม |
|---|---|---|
| แอปเว็บที่ https://copilotstudio.microsoft.com | - ผู้ดูแลระบบไอทีที่ต้องการสร้างตัวแทนเพื่อทำงานหรือโต้ตอบกับลูกค้า - คุณคุ้นเคยกับบริการของเอเจนต์และต้องการทดลองหรือทดสอบ Copilot Studio - ผู้ใช้ตัวแทนที่ต้องการสำรวจแนวคิดของตัวแทนขั้นสูง เช่น เอนทิตีและตัวแปร และสร้างตัวแทนที่ซับซ้อน |
สํารวจการสาธิต Copilot Studio |
| แอป Teams | - พนักงานหรือสมาชิกขององค์กรที่ต้องการใช้ตัวแทนเพื่อตอบคำถามทั่วไปของพนักงาน - คุณต้องการใช้แนวคิดขั้นสูง เช่น เอนทิตีและตัวแปร และมีเอเจนต์พร้อมใช้งานภายในใน Teams - คุณต้องการสร้างและแจกจ่ายเอเจนต์ในเวลาที่สั้นที่สุด |
เปิดหรือเพิ่มแอป Copilot Studio ใน Teams |
วางแผนตัวแทนของคุณ
พิจารณาสิ่งต่อไปนี้เมื่อวางแผนเอเจนต์ของคุณ
ขยาย Microsoft 365 Copilot ด้วยเอเจนต์ Copilot
พิจารณาขยาย Microsoft 365 Copilot ด้วยเอเจนต์ในกรณี:
- คุณต้องการสร้างเอเจนต์ของคุณเองโดยการประกาศคำแนะนำ การดำเนินการ และความรู้เพื่อปรับแต่ง Microsoft 365 Copilot สำหรับงานเฉพาะและความรู้เกี่ยวกับโดเมน
- คุณต้องการใช้ตัวประสานรวม Copilot ที่มีอยู่
- คุณต้องการประสบการณ์การแชทของ Microsoft 365 Copilot เวอร์ชันที่กำหนดเองแบบสแตนด์อโลน
การสร้างตัวแทน
Copilot Studio ทำให้การสร้างเอเจนต์เป็นเรื่องง่าย คุณต้องอธิบายเอเจนต์ที่คุณต้องการในภาษาธรรมดาเพื่อสร้างเอเจนต์ขึ้นมา บอก Copilot Studio ถึงคำแนะนำเฉพาะ ทริกเกอร์หัวข้อ แหล่งข้อมูล และการดำเนินการที่คุณต้องการสำหรับเอเจนต์ของคุณ จากนั้นทดสอบตัวแทนของคุณก่อนที่คุณจะปรับใช้ เผยแพร่เอเจนต์ของคุณเมื่อคุณเตรียมพร้อมแล้วในหลายช่องทาง
พิจารณาสร้างตัวแทนหาก:
คุณต้องการเอเจนต์ที่สามารถรวมข้อมูลและเอกสารของบริษัท ดึงข้อมูลแบบเรียลไทม์จาก API ภายนอก ดำเนินการเพื่อการตอบสนองต่อเหตุการณ์ภายนอกและฝังอยู่ในแอปพลิเคชันของบริษัท
คุณต้องการโซลูชันแบบครบวงจรที่กำหนดเองสำหรับเว็บหรือแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่หรือเวิร์กโฟลว์การทำงานอัตโนมัติที่ตรงกับความต้องการทางธุรกิจเฉพาะและช่วยให้สามารถควบคุมการสร้างแบรนด์ผลิตภัณฑ์ได้อย่างสมบูรณ์
คุณต้องการแสดงเอเจนต์ของคุณต่อเอเจนต์อื่นๆ เป็นส่วนขยายเอเจนต์ที่รองรับ
คุณเป็นนักพัฒนาที่เชี่ยวชาญและต้องการสร้างโซลูชันแบบครบวงจรที่ปรับแต่งได้อย่างเต็มที่สำหรับเว็บหรือแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณเพื่อตอบสนองความต้องการทางธุรกิจของคุณ และต้องการ:
- ควบคุมการสร้างแบรนด์ผลิตภัณฑ์ได้อย่างเต็มที่
- ทางเลือกของรูปแบบภาษาและการเรียบเรียง
หรือหากคุณกำลังสร้างผลิตภัณฑ์ เช่น:
- แชทบอทบริการลูกค้าสำหรับไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ
- ผู้ช่วยเสมือนเพื่อกำหนดเวลาการนัดหมายสำหรับบริการด้านการดูแลสุขภาพของคุณ
- ประสบการณ์การเล่นเกมที่รวม AI สร้างสรรค์ไว้ด้วย
ข้อมูลสำคัญ
สำคัญ
Microsoft Copilot Studio (1) ไม่ได้มีวัตถุประสงค์หรือจัดทำขึ้นเพื่อเป็นเครื่องมือทางการแพทย์สำหรับการวินิจฉัยโรคหรือเงื่อนไขอื่นๆ หรือในการรักษา บรรเทา รักษาหรือป้องกันโรค หรือเพื่อใช้เป็นส่วนประกอบของผลิตภัณฑ์หรือผลิตภัณฑ์ทางคลินิกใดๆ และไม่มีการให้ใบอนุญาตหรือสิทธิ์ในการใช้ Microsoft Copilot Studio เพื่อวัตถุประสงค์ดังกล่าว (2) ไม่ได้ออกแบบหรือมีจุดมุ่งหมายเพื่อใช้แทนคำแนะนำทางการแพทย์ การวินิจฉัย การรักษา หรือการตัดสิน และไม่ควรใช้แทนคำแนะนำทางการแพทย์ การวินิจฉัย การรักษา หรือวิจารณญาณ และ (3) ไม่ควรใช้ในกรณีฉุกเฉินและไม่สนับสนุนการโทรฉุกเฉิน เอเจนต์ใดๆ ที่คุณสร้างโดยใช้ Microsoft Copilot Studio เป็นผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเองที่แยกต่างหากจาก Microsoft Copilot Studio คุณมีหน้าที่รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวสำหรับการออกแบบ การพัฒนา และการใช้งานเอเจนต์ของคุณ (รวมถึงการรวมเข้ากับผลิตภัณฑ์หรือบริการใด ๆ ที่มีไว้สำหรับการใช้งานทางการแพทย์หรือทางคลินิก) และเพื่อให้คำเตือนและข้อจำกัดความรับผิดชอบที่เหมาะสมแก่ผู้ใช้ปลายทางอย่างชัดเจนเกี่ยวกับการใช้เอเจนต์ของคุณ คุณต้องรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวต่อการบาดเจ็บหรือเสียชีวิตที่อาจเกิดขึ้นอันเป็นผลมาจากเอเจนต์หรือการใช้งาน Microsoft Copilot Studio ของคุณที่เกี่ยวข้องกับเอเจนต์ของคุณ รวมถึง (แต่ไม่จำกัดเพียง) การบาดเจ็บดังกล่าวต่อผู้ใช้ปลายทาง