การวัดการมีส่วนร่วมของเอเจนต์

การติดตามอัตราการมีส่วนร่วมในการสนทนาและผลลัพธ์มีความสำคัญอย่างยิ่งในการวัดตัวชี้วัดประสิทธิภาพของเอเจนต์และมองเห็นจุดที่ต้องปรับปรุง

การทำความเข้าใจการสนทนาและเซสชันการวิเคราะห์

การสนทนา ครั้งเดียวระหว่างผู้ใช้และ ตัวแทน สามารถสร้างเซสชันการวิเคราะห์หนึ่งหรือหลายเซสชัน ซึ่งมักเกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้มีคำถามใหม่หลังจากเส้นทางการสนทนาหัวข้อเริ่มต้นเสร็จสิ้น

หมายเหตุ

เซสชันการวิเคราะห์และ เซสชันที่เรียกเก็บเงิน มีแนวคิดที่แตกต่างกันชัดเจน

เซสชันการวิเคราะห์ที่มีส่วนร่วมและไม่มีส่วนร่วม

เซสชันการวิเคราะห์เป็นแบบ ไม่มีส่วนร่วม (ค่าเริ่มต้น) หรือ มีส่วนร่วม

แนวคิดนี้ใช้ใน Copilot Studio แดชบอร์ดการวิเคราะห์

เคล็ดลับ

การมีส่วนร่วมของเซสชันการวิเคราะห์ยังติดตามใน บันทึกการถอดควมการสนทนาใน Dataverse หากคุณมี กลยุทธ์การวิเคราะห์ที่กำหนดเอง

ในบันทึกการถอดความการสนทนา content สถานะการมีส่วนร่วมของเซสชัน (unengaged หรือ engaged) จะสามารถใช้งานเป็นส่วนหนึ่งของกิจกรรม SessionInfo ใน valuetype

• เซสชันเริ่มต้นเมื่อผู้ใช้โต้ตอบกับ ตัวแทน หรือเมื่อ ตัวแทน ส่งข้อความเชิงรุกไปยังผู้ใช้
• เซสชันการวิเคราะห์เริ่มต้นในสถานะ ไม่มีส่วนร่วม
• เซสชันการวิเคราะห์จะกลายเป็น มีส่วนร่วม เมื่อป้อน หัวข้อที่กำหดนเอง หรือหัวข้อ เลื่อนระดับ
• หัวข้อที่กำหนดเองล่าสุดที่ทริกเกอร์หรือหัวข้อระบบแรกที่ทริกเกอร์ หากไม่มีการทริกเกอร์ของหัวข้อที่กำหนดเอง เชื่อมโยงกับเซสชันการวิเคราะห์

หมายเหตุ

การมีเอเจนต์ที่ เริ่มการสนทนาในเชิงรุก หรือวางไว้บนเว็บไซต์จะช่วยเพิ่มจำนวนเซสชันทั้งหมด และจำนวนเซสชันที่ไม่ได้มีส่วนร่วม

การวัดผลลัพธ์ของเอเจนต์