หลักการการออกแบบการปรับปรุงประสบการณ์ใช้งาน

หลักการออกแบบต่อไปนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้คำแนะนำด้านการปรับปรุงประสบการณ์ใช้งานที่คุณควรพิจารณาตลอดวงจรชีวิตการพัฒนา เริ่มต้นด้วยแนวทางที่แนะนำและ อธิบายประโยชน์สำหรับชุดข้อกำหนด หลังจากที่คุณกำหนดกลยุทธ์แล้ว ให้กระตุ้นการดำเนินการโดยใช้ รายการตรวจสอบการปรับปรุงประสบการณ์ใช้งาน

ออกแบบมาสำหรับผู้ใช้

ให้ผู้ใช้เป็นศูนย์กลางของการออกแบบประสบการณ์ใช้งานเวิร์กโหลด

มุ่งมั่นในการเข้าใจความต้องการ ประสบการณ์ ผลลัพธ์ที่คาดหวัง และความปรารถนาของผู้ใช้เวิร์กโหลดของคุณ และปรับแต่งการออกแบบเวิร์กโหลดให้ตรงตามความต้องการเฉพาะของผู้ใช้

แนวทาง	ประโยชน์
เรียนรู้เกี่ยวกับสิ่งที่ผู้ใช้ต้องการ จำเป็น และมีปัญหาผ่านการวิจัยผู้ใช้และวิธีการสร้างความเห็นอกเห็นใจ ลองนึกภาพตัวเองในฐานะผู้ใช้เพื่อทำความเข้าใจประสบการณ์และมุมมองของพวกเขา ซึ่งจะชี้แนะทางเลือกการออกแบบที่ตรงกับความต้องการของพวกเขาได้ดี	ข้อมูลเชิงลึกให้การตัดสินใจด้านการออกแบบและรับรองว่าเวิร์กโหลดจะจัดการกับความท้าทายในโลกจริงของผู้ใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ประสบการณ์สำหรับเวิร์กโหลดได้รับการปรับให้เหมาะกับเวิร์กโฟลว์ โมเดลทางจิตใจ และความชอบของผู้ใช้ ส่งผลให้การออกแบบตรงประเด็นและเน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลางมากขึ้น เวิร์กโหลดสอดคล้องกับผู้ใช้ในระดับอารมณ์ นำไปสู่ความพึงพอใจและการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ในระดับที่สูงขึ้น คุณพบโซลูชันที่สร้างสรรค์และเป็นนวัตกรรมที่ตอบสนองความต้องการของผู้ใช้และเอาชนะอุปสรรคในการใช้งาน
รวมผู้ใช้ในทุกขั้นตอนของกระบวนการออกแบบ เพื่อทำให้ผู้ใช้เป็นแรงผลักดันหลักในการตัดสินใจ ออกแบบโซลูชันที่ตรงกับวัตถุประสงค์ กระบวนการ และวิธีการคิดของผู้ใช้ เพื่อให้มั่นใจว่าผู้ใช้สามารถทำงานได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย	ผู้ใช้มีแนวโน้มที่จะเพลิดเพลินกับการใช้ระบบมากขึ้นและเห็นประโยชน์ของระบบหากพวกเขารู้สึกว่าระบบตอบสนองความต้องการได้ดีและใช้งานง่าย เมื่อผู้ใช้รับรู้ว่าเวิร์กโหลดนั้นใช้งานง่ายและมีประโยชน์ต่อความต้องการ พวกเขามีแนวโน้มที่จะนำมาใช้และใช้งานเป็นประจำในการทำงานประจำวัน การรับรู้นี้ส่งผลให้ระดับการมีส่วนร่วมและการใช้งานของผู้ใช้สูงขึ้น นำไปสู่การทำให้ระบบประสบความสำเร็จ ประสบการณ์ที่ใช้งานง่ายช่วยลดความจำเป็นในการฝึกอบรมและการสนับสนุนอย่างกว้างขวาง เมื่อผู้ใช้สามารถเข้าใจและใช้งานระบบได้อย่างง่ายดาย คุณจะประหยัดเวลาและทรัพยากรสำหรับโปรแกรมการฝึกอบรมและการสนับสนุนผู้ใช้
ออกแบบประสบการณ์ที่ครอบคลุมและเหมาะสมกับผู้ใช้ที่มีภูมิหลัง วัฒนธรรม และบริบทที่แตกต่างกัน คิดถึงปัจจัยต่างๆ เช่น ภาษา ความคาดหวังทางวัฒนธรรม และทักษะดิจิทัล เพื่อให้แน่ใจว่าส่วนติดต่อใช้งานง่ายและมีประโยชน์สำหรับทุกคน	ผู้คนที่มีความสามารถต่างกันสามารถใช้งานได้ รวมถึงผู้ที่มีความทุพลภาพด้วย คุณคาดการณ์และรองรับความต้องการและเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงของผู้ใช้ด้วยประสบการณ์ที่ยืดหยุ่นและปรับเปลี่ยนได้
รักษาความสอดคล้องในการออกแบบและฟังก์ชันการทำงานบนแพลตฟอร์มและอุปกรณ์ต่างๆ ออกแบบส่วนติดต่อที่ปรับให้เข้ากับขนาดหน้าจอ ความละเอียด และวิธีการป้อนข้อมูลที่แตกต่างกันได้อย่างราบรื่น ทำให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์ที่สอดคล้องกันไม่ว่าพวกเขาจะใช้งานอุปกรณ์อะไรก็ตาม	ผู้ใช้มีประสบการณ์ที่สอดคล้องและใช้งานได้กับเวิร์กโหลดของคุณในอุปกรณ์และแพลตฟอร์มที่แตกต่างกัน

ออกแบบเพื่อความเรียบง่าย

ทำให้เวิร์กโหลดใช้งานได้ง่าย ลดความซับซ้อนให้เหลือน้อยที่สุดและรับประกันประสบการณ์ที่ใช้งานง่าย

ความเรียบง่ายช่วยให้ผู้ใช้เรียนรู้ระบบ ทำงาน และบรรลุเป้าหมายได้โดยมีสิ่งรบกวนน้อยที่สุด

แนวทาง	ประโยชน์
สร้างโครงสร้างข้อมูล เนื้อหา และการทำงานที่สอดคล้องกันและสมเหตุสมผลในส่วนติดต่อ	ผู้ใช้เข้าใจส่วนติดต่อได้อย่างรวดเร็วและสามารถค้นหาฟังก์ชันการทำงานที่เกี่ยวข้องกับงานของตนได้ ผู้ใช้สามารถประมวลผลข้อมูลได้มีประสิทธิภาพมากขึ้นและตัดสินใจโดยมีข้อมูลครบถ้วนโดยไม่ถูกครอบงำ การโต้ตอบที่มีประสิทธิภาพจะทำให้เข้าถึงได้มากขึ้น และช่วยให้ผู้ใช้สามารถใช้งานส่วนติดต่อได้มีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วย
มอบส่วนติดต่อที่ใช้งานง่ายและสอดคล้องกันซึ่งเป็นไปตามแบบแผนและมาตรฐานการออกแบบที่เกี่ยวข้อง ใช้ประโยชน์จากโมเดลทางจิตใจและความคาดหวังของผู้ใช้ที่มีอยู่	ผู้ใช้สามารถทราบวิธีใช้งานเวิร์กโหลดได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องใช้เวลาหรือความพยายามมากเกินไปในการเรียนรู้การโต้ตอบหรือเวิร์กโฟลว์ใหม่ๆ การเรียนรู้ที่เร็วขึ้นนี้จะช่วยเร่งความเร็วในการเริ่มใช้งานและการนำไปใช้งานของผู้ใช้ ผู้ใช้มีความรู้สึกสอดคล้องกันเมื่อได้สัมผัสกับองค์ประกอบการออกแบบและการโต้ตอบที่พวกเขารู้จักและเคยใช้มาก่อน ความสอดคล้องกันนี้ช่วยลดความพยายามทางใจและทำให้ผู้ใช้สามารถเข้าใจและสำรวจส่วนติดต่อได้ง่ายขึ้น มีความสอดคล้องกันทั่วทั้งส่วนติดต่อ ทั้งภายในเวิร์กโหลดและระหว่างเวิร์กโหลด องค์ประกอบการออกแบบและการโต้ตอบที่เหมือนกันช่วยอำนวยความสะดวกในการเรียนรู้และการใช้งานส่วนติดต่อสำหรับผู้ใช้ โดยไม่คำนึงถึงประสบการณ์ก่อนหน้านี้
มุ่งเน้นที่ข้อมูลและการดำเนินการที่สำคัญที่สุด กำจัดองค์ประกอบ คุณลักษณะ หรือฟิลด์ที่ไม่จำเป็นออก	ผู้ใช้เข้าถึงและใช้ข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพ ส่งผลให้มีการทำงานที่ได้รับข้อมูลดีขึ้นและความพึงพอใจดีขึ้น ผู้ใช้พบว่าระบบใช้งานง่ายและมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมกับเวิร์กโหลดมากขึ้น ส่งผลให้มีอัตราการนำไปใช้ที่สูงขึ้นและการใช้งานที่ดีขึ้น

ออกแบบเพื่อความมีประสิทธิภาพ

ลดความขัดแย้งและปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้

ออกแบบเวิร์กโหลดเพื่อให้ผู้ใช้สามารถทำงานให้สำเร็จได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยกังวลใจน้อยที่สุด การรับรองว่าผู้ใช้สามารถทำงานให้เสร็จได้ ช่วยเพิ่มความพึงพอใจและได้รับผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ที่สูงขึ้น

แนวทาง	ประโยชน์
ออกแบบเวิร์กโฟลว์และกระบวนการให้ตรงไปตรงมาและใช้งานง่าย ลดจำนวนขั้นตอนที่จำเป็นในการทำงานให้เหลือน้อยที่สุด	ผู้ใช้ทำสำเร็จได้มากขึ้นโดยใช้เวลาน้อยลง ความเสี่ยงของข้อผิดพลาดลดลง นำไปสู่ความแม่นยำและความน่าเชื่อถือที่ดีขึ้น ค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานลดลงด้วยการปรับปรุงประสิทธิภาพ
ปรับการออกแบบการโต้ตอบให้เหมาะสมเพื่อลดเวลาและความพยายามที่ผู้ใช้ต้องดำเนินการโดยทั่วไป เช่น การกรอกแบบฟอร์มหรือการเลือก	ผู้ใช้บรรลุวัตถุประสงค์ได้รวดเร็วยิ่งขึ้น อัตราความสำเร็จของงานเพิ่มขึ้นและความต้องการในการสนับสนุนผู้ใช้ลดลง ผู้ใช้รู้สึกถึงความพึงพอใจและความสำเร็จมากขึ้น
ให้ข้อคิดเห็นที่ชัดเจนและสอดคล้องกัน แจ้งผู้ใช้เกี่ยวกับสถานะ ผลลัพธ์ หรือข้อผิดพลาดของการดำเนินการของพวกเขา ใช้ตัวบ่งชี้ความคืบหน้าสำหรับงานที่ใช้เวลานาน และรับทราบข้อมูลของผู้ใช้ทันที	ผู้ใช้เข้าใจสิ่งที่เกิดขึ้น ติดตามความคืบหน้า และกู้คืนจากข้อผิดพลาด ผู้ใช้รู้ว่าระบบได้เห็นและจัดการการดำเนินการของพวกเขาแล้ว ทำให้ส่วนติดต่อเชื่อถือได้มากขึ้น ผู้ใช้จะรู้สึกสบายใจมากขึ้นเมื่อได้รับข้อคิดเห็นทันที โดยรู้ว่าข้อมูลของพวกเขาได้รับการยอมรับแล้ว ผู้ใช้ดำเนินการผ่านกระบวนการที่ซับซ้อนหรือส่วนติดต่อใหม่อย่างมั่นใจ ข้อความแสดงข้อผิดพลาดให้คำแนะนำหรือข้อเสนอแนะสำหรับการดำเนินการแก้ไข ช่วยให้ผู้ใช้แก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ
จัดลำดับความสำคัญของงานและคุณลักษณะตามความต้องการของผู้ใช้และความถี่ในการใช้งาน เพื่อให้มั่นใจว่าสามารถเข้าถึงการดำเนินการที่ทำกันโดยทั่วไปได้ง่ายและมีประสิทธิภาพในการดำเนินการ	การจัดลำดับความสำคัญของงานช่วยให้ผู้ใช้มีสมาธิกับกิจกรรมที่สำคัญและมีประสิทธิภาพที่สุด ลดการหยุดชะงักและความเครียด การจัดลำดับความสำคัญที่ชัดเจนจะนำผู้ใช้ไปยังการดำเนินการที่มีผลกระทบมากที่สุด ลดความซับซ้อนของขั้นตอนการทำงานและปรับปรุงประสบการณ์โดยรวม การให้ความสำคัญกับงานที่สำคัญที่สุดก่อนช่วยให้ผู้ใช้มองเห็นการดำเนินการที่ต้องทำได้ชัดเจนยิ่งขึ้น ผู้ใช้สามารถเลือกได้รวดเร็วและมั่นใจมากขึ้น ทำให้ใช้เวลาในการตัดสินใจน้อยลงและใช้งานได้ดีขึ้น ทีมจัดการเวิร์กโหลดสามารถใช้ทรัพยากรอย่างชาญฉลาดโดยทำงานหรือคุณลักษณะที่เป็นประโยชน์ต่อผู้ใช้มากที่สุด ทีมจัดการเวิร์กโหลดสามารถเพิ่มผลกระทบของความพยายามและทรัพยากรของพวกเขา ซึ่งนำไปสู่ผลลัพธ์และ ROI ที่ดีขึ้น

ขั้นตอนถัดไป

รายการตรวจสอบการเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์