ติดตามรายการโฟลเดอร์ที่ส่งโดยอัตโนมัติด้วยการทำข้อมูลให้ตรงกันทางฝั่งเซิร์ฟเวอร์

เมื่อเปิดใช้งานการทำข้อมูลให้ตรงกันทางฝั่งเซิร์ฟเวอร์สำหรับกล่องจดหมาย Microsoft Exchange ภายใน Dynamics 365 อีเมลที่ได้รับใน Microsoft Exchange กล่องจดหมาย จะถูกติดตามโดยอัตโนมัติ และสร้างขึ้นใน Dynamics 365 ตามตรรกะการยอมรับและความสัมพันธ์ คุณสามารถกำหนดค่าตัวเลือกนี้ใน ตั้งค่าตัวเลือกส่วนบุคคล

ข้อความอีเมลที่ผู้ใช้ส่งโดยตรงจากไคลเอ็นต์อีเมล เช่น Microsoft Office Outlook จะไม่ถูกติดตามโดยอัตโนมัติตามค่าเริ่มต้น ส่วนต่อไปนี้ประกอบด้วยขั้นตอนที่จำเป็นในการเปิดใช้งานการติดตามอีเมลที่ส่งโดยอัตโนมัติ

เปิดใช้งานการติดตามสำหรับรายการโฟลเดอร์ที่ส่ง

ผู้ดูแลระบบสามารถกำหนดค่า OrgDBOrgSettingsAutoTrackSentFolderItems ซึ่งจะทำให้การทำข้อมูลให้ตรงกันทางฝั่งเซิร์ฟเวอร์ส่งผ่านอีเมลในโฟลเดอร์ รายการที่ถูกส่ง บน Microsoft Exchange และติดตามอีเมลไปยัง Dynamics 365 โดยอัตโนมัติโดยปฏิบัติตามตัวเลือกการยอมรับอีเมลต่อไปนี้ใน ตั้งค่าตัวเลือกส่วนบุคคล

สำคัญ

• คุณลักษณะนี้ปิดใช้งานโดยค่าเริ่มต้น และคุณสามารถเปิดใช้งานด้วยการตั้งค่า OrgDBOrgSettings AutoTrackSentFolderItems
• เปิดใช้งานการติดตามสำหรับรายการที่ส่งมีการรองรับโดยกล่องจดหมาย Microsoft Exchange

• ยอมรับข้อความอีเมล์ทั้งหมด: อีเมล์ใดๆ ในเมลบ็อกซ์จะถูกติดตามไปที่ Dynamics 365

• ข้อความอีเมลใน การตอบ ถึงอีเมล Dynamics 365 (ตัวเลือกเริ่มต้น) : เฉพาะข้อความอีเมลที่ตอบกลับอีเมลซึ่งมีอยู่ใน Dynamics 365 แล้วเท่านั้นที่จะถูกติดตาม

• ข้อความอีเมลจาก Dynamics 365 ข้อมูลผู้สนใจ ผู้ติดต่อ และบัญชี: เฉพาะข้อความอีเมลที่มีข้อมูลผู้สนใจ ผู้ติดต่อ หรือบัญชีที่ตรงกันภายใน Dynamics 365 เท่านั้นที่จะได้รับการติดตามไปยัง Dynamics 365 โดยอัตโนมัติ

• ข้อความอีเมลจากบันทึก Dynamics 365 ที่เปิดใช้งานอีเมล: ข้อความอีเมลที่ส่งถึงบันทึกที่เปิดใช้งานอีเมลใน Dynamics 365 จะถูกติดตาม

• ไม่มีข้อความอีเมล์: จะไม่มีการติดตามรายการใดๆ โดยอัตโนมัติ