ตัวแอตทริบิวต์เหตุการณ์

ใช้ตัวกรองระดับเหตุการณ์นี้เพื่อเลือกเฉพาะเหตุการณ์เหล่านั้นในกรณี ที่มี/ไม่มีค่าแอตทริบิวต์เฉพาะ เช่น เฉพาะบางกิจกรรมหรือเหตุการณ์ที่ดำเนินการโดยแผนกหนึ่งๆ (ตัวอย่างเช่น แผนกสนับสนุนบรรทัดแรกสำหรับ ServiceDesk)

กำหนดตัวกรองแอตทริบิวต์เหตุการณ์

1. จากเมนูแบบหล่นลง เหตุการณ์ในแอตทริบิวต์ใด เลือกแอตทริบิวต์สำหรับกฎการกรอง

2. เลือกฟิลด์ เก็บค่าใดๆ จากนั้นเลือกค่าแอตทริบิวต์ในแท็บ รายการ ทางด้านขวา การเลือกของคุณจะปรากฏในฟิลด์

ใช้ค่ารายการและนิพจน์

มีความเป็นไปได้สองประการในการกำหนดค่าสำหรับเกณฑ์การกรอง สิ่งนี้ทำในแท็บ รายการ หรือ นิพจน์

• รายการ: พร้อมใช้งานสำหรับแอตทริบิวต์สตริง เลือกหรือลบค่า ไปยังหรือจาก ออกจากรายการ หากรายการยาว คุณสามารถใช้การค้นหาเพื่อค้นหาค่าเฉพาะ

• นิพจน์: ใช้ได้สำหรับทั้งแอตทริบิวต์สตริงและตัวเลข ระบุนิพจน์เช่น „Starts with", „Contains" สำหรับสตริงและนิพจน์ เช่น „Greater than", „Equal" สำหรับแอตทริบิวต์ที่เป็นตัวเลข

  คุณยังสามารถเลือก fx เพื่อใช้ เมตริกแบบกำหนดเอง ได้อีกด้วย