แชร์ผ่าน

รับความช่วยเหลือตามบริบทด้วยโฟลว์จากบอท Microsoft Copilot Studio

  • บทความ

ความช่วยเหลือแบบเรียลไทม์ในผลิตภัณฑ์มีให้จาก คู่มือ และบอท Copilot Studio เพื่อแก้ไขสถานการณ์เวิร์กโฟลว์ที่พบบ่อยที่สุด ในขณะที่สร้างโฟลว์ของคุณ คุณสามารถเข้าถึงเนื้อหาจากคู่มือ ชุมชน บล็อก และเทมเพลตได้

ใช้ความช่วยเหลือในผลิตภัณฑ์

หมายเหตุ

ความช่วยเหลือในผลิตภัณฑ์พร้อมใช้งาน ในขณะที่คุณสร้างหรือแก้ไขโฟลว์ระบบคลาวด์และโฟลว์เดสก์ท็อป

  1. เลือก ? ในตัวเชื่อมต่อ การดำเนินการ หรือทริกเกอร์ เพื่อเริ่มต้นประสบการณ์ความช่วยเหลือในผลิตภัณฑ์

    ภาพหน้าจอของไอคอนช่วยเหลือ

  2. บานหน้าต่างด้านขวาจะเปิดขึ้นพร้อมรายละเอียดเกี่ยวกับการดำเนินการ และมีลิงก์คู่มือสำหรับการดำเนินการนั้น

    ในตัวอย่างต่อไปนี้ มีการเลือกการดำเนินการ ส่งอีเมล (V2) ซึ่งแสดงหัวข้อความช่วยเหลือเกี่ยวกับสถานการณ์อีเมลอันดับต้นๆ ภาพรวมของการดำเนินการ และอื่นๆ

    หากคุณเลือก ? ในการดำเนินการอื่น บานหน้าต่างวิธีใช้จะอัปเดตเพื่อแสดงเอกสารคำแนะนำสำหรับการดำเนินการที่เลือกในปัจจุบัน

    เคล็ดลับ

    ความช่วยเหลือในผลิตภัณฑ์เป็นแบบตามบริบท ซึ่งจะแสดงเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการ ทริกเกอร์ หรือตัวเชื่อมต่อที่เลือกในปัจจุบันเสมอ

    ภาพหน้าจอที่แสดงความช่วยเหลือตามบริบท

รับความช่วยเหลือจากชุมชน

เมื่อคุณได้แสดงความช่วยเหลือในผลิตภัณฑ์แล้ว ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อใช้หัวข้อต่างๆ

  1. เลือกลิงก์ใดๆ จากรายการของหัวข้อความช่วยเหลือ

    คู่มือที่เกี่ยวข้องจะเปิดขึ้น

    ภาพหน้าจอแสดงตัวอย่างบทความช่วยเหลือที่เปิดอยู่ข้างๆ แผงการนำทาง

  2. ขยายส่วน ชุมชน

    ผลลัพธ์ของชุมชนเกี่ยวกับการดำเนินการจะปรากฏขึ้น

    ภาพหน้าจอที่แสดงตำแหน่งที่จะค้นหาลิงก์ไปยังเอกสารชุมชนเกี่ยวกับการดำเนินการที่เลือก

  3. เลือกรายการเพื่อไปยังชุดกิจกรรมที่เกิดขึ้นของชุมชนเฉพาะ

    ภาพหน้าจอแสดงตัวเลือกของชุดกิจกรรมที่เกิดขึ้นของชุมชนที่มีอยู่ในเมนูความช่วยเหลือ

  4. คุณยังสามารถรับความช่วยเหลือจากโพสต์ในบล็อก หากคุณเลือกลิงก์ บล็อก

รับการช่วยเหลือตนเองแบบสนทนาจากบอท

  1. เลือก ถามแชทบอท

    รายการแชทบอทจะแสดงหัวข้อที่ถูกร้องขอมากที่สุด และให้ฟิลด์ที่คุณสามารถใช้เพื่อถามคำถามบอท

    ภาพหน้าจอที่แสดงหัวข้อที่มีการร้องขอมากที่สุด และช่องสำหรับพิมพ์ข้อความ

  2. เลือกหนึ่งในหัวข้อเหล่านี้

    บอทจะให้ภาพรวมและให้หัวข้อในระดับต่อไป

  3. ค้นหาหัวข้อที่ถูกต้อง

    บอทจัดเตรียมขั้นตอนและลิงก์ไปยังคู่มือที่เกี่ยวข้องพร้อมคำอธิบายโดยละเอียด ซึ่งแสดงตัวอย่างและรูปภาพ

    ภาพหน้าจอที่แสดงแชทบอทพร้อมรายการบทความตัวอย่างและลิงก์

  4. เลือก ใช่ เพื่อระบุว่าคุณพบคำตอบสำหรับคำถามของคุณแล้ว

  5. เลือก ไม่ หากบอทไม่ได้ให้คำตอบที่คุณต้องการ

    ภาพหน้าจอแสดงการแชทของบอทพร้อมตัวเลือก เพื่อยุติการสอบถามที่สำเร็จ

  6. เลือก ใช่ เพื่อตรวจสอบฐานข้อมูลความรู้ และป้อนคำถามอื่น

    ภาพหน้าจอแสดงการแชทของบอทพร้อมตัวเลือก เพื่อดำเนินการต่อและถามคำถามอื่น

    ภาพหน้าจอแสดงแชทบอทพร้อมข้อความให้ค้นหาฐานข้อมูลความรู้

  7. เลือกประเภทเพื่อดูผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้อง

    ภาพหน้าจอแสดงแชทบอทแสดงจำนวนรายการที่พบ โดยจัดกลุ่มตามหมวดหมู่ เช่น คำตอบของชุมชน บทความ และบล็อก

    ภาพหน้าจอแสดงแชทบอทแสดงรายการในกลุ่มที่เลือก