ปัญหาการเริ่มต้นตัวตรวจสอบพอร์ทัล
ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับผลลัพธ์การวินิจฉัยของตัวตรวจสอบพอร์ทัลที่เกี่ยวข้องกับปัญหาการเริ่มต้น และวิธีแก้ไขปัญหาที่พบทั่วไป
พอร์ทัลไม่โหลดและแสดงข้อผิดพลาดเซิร์ฟเวอร์
ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ เช่น เมื่อพอร์ทัลไม่สามารถเชื่อมต่อกับสภาพแวดล้อม Dataverse พื้นฐานได้ ไม่มีสภาพแวดล้อม Dataverse หรือ URL มีการเปลี่ยนแปลง หรือเมื่อคำขอไปยังสภาพแวดล้อม Dataverse หมดเวลา เมื่อคุณเรียกใช้เครื่องมือตัวตรวจสอบพอร์ทัล เครื่องมือจะพยายามระบุเหตุผลที่แน่นอนและชี้ให้คุณทราบถึงวิธีการบรรเทาปัญหาที่ถูกต้อง
ด้านล่างนี้คือรายการของสาเหตุที่พบบ่อยสำหรับข้อผิดพลาดนี้และขั้นตอนการบรรเทาปัญหาที่สอดคล้องกัน
มีการเปลี่ยนแปลง URL ของสภาพแวดล้อม Microsoft Dataverse ที่เชื่อมต่อ
นี่เกิดขึ้นเมื่อ URL ของสภาพแวดล้อม Dataverse ถูกเปลี่ยนแปลงโดยผู้ใช้ หลังจากที่พอร์ทัลถูกเตรียมใช้งานกับองค์กร เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ อัปเดต URL ของ Dynamics 365:
- เปิด ศูนย์การจัดการพอร์ทัล Power Apps
- ไปที่ การดำเนินการของพอร์ทัล > อัปเดต URL ของ Dynamics 365
เมื่อการดำเนินการนี้ถูกดำเนินการเสร็จเรียบร้อยแล้ว จะมีการอัปเดต URL ของสภาพแวดล้อม Dataverse และพอร์ทัลของคุณจะเริ่มต้นทำงาน
สภาพแวดล้อม Microsoft Dataverse ที่เชื่อมต่อกับพอร์ทัลของคุณอยู่ในโหมดผู้ดูแลระบบ
ปัญหานี้เกิดขึ้นเมื่อสภาพแวดล้อม Dataverse ถูกวางอยู่ในโหมดการจัดการ เมื่อเปลี่ยนองค์กรจากการผลิตไปยังโหมด sandbox หรือด้วยตนเองโดยผู้ดูแลองค์กร อย่างใดอย่างหนึ่ง
ถ้านี่เป็นสาเหตุ คุณสามารถปิดใช้งานโหมดการจัดการได้ โดยทำตามขั้นตอนที่แสดงรายการ ที่นี่ หลังจากที่ปิดใช้งานโหมดการจัดการ พอร์ทัลของคุณควรทำงานได้ปกติ
การเชื่อมต่อสำหรับการรับรองความถูกต้องระหว่างสภาพแวดล้อม Dataverse และพอร์ทัลใช้ไม่ได้
ปัญหานี้เกิดขึ้นเมื่อการเชื่อมต่อสำหรับการรับรองความถูกต้องระหว่างองค์กร Dynamics 365 และพอร์ทัล ใช้ไม่ได้ เนื่องจากสภาพแวดล้อม Dataverse ถูกคืนค่าจากการสำรองข้อมูล หรือถูกลบและถูกสร้างใหม่จากสำเนาสำรอง อย่างใดอย่างหนึ่ง เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้:
- เปิด ศูนย์การจัดการพอร์ทัล Power Apps
- ในแท็บ รายละเอียดพอร์ทัล เลือก ปิด จากรายการ สถานะของพอร์ทัล
- เลือก ปรับปรุง
- เลือก บน จากรายการ สถานะของพอร์ทัล
- เลือก ปรับปรุง
เมื่อขั้นตอนเหล่านี้เสร็จสิ้น พอร์ทัลจะรีสตาร์ทและตอนนี้สามารถทำการเชื่อมต่อการรับรองความถูกต้องได้
ในบางสถานการณ์บางอย่าง ยิ่งถ้ารหัสองค์กรได้เปลี่ยนแปลงหลังจากการดำเนินงานการคืนค่า (หรือถ้าคุณเตรียมใช้งานองค์กรอีกครั้ง) ขั้นตอนการบรรเทาปัญหาเหล่านี้จะไม่ทำงาน ในสถานการณ์เหล่านี้ คุณสามารถตั้งค่าใหม่ และเตรียมใช้งานพอร์ทัลอีกครั้งกับอินสแตนซ์เดียวกัน สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการรีเซ็ตพอร์ทัล ดู รีเซ็ตพอร์ทัล
คำขอไปยังสภาพแวดล้อม Microsoft Dataverse หมดเวลาแล้ว
ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้หากคำขอ API ไปยังสภาพแวดล้อม Dataverse ของคุณหมดเวลา ปัญหานี้ควรบรรเทาตัวเองโดยอัตโนมัติเมื่อคำขอ API เริ่มทำงาน คุณยังสามารถลองรีสตาร์ทพอร์ทัล:
- เปิด ศูนย์การจัดการพอร์ทัล Power Apps
- ไปที่ การดำเนินการของพอร์ทัล > เริ่มการทำงานใหม่
ถ้าการเริ่มการทำงานของพอร์ทัลใหม่ไม่ทำงาน และปัญหานี้เกิดขึ้นเป็นเวลายาวนาน โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft สำหรับความช่วยเหลือ
ไม่พบการผูกข้อมูลเว็บไซต์
ปัญหานี้เกิดขึ้นเมื่อเรกคอร์ดการผูกข้อมูลของเว็บไซต์สำหรับพอร์ทัลถูกลบออกจากสภาพแวดล้อม Dataverse พื้นฐาน และพอร์ทัลไม่สามารถสร้างการผูกข้อมูลได้โดยอัตโนมัติ เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้:
- เปิด แอปการจัดการพอร์ทัล.
- ไปที่ พอร์ทัล > การผูกข้อมูลเว็บไซต์
- ลบเรกคอร์ดการผูกข้อมูลเว็บไซต์ทั้งหมดที่ชี้ไปยังพอร์ทัลของคุณ ฟิลด์ Sitename ช่วยให้คุณสามารถระบุเรกคอร์ดการผูกข้อมูลของเว็บไซต์ของพอร์ทัลของคุณ
- เริ่มการทำงานพอร์ทัลใหม่
หลังจากที่คุณดำเนินการขั้นตอนเหล่านี้เสร็จสิ้น พอร์ทัลของคุณควรเริ่มต้นใหม่ และจะสร้างเรกคอร์ดการผูกข้อมูลของเว็บไซต์โดยอัตโนมัติ
มีสถานการณ์ที่ซึ่งพอร์ทัลจะไม่สามารถสร้างเรกคอร์ดการผูกข้อมูลของเว็บไซต์อีกครั้งโดยอัตโนมัติ เช่น เมื่อ GUID ของเรกคอร์ดเว็บไซต์พร้อมใช้งานในอินสแตนซ์ของคุณ แตกต่างจากรายการที่สร้างขึ้นในระหว่างการติดตั้งเริ่มต้นของพอร์ทัลของคุณ ในสถานการณ์นี้ ดำเนินการต่อไปนี้:
ลบเรกคอร์ดการผูกข้อมูลของเว็บไซต์ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับพอร์ทัลของคุณ
สร้างเรกคอร์ดการผูกข้อมูลของเว็บไซต์ด้วยตนเองด้วยค่าต่อไปนี้:
- ชื่อ: สามารถเป็นสตริงใดๆ
- เว็บไซต์: เลือกเรกคอร์ดเว็บไซต์ที่คุณต้องการให้แสดงบนพอร์ทัลของคุณ
- ชื่อไซต์: พิมพ์ชื่อโฮสต์ของพอร์ทัลของคุณ (URL ของพอร์ทัลที่ไม่มี
https://ในตอนต้น) ถ้าพอร์ทัลของคุณใช้ชื่อโดเมนที่กำหนดเอง ให้ใช้ชื่อโดเมนแบบกำหนดเองที่นี่ - ปล่อยให้ฟิลด์อื่นๆ ทั้งหมดว่าง
เมื่อเรกคอร์ดการผูกข้อมูลของเว็บไซต์ถูกสร้างขึ้นมาใหม่ เริ่มต้นพอร์ทัลของคุณจากศูนย์การจัดการพอร์ทัล Power Apps
เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่คาดคิดขึ้นในขณะที่พยายามเชื่อมต่อกับสภาพแวดล้อม Microsoft Dataverse ของคุณ
สถานการณ์นี้สามารถเกิดขึ้นได้เนื่องจากปัญหาบางอย่างที่ไม่คาดคิด เพื่อบรรเทาปัญหาในสถานการณ์นี้ ลองการรีเซ็ต หรือการเตรียมใช้งานใหม่พอร์ทัล อย่างใดอย่างหนึ่ง สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการรีเซ็ตพอร์ทัล ดู รีเซ็ตพอร์ทัล
หากการรีเซ็ตพอร์ทัลหรือการเตรียมใช้งานใหม่ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft เพื่อขอความช่วยเหลือ
ดูเพิ่มเติม
หมายเหตุ
บอกให้เราทราบเกี่ยวกับภาษาที่คุณต้องการในคู่มือ ทำแบบสำรวจสั้นๆ (โปรดทราบว่าแบบสำรวจนี้เป็นภาษาอังกฤษ)
แบบสำรวจนี้ใช้เวลาทำประมาณเจ็ดนาที ไม่มีการเก็บข้อมูลส่วนบุคคล (คำชี้แจงสิทธิ์ส่วนบุคคล)