การดำเนินงานของร้านค้า
ผู้เผยแพร่: Microsoft
เอเจนต์ การดำเนินงานของร้านค้า ที่สร้างไว้ล่วงหน้าปรับปรุงประสิทธิภาพของพนักงานร้านค้าปลีกโดยทำให้สามารถเข้าถึงขั้นตอนและนโยบายของร้านค้าได้อย่างง่ายดาย เอเจนต์ที่สร้างขึ้นจากเอเจนต์การดำเนินงานของร้านค้าที่สร้างไว้ล่วงหน้าสามารถ เลือก รวมแหล่งข้อมูลอื่นๆ เข้าด้วยกัน ซึ่งช่วยให้มีความสามารถต่างๆ เช่น การค้นหาสินค้าคงคลังของผลิตภัณฑ์ การตรวจสอบสถานะการจัดส่ง และช่วยเริ่มต้นการคืนสินค้า
หมายเหตุ
ขณะนี้เอเจนต์ที่สร้างไว้ล่วงหน้ามีให้บริการเป็นภาษาอังกฤษเท่านั้น และควรจำกัดการใช้งานภายในองค์กรของคุณ
ดูวิดีโอนี้เพื่อดูภาพรวมของวิธีใช้เอเจนต์การดำเนินงานของร้านค้า:
ข้อกำหนดเบื้องต้น
ผู้สร้างมีบัญชี Copilot Studio
ผู้สร้างมีแหล่งข้อมูลเกี่ยวกับนโยบายและขั้นตอน เช่น เอกสารภายใน เว็บไซต์ และอื่นๆ
ทางเลือก: การรวมกับระบบสินค้าคงคลัง การจัดส่ง และระบบการคืนสินค้า
การกำหนดค่าและการปรับใช้งาน
เอเจนต์นี้ง่ายต่อการกำหนดค่าและปรับแต่งตามความต้องการขององค์กรของคุณ เพื่อวัตถุประสงค์ในการสาธิต เอเจนต์มาพร้อมกับแหล่งความรู้ Microsoft สองแหล่ง—หน้าความช่วยเหลือ Microsoft Store และการเรียกเก็บเงิน และเว็บไซต์ Microsoft Store —และมีคำแนะนำสำหรับ AI สร้างรรค์เพื่อจำกัดการตอบสนองต่อ Microsoft Store เท่านั้น ก่อนการปรับใช้งาน ผู้สร้างสามารถเปลี่ยน URL เหล่านี้และ/หรืออัปโหลดเอกสารเพื่อชี้ไปยังข้อมูลเกี่ยวกับนโยบายและขั้นตอนของร้านค้าของตน ในขณะเดียวกันก็อัปเดตคำแนะนำให้สะท้อนถึงชื่อองค์กรของตนได้ด้วย
แก้ไขคำแนะนำและแทนที่ "Microsoft" ด้วยชื่อองค์กรของคุณ
แทนที่แหล่งความรู้ของเอเจนต์ด้วยตัวชี้ไปยังข้อมูลขององค์กรของคุณเกี่ยวกับนโยบายและขั้นตอน
การรวมกับแหล่งข้อมูลอื่น
มีต้นขั้วการรวมสามตัวที่สร้างขึ้นในเอเจนต์:
สถานะใบสั่ง
สินค้าคงคลัง
การเริ่มต้นการคืนสินค้า
ผู้สร้างสามารถใช้ตัวเชื่อมต่อที่มีอยู่กับแหล่งข้อมูลขององค์กรทั่วไปหรือสร้างการผสานรวมของตนเองเพื่อทำให้สถานการณ์ที่ไม่บังคับเหล่านี้สว่างขึ้น เมื่อทำเช่นนั้น ผู้สร้างสามารถแก้ไขเอเจนต์เพื่อแมปข้อมูลสำหรับสถานการณ์เหล่านี้หรือสถานการณ์อื่นๆ
ใช้กรณี
กรณีการใช้งานและคำถามเฉพาะที่สามารถแก้ไขได้นั้นขึ้นอยู่กับแหล่งความรู้ที่ใช้ อย่างไรก็ตาม เอเจนต์ได้รับการออกแบบมาเพื่อ:
ถามคำถามเกี่ยวกับนโยบายและขั้นตอนการปฏิบัติงานแก่ผู้ปฏิบัติงานแนวหน้าในการค้าปลีก
ตัวอย่างพร้อมท์ประกอบด้วยการสอบถาม เช่น "นโยบายการคืนสินค้าของเราเป็นอย่างไร", “เราเสนอส่วนลดให้กับทหารผ่านศึกหรือไม่” และ “ช่วยฉันเริ่มต้นการคืนสินค้า"
แบ่งปันข้อมูลเชิงลึกที่เฉพาะเจาะจงและเริ่มต้นการดำเนินการที่เชื่อมโยงกับระบบและกระบวนการอื่นๆ
ตัวอย่างพร้อมท์ประกอบด้วยการสอบถาม เช่น "สินค้าคงคลังปัจจุบันสำหรับ Monitors คืออะไร", "ช่วยฉันติดตามใบสั่ง" และ “ช่วยฉันเริ่มต้นการคืนสินค้า"
ให้ความรู้ทั่วไปแก่พนักงานค้าปลีก
ความรู้ทั่วไปอาจรวมถึงการสอบถามคำย่อและคำศัพท์ทั่วไป เช่น "SKU คืออะไร", "RMA คืออะไร" และอื่นๆ เพื่อช่วยพัฒนาทักษะพนักงานใหม่ หากต้องการ คุณสามารถเพิ่มแหล่งความรู้ที่กำหนดเองเพื่อให้คำศัพท์เฉพาะขององค์กรได้ (เช่น ชื่อแผนก)
ตัวอย่าง: การเริ่มต้นการคืนสินค้า
ตัวอย่าง: การติดตามใบสั่ง
ตัวอย่าง: การเริ่มการคืนสินค้า
ข้อจำกัด
เนื้อหาที่สร้างโดย AI อาจมีข้อผิดพลาดได้ โปรดตรวจสอบเนื้อหาอยู่เสมอว่าถูกต้องและเหมาะสมแล้วหรือไม่ ตรวจสอบ ข้อกำหนดเพิ่มเติม