แชร์ผ่าน

การใช้หัวข้อสำรอง

  • บทความ

หัวข้อสำรองจะถูกทริกเกอร์เมื่อ Copilot Studio ไม่เข้าใจคำพูดของผู้ใช้และไม่มีความเชื่อมั่นเพียงพอที่จะทริกเกอร์หัวข้อที่มีอยู่

มีหลายวิธีในการใช้หัวข้อสำรอง

ถ่ายโอนคู่คำถามและคำตอบเดียว

หากคุณมีคู่คำถามและคำตอบจำนวนมากสำหรับการสนทนาแบบรอบเดียว คุณสามารถพิจารณาถ่ายโอนไปยังระบบภายนอกและเข้าถึงผ่านหัวข้อสำรอง

Copilot Studio จำกัด ตัวแทน ไว้ที่ 1,000 หัวข้อ คุณสามารถตัดสินใจจัดการข้อยกเว้นสำหรับหัวข้อ Copilot Studio ที่โดยทั่วไปควร ทำ สิ่งต่าง ๆ สำหรับผู้ใช้ผ่านหัวข้อสำรอง ด้วยหัวข้อสำรอง คุณสามารถรับคำตอบสำหรับผู้ใช้ที่คุณดึงข้อมูลจากระบบภายนอกโดยใช้ Power Automate โดย การเรียกโฟลว์ระบบคลาวด์จากโหนดการดำเนินการ

เคล็ดลับ

ทำให้เอเจนต์ของคุณมีบุคลิก

การตอบคำถามใน Azure Cognitive Service for Language จะจัดหา "การคุยกัน" ของแหล่งข้อมูลที่พร้อมใช้งาน ซึ่งมีโทนเสียงต่างๆ เช่น "มืออาชีพ" "เป็นมิตร" "มีไหวพริบ"

การคุยเล่นทำให้เอเจนต์ของคุณตอบคำถามเล็กๆ น้อยๆ เช่น "วันนี้คุณรู้สึกอย่างไรบ้าง เอเจนต์

ผสานรวมกับโมเดล AI แบบอัตโนมัติ

คุณยังสามารถใช้หัวข้อ ทางเลือก เพื่อเรียกโมเดล AI สร้างสรรค์ เช่น โมเดลที่ใช้โดย บริการ Azure OpenAI เพื่อจัดการกับคำถามเพิ่มเติมจากลูกค้าของคุณ

ผ่านทางข้อความแจ้งของระบบและ วิศวกรรม Prompt คุณยังสามารถฟีดโมเดลด้วยคำแนะนำ กฎ และข้อมูลอินพุตก่อนที่จะสร้างคำตอบ

เรียนรู้จากหัวข้อสำรอง

คุณควรติดตามสิ่งที่ลูกค้าพูดซึ่งไม่ทริกเกอร์หัวข้อ Copilot Studio มาตรฐาน ข้อความนี้สามารถเพิ่มคุณค่าให้กับข้อความทริกเกอร์ของหัวข้อที่มีอยู่ได้ โดยทั่วไปเมื่อผู้ใช้พูดควรจะทริกเกอร์หัวข้อ ข้อความเหล่านี้ยังนำไปสู่การสร้างหัวข้อใหม่เพื่อตอบผู้ใช้ของคุณได้ดียิ่งขึ้น เมื่อคุณเข้าใจสิ่งที่พวกเขากำลังพยายามทำให้สำเร็จดีขึ้น

เพิ่มประสิทธิภาพข้อความทริกเกอร์และความเข้าใจภาษาธรรมชาติ