สำรวจหัวข้อบทเรียนในแชทบอทแบบคลาสสิก
หมายเหตุ
บทความดั้งเดิมนี้ใช้กับแชทบอทแบบคลาสสิกที่สร้างขึ้นในแอป Microsoft Copilot Studio สำหรับ Microsoft Teams เท่านั้น
แอป Copilot Studio สำหรับ Microsoft Teams รวมหัวข้อตัวอย่างเข้ากับเอเจนต์ใหม่ทั้งหมด ตัวอย่างเหล่านี้มีตั้งแต่สถานการณ์ง่ายไปจนถึงสถานการณ์ซับซ้อนที่ใช้ เงื่อนไขย่อยในเวิร์กโฟลว์, ตัวแปร และ เอนทิตีที่กำหนดเอง
หัวข้อจะทำงาน แต่ไม่ได้ออกแบบมาสำหรับการใช้งานจริง
หัวข้อตัวอย่างที่มี
แต่ละหัวข้อของบทเรียนออกแบบมาเพื่อสอนวิธีใช้พื้นที่ทำงานการสร้างเพื่อสร้างการสนทนาบอทขั้นพื้นฐานและขั้นสูง
คุณควรเริ่มต้นด้วย บทเรียนที่ 1 - หัวข้อง่ายๆ และทำงานในแต่ละบทเรียนตามลำดับ
บทเรียนที่ 1 - หัวข้อง่ายๆ
หัวข้อนี้ตอบคำถามเกี่ยวกับเวลาทำการของร้านค้า
บทเรียนที่ 2 - หัวข้ออย่างง่ายพร้อมเงื่อนไขและตัวแปร
หัวข้อนี้แสดงวิธีสร้างคำถามที่ถามลูกค้าว่าพวกเขาสนใจร้านค้าใดและเก็บคำตอบไว้ใน ตัวแปร ในตัวอย่างนี้ pva_StoreLocation เป็นตัวแปรที่จัดเก็บการตอบของลูกค้าเมื่อคุณขอตำแหน่งร้านค้าที่ต้องการ เงื่อนไขจะใช้ตัวแปรนี้เพื่อกำหนดเวลาทำการของร้านค้าที่จะแสดง
บทเรียนที่ 3 - หัวข้อพร้อมเงื่อนไข ตัวแปร และเอนทิตีที่สร้างไว้ล่วงหน้า
หัวข้อนี้จะถามลูกค้าว่าต้องการให้จัดส่งคำสั่งซื้อไปยังรัฐใด แชทบอทใช้ เอนทิตีรัฐ ที่สร้างไว้ล่ววงหน้าเพื่อจดจำชื่อของรัฐในสหรัฐอเมริกาในการตอบของลูกค้า และจัดเก็บไว้ในตัวแปร pva_State
เงื่อนไขใช้ตัวแปร pva_State เพื่อกำหนดข้อความที่จะส่งไปยังลูกค้า อีกเงื่อนไขหนึ่งจะใช้คำตอบของลูกค้ากับคำถามแบบปรนัยที่จัดเก็บไว้ในตัวแปร pva_Item เพื่อกำหนดว่าจะสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ใด
เมื่อคุณใช้เอนทิตีในหัวข้อ บอทจะระบุข้อมูลสำคัญจากสิ่งที่ผู้ใช้พิมพ์และเก็บข้อมูลนั้นลงในตัวแปรของคุณโดยอัตโนมัติ
ตัวอย่างเช่น หากคุณพิมพ์ว่า "ฉันต้องการซื้อรถสีแดง" บอทไม่จำเป็นต้องถามว่ารถสีใด เนื่องจากบอทรู้จักเอนทิตี สี ในสิ่งที่คุณพิมพ์ จากนั้นบอทจะข้ามคำถามที่คุณถามถึงสี
บทเรียนที่ 4 - หัวข้อกับเงื่อนไข ตัวแปร และเอนทิตีที่กำหนด
หัวข้อนี้มีเงื่อนไขย่อยในเวิร์กโฟลว์ ตัวแปร และ เอนทิตีที่กำหนดเอง
คุณสามารถเห็นแชทบอทข้ามคำถามติดตามผลได้ ตัวอย่างเช่น ลองทดสอบกับข้อความ "ฉันต้องการแล็ปท็อปสำหรับธุรกิจ" ในบานหน้าต่างตัวอย่าง
ใช้หัวข้อตัวอย่างเพื่อทำความเข้าใจว่าหัวข้อต่างๆ ทำงานอย่างไร
ไปที่หน้า หัวข้อ สำหรับแชทบอทแบบคลาสสิกของคุณ
เลือก บทเรียนที่ 1 - หัวข้อง่ายๆ
เลือก รายละเอียด และตรวจสอบชื่อและคำอธิบายที่ปรากฏบนแผง รายละเอียด
เลือก ข้อความทริกเกอร์ และตรวจสอบข้อความทริกเกอร์สำหรับหัวข้อนี้
หากต้องการตรวจสอบขั้นตอนการสนทนาสำหรับแชทบอทแบบคลาสสิกนี้ ให้เลือกแต่ละหัวข้อ โฟลว์ประกอบด้วยการตอบของผู้ใช้ที่คาดหวัง จุดตัดสินใจ และการอ้างอิงเอนทิตี ตัวอย่างต่อไปนี้มาจาก บทเรียนที่ 2 - หัวข้อง่ายๆ ที่มีเงื่อนไขและตัวแปร
