ใช้ไฟล์ออฟไลน์เป็นแหล่งความรู้
คุณสามารถอัปโหลดเอกสารของคุณเองเพื่อให้เอเจนต์ใช้เพื่อสร้างคำตอบ เมื่อเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าถามคำถามและไม่มีหัวข้อที่กำหนดไว้ เอเจนต์จะสร้างคำตอบที่ดีที่สุดจากเอกสารที่อัปโหลดในรูปแบบการสนทนา
เอกสารที่อัปโหลดจะถูกเก็บไว้อย่างปลอดภัยใน Dataverse จำนวนเอกสารที่คุณสามารถอัปโหลดจะขึ้นอยู่กับที่เก็บไฟล์ที่มีอยู่ในสภาพแวดล้อม Dataverse ของคุณ
ไม่รองรับไฟล์รูปภาพ เสียง วิดีโอ และไฟล์ปฏิบัติการ เรียนรู้เพิ่มเติมใน ชนิดเอกสารที่รองรับ
กำลังอัปโหลดเอกสาร
คำเตือน
เนื้อหาของไฟล์ที่คุณอัปโหลดจะพร้อมใช้งานสำหรับผู้ใช้ทุกคนโดยไม่คำนึงถึงสิทธิ์ของไฟล์หรือการควบคุมการเข้าถึง
หากต้องการอัปโหลดเอกสารสำหรับสร้างคำตอบ:
- เลือกเอเจนต์ที่ต้องการ
- เลือก แหล่งเนื้อหา จากเมนูบริบท
- ใต้ อัปโหลดเอกสาร ให้ลากและวางไฟล์และโฟลเดอร์ลงในช่องหรือเลือก คลิกเพื่อเรียกดู เพื่ออัปโหลด
- เลือก บันทึก ที่ด้านบนของหน้า ความสามารถ AI
เมื่ออัปโหลดแล้ว เอกสารอาจใช้เวลาสักครู่เพื่อให้เนื้อหาพร้อมใช้งานโดยเอเจนต์
เอกสารที่อัปโหลดจะสร้างสำเนาใหม่และไม่ต้องเขียนทับเอกสารที่มีอยู่ แม้ว่าเอกสารเหล่านั้นจะมีชื่อเหมือนกันก็ตาม
เคล็ดลับ
การอัปโหลดเอกสารที่มีชื่อเดียวกันอาจทำให้มีไฟล์ซ้ำกัน เราขอแนะนำให้คุณเพิ่มหมายเลขเวอร์ชันลงในไฟล์ล่าสุดก่อนอัปโหลดเพื่อแยกความแตกต่างจากเวอร์ชันก่อนหน้า
เอกสารที่อัปโหลดจะกลายเป็นส่วนหนึ่งของโซลูชันของเอเจนต์ โซลูชันที่ส่งออกหรือนำเข้ารวมถึงเอกสาร
ดาวน์โหลดหรือลบเอกสาร
หากต้องการดาวน์โหลดหรือลบเอกสารที่อัปโหลด ให้ค้นหาและเลือกไอคอนดาวน์โหลดหรือลบที่อยู่ข้างๆ ชื่อเอกสาร
ชนิดของเอกสารที่ได้รับการสนับสนุน
ชนิดไฟล์ต่อไปนี้ได้รับการสนับสนุน:
- เอกสาร Word (.doc, .docx)
- สเปรดชีต Excel (xls, xlsx)
- เอกสาร Powerpoint (.ppt, .pptx)
- เอกสาร PDF (pdf)
- เอกสาร Text (txt, md, log)
- ไฟล์ HTML (html, htm)
- ไฟล์ CSV (csv)
- ไฟล์ XML (xml)
- ไฟล์ OpenDocument (odt, ods, odp)
- เอกสาร EPUB (epub)
- เอกสาร Rich Text Format (rtf)
- เอกสาร Apple iWork (หน้า คีย์ ตัวเลข)
- ไฟล์ JSON (json)
- ไฟล์ YAML (yml, yaml)
- ไฟล์ LaTeX (tex)