ข้อกําหนดและคําจํากัดความของวงจรการใช้งาน

เผยแพร่ครั้งแรก: 24 กุมภาพันธ์ 2020

โปรดไป ที่นี่ เพื่อค้นหาวงจรการใช้งานของผลิตภัณฑ์ของคุณ

ส่วนเสริม

โปรแกรมเสริมเป็นโปรแกรมอรรถประโยชน์หรือฟีเจอร์ที่ช่วยในการทำงานหรือชุดของงานให้สำเร็จ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสนับสนุนของ Add-on ดู คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Fixed Policy

คอมโพเนนต์

คอมโพเนนต์คือชุดของไฟล์หรือคุณสมบัติที่มาพร้อมกับผลิตภัณฑ์หลักของ Microsoft คอมโพแนนต์อาจจัดส่งพร้อมกับผลิตภัณฑ์โดยรวมอยู่ในเซอร์วิสแพ็คหรือโปรแกรมปรับปรุงของผลิตภัณฑ์ หรือนำออกใช้ในภายหลังโดยเว็บดาวน์โหลด ดู คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Fixed Policy สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการสนับสนุนคอมโพเนนต์

การเลิกใช้

การเสื่อมสภาพเป็นสถานะของฟีเจอร์หรือฟังก์ชันที่ไม่ได้รับการพัฒนาอย่างแข็งขันอีกต่อไป ฟีเจอร์ที่เสื่อมสภาพแล้วอาจถูกเลิกใช้งานและลบออกจากรุ่นต่อไปในอนาคต บริการที่เสื่อมสภาพแล้วอาจถูกเลิกใช้งานในอนาคต

สิ้นสุดการให้บริการ

เมื่อรุ่นเฉพาะ การปรับปรุงฟีเจอร์ หรือช่องทางบริการของผลิตภัณฑ์ไม่ได้รับการปรับปรุงคุณภาพหรือความปลอดภัยอีกต่อไป นั่นคือการสิ้นสุดการบริการ

สิ้นสุดการสนับสนุน

สิ้นสุดการสนับสนุนคือการสนับสนุนเพิ่มเติมสำหรับผลิตภัณฑ์ภายใต้ Fixed Policy สิ้นสุดลง ทำให้การสนับสนุนและการบริการไม่พร้อมใช้งานอีกต่อไป ลูกค้าสามารถซื้อโปรแกรมแบบชําระเงินสําหรับผลิตภัณฑ์ที่ใช้ได้

ช่วงของวงจรการใช้งาน Fixed Policy

การสนับสนุนหลัก

การสนับสนุนหลักคือช่วงแรก (โดยทั่วไปคือ 5 ปี) ของวงจรการใช้งานของผลิตภัณฑ์ภายใต้ Fixed Policy และรวมถึง:

• การขอเปลี่ยนดีไซน์ผลิตภัณฑ์และฟีเจอร์
• การปรับปรุงความปลอดภัย
• การปรับปรุงที่ไม่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัย
• การสนับสนุนการช่วยเหลือตนเอง
• การสนับสนุนแบบชําระเงิน

การสนับสนุนเพิ่มเติม

สำหรับผลิตภัณฑ์ที่อยู่ภายใต้ Fixed Policy เมื่อยังใช้งานได้ ช่วงการสนับสนุนเพิ่มเติมจะเป็นไปตามการสนับสนุนหลัก ในระดับเซอร์วิสแพ็คที่รองรับ การสนับสนุนเพิ่มเติมยังรวมถึง:

• การปรับปรุงความปลอดภัย
• โปรแกรมที่ชําระเงิน

โปรแกรมการปรับปรุงความปลอดภัยเพิ่มเติม (ESU)

โปรแกรมการอัปเดตความปลอดภัยเพิ่มเติม (ESU) เป็นตัวเลือกสุดท้ายสำหรับลูกค้าที่ต้องการใช้งานผลิตภัณฑ์ Microsoft บางรุ่นที่เลยจุดสิ้นสุดของการสนับสนุน ซึ่งรวมถึงการปรับปรุงความปลอดภัยที่จำเป็นและ/หรือสำคัญตามที่กำหนดโดย Microsoft Security Response Center (MSRC) เป็นเวลาสูงสุดสามปีหลังจากวันที่สิ้นสุดการสนับสนุนเพิ่มเติมของผลิตภัณฑ์

การลบออก

การลบออกคือเมื่อฟีเจอร์หรือฟังก์ชั่นไม่พร้อมใช้งานอีกต่อไปและถูกลบออกจากผลิตภัณฑ์หรือบริการ

หมดอายุ

สําหรับบริการที่อยู่ภายใต้ Modern Policy การเกษียณอายุคือจุดสิ้นสุดของความพร้อมใช้งานและการสนับสนุนของบริการ

เซอร์วิสแพ็ค

Service Pack เป็นคำดั้งเดิมที่อ้างถึงชุดโปรแกรมแก้ไขด่วนที่สะสมจากการทดสอบการปรับปรุงความปลอดภัย การปรับปรุงที่สำคัญ และการอัปเดต ตลอดจนการแก้ไขเพิ่มเติมสำหรับปัญหาที่พบตั้งแต่การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ Service Pack อาจรวมการเปลี่ยนแปลงดีไซน์หรือฟีเจอร์ที่ลูกค้าร้องขอในจำนวนจำกัด ดู Fixed Policy เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม

การบริการ

โดยทั่วไปการบริการจะหมายถึงการปรับปรุงที่ Microsoft มอบให้ลูกค้า

การสนับสนุน

การสนับสนุนโดยทั่วไปหมายถึงความสามารถของลูกค้าในการขอรับความช่วยเหลือจาก Microsoft

เครื่องมือ

เครื่องมือคือยูทิลิตี้หรือฟีเจอร์ที่ช่วยในการทำงานหรือชุดของงานให้สำเร็จ สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการสนับสนุนเครื่องมือ ให้ดูที่ คําถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Fixed Policy