การตั้งค่าคอนฟิกเฉพาะของแคชสำหรับตัวแทน
ตัวเลือกรุ่นแคชของการตั้งค่าคอนฟิกทำให้คุณลักษณะการแคชไคลเอนต์ดึงข้อมูลการตั้งค่าคอนฟิกที่มีการเปลี่ยนแปลงจากเซิร์ฟเวอร์ Customer Engagement ไปยังเดสก์ท็อปของตัวแทน และหลีกเลี่ยงการดึงข้อมูลการตั้งค่าคอนฟิกทั้งหมด
องค์กรของคุณอาจมีแผนกหลายแผนก และแต่ละแผนกมีการตั้งค่าคอนฟิกกับบริษัทตัวแทนที่เพิ่มไปยังการตั้งค่าคอนฟิกเหล่านั้น เมื่อใดก็ตามที่คุณทำการเปลี่ยนแปลงไปยังการตั้งค่าคอนฟิกเหล่านั้น คุณลักษณะ รุ่นแคชของการตั้งค่าคอนฟิก ช่วยในการดาวน์โหลดเฉพาะการตั้งค่าคอนฟิกเฉพาะที่คุณได้ทำการเปลี่ยนแปลง นอกจากนี้ เมื่อตัวแทนที่กำหนดให้กับการตั้งค่าคอนฟิกอื่น เข้าสู่ระบบไปยังแอปพลิเคชันไคลเอนต์ คุณลักษณะจะไม่ดาวน์โหลดการตั้งค่าคอนฟิกซึ่งช่วยปรับปรุงเวลาเริ่มต้นของ Unified Service Desk นอกจากนี้ยังมีประโยชน์ในการจัดการวงจรชีวิตของแอปพลิเคชันที่ดีขึ้นสำหรับ Unified Service Desk ในกรณีที่องค์กรของคุณต้องการทำการเปลี่ยนแปลงในการตั้งค่าคอนฟิกของผู้นำร่องหรือนักพัฒนาของคุณ โดยไม่มีผลกระทบต่อผู้ใช้การผลิตนั้น
ภาพรวมของรุ่นแคชการตั้งค่าคอนฟิก
องค์กรของคุณมีการตั้งค่าคอนฟิกหลายรายการ และคุณได้เพิ่มตัวแทนลงในการตั้งค่าคอนฟิกเหล่านั้น ขณะนี้ คุณทำการเปลี่ยนแปลงบางอย่างไปยังการตั้งค่าคอนฟิกหนึ่งรายการใดๆ และปรับปรุง ClientCacheVersionNumber ในเซิร์ฟเวอร์
ในครั้งถัดไปที่บริษัทตัวแทนลงชื่อเข้าใช้ในไปยังแอปพลิเคชันไคลเอ็นต์ของ Unified Service Desk คุณลักษณะการแคชไคลเอนต์จะดึงข้อมูลการตั้งค่าคอนฟิกจากเซิร์ฟเวอร์ Customer Engagement สำหรับการตั้งค่าคอนฟิกทั้งหมด แม้ว่าคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงไปยังการตั้งค่าคอนฟิกรายการเดียวเท่านั้น การดึงข้อมูลการตั้งค่าคอนฟิกหลายรายการอาจทำให้เกิดการเพิ่มในเวลาเริ่มต้น ซึ่งในทางกลับกัน อาจลดประสิทธิภาพการทำงานเริ่มต้น
เมื่อต้องการหลีกเลี่ยงการดึงข้อมูลการตั้งค่าคอนฟิกทั้งหมดจากเซิร์ฟเวอร์ เมื่อไม่จำเป็นสำหรับการตั้งค่าคอนฟิกทุกรายการ ใช้ตัวเลือก รุ่นแคชของการตั้งค่าคอนฟิก
รุ่นแคชการตั้งค่าคอนฟิกคืออะไร
รุ่นของการตั้งค่าคอนฟิกเป็นตัวเลือกบนหน้า การกำหนดค่าคอนฟิก ในแอป Unified Service Desk Administrator ซึ่งใช้ค่าตัวอักษรและตัวเลขเป็นคีย์แคช
รุ่นแคชการตั้งค่าคอนฟิกทำงานอย่างไร
ตัวอย่างสถานการณ์สมมติต่อไปนี้อธิบายวิธีการทำงานของรุ่นแคชของการตั้งค่าคอนฟิก
องค์กรของคุณใช้การตั้งค่าคอนฟิก X Y และ Z สำหรับการสนทนา ข้อความ และการรองรับเสียง ตามลำดับ คุณทำการเปลี่ยนแปลงไปยังการตั้งค่าคอนฟิก X และปรับปรุงค่า รุ่นแคชการตั้งค่าคอนฟิก ในเซิร์ฟเวอร์ เมื่อตัวแทนที่กำหนดให้กับการตั้งค่าคอนฟิก X (แชท) ลงชื่อเข้าใช้ในแอปพลิเคชันไคลเอนต์ Unified Service Desk คุณลักษณะการแคชไคลเอ็นต์ตรวจสอบที่จัดเก็บแคชภายในเครื่อง และกำหนดคีย์รุ่นแคช เนื่องจากคุณได้ปรับปรุงคีย์รุ่นแคชสำหรับตัวเลือก รุ่นแคชของการตั้งค่าคอนฟิก คุณลักษณะการแคชไคลเอ็นต์จะดึงการตั้งค่าคอนฟิกที่ปรับปรุง X จากเซิร์ฟเวอร์ไปยังเดสก์ท็อปของบริษัทตัวแทน
เปิดใช้งานตัวเลือกรุ่นแคชการตั้งค่าคอนฟิก
ลงชื่อเข้าสู่ระบบอินสแตนซ์ Dynamics 365
เลือกลูกศรชี้ลงที่อยู่ถัดจาก Dynamics 365
เลือก ผู้ดูแลระบบ Unified Service Desk
เลือก ตัวเลือก ภายใต้ การตั้งค่าขั้นสูง ในแผนผังเว็บไซต์
เลือก สร้าง บนหน้า ตัวเลือกการดำเนินการ UII
เลือก อื่น ๆ สำหรับ ตัวเลือกส่วนกลาง ป้อน EnableConfigurationCaching ในกล่องชื่อ และป้อน true ในกล่องค่า
เลือก บันทึก
Unified Service Desk เปิดใช้งานการแคชไคลเอนต์สำหรับการตั้งค่าคอนฟิก
ระบุค่าสำหรับตัวเลือกรุ่นแคชการตั้งค่าคอนฟิก
ลงชื่อเข้าสู่ระบบอินสแตนซ์ Dynamics 365
เลือกลูกศรชี้ลงที่อยู่ถัดจาก Dynamics 365
เลือก ผู้ดูแลระบบ Unified Service Desk
เลือก การกำหนดค่า ภายใต้ ตั้งค่าขั้นสูง ในแผนผังเว็บไซต์
เลือกการตั้งค่าคอนฟิกที่มีอยู่จากรายการ หรือสร้างการตั้งค่าคอนฟิกใหม่
ป้อนค่าตัวอักษรผสมตัวเลขเป็นคีย์ของแคช ในกล่องข้อความของฟิลด์ การตั้งค่าคอนฟิก บนเพจ รุ่นแคชของการตั้งค่าคอนฟิก ตัวอย่างเช่น สามารถปรับปรุงค่าตัวอักษรและตัวเลขเป็น XY12 ได้
เลือก บันทึก
ตำแหน่งเก็บแคชของไคลเอ็นต์
เมื่อเปิดการใช้งาน การแคชไคลเอนต์จะจัดเก็บแฟ้มในรูปแบบที่เข้ารหัสลับและถูกบีบอัดในไดเรกทอรีที่ใช้งานข้ามเขตของผู้ใช้: %appData%\Microsoft\Microsoft Dynamics 365 Unified Service Desk
ตัวอย่างเช่น สำหรับผู้ใช้ที่เรียกว่า ตัวแทน 1 ที่เรียกใช้แอปพลิเคชันไคลเอ็นต์ Unified Service Desk บน Windows 8 แฟ้มการแคชไคลเอ็นต์จะพร้อมใช้งานได้ที่ c:\Users\agent1\AppData\Roaming\Microsoft\Microsoft Dynamics 365 Unified Service Desk
ดูเพิ่มเติม
การตั้งค่าคอนฟิกการแคชไคลเอ็นต์ใน Unified Service Desk
จัดการการเข้าถึงการใช้การกำหนดค่าคอนฟิกของ Unified Service Desk