การจัดการการเข้าถึงใน Unified Service Desk
ภาพรวมของการควบคุมการเข้าถึง
เอนทิตีในการตั้งค่าคอนฟิก Unified Service Desk และเอนทิตี User Interface Integration (UII) พื้นฐานจะถูกเก็บอยู่ใน Microsoft Dataverse และคุณสามารถใช้แพลตฟอร์มแบบจำลองความปลอดภัย Dataverse เพื่อควบคุมการเข้าถึงเอนทิตีเหล่านี้ทั้งสอง Dataverse มีแบบจำลองการรักษาความปลอดภัยที่แข็งแกร่งที่รวมการรักษาความปลอดภัย ตามบทบาท ระดับเรกคอร์ด และระดับฟิลด์ เพื่อกำหนดสิทธิ์ด้านความปลอดภัยทั้งหมดที่มีผู้ใช้มี ข้อมูลเพิ่มเติม: แนวคิดความปลอดภัยสำหรับ Microsoft Dynamics CRM
ผู้ใช้ Unified Service Desk สามารถแบ่งได้เป็นสองประเภท:
ผู้ดูแล: ผู้ที่ตั้งค่าคอนฟิก Unified Service Desk และเอนทิตี UII เพื่อกำหนดโปรแกรมประยุกต์ตัวแทน
ตัวแทน: ผู้ใช้โปรแกรมประยุกต์ไคลเอ็นต์ Unified Service Desk สามารถอ่านการกำหนดค่าใน Unified Service Desk และเอนทิตี UII เพื่อดำเนินการงานประจำวันของตนเองในการติดต่อกับศูนย์
การใช้ Security role สำหรับ Unified Service Desk
เมื่อคุณปรับใช้ Unified Service Desk ไปยังอินสแตนซ์ Dataverse Security role ทั้งสี่จะถูกสร้างขึ้น:
UIIAdministrator และ UIIAgent บทบาทกำหนดการเข้าถึงแบบ UII และต้องใช้เอนทิตี Dataverse
บทบาท ผู้ดูแล USD และ ตัวแทน USD กำหนดการเข้าถึงเอนทิตี Unified Service Desk เอนทิตี UII ต้นแบบ และจำเป็นต้องใช้เอนทิตี Dataverse คุณต้องกำหนดค่าใดค่าหนึ่งในสองบทบาทเหล่านี้แก่ผู้ใช้ในองค์กรของคุณโดยขึ้นอยู่กับบทบาทใช้งานของตน (ผู้ดูแลหรือตัวแทน)
ข้อมูลเพิ่มเติม: ใช้การรักษาความปลอดภัยโดยใช้ Security role แบบกำหนดเอง
การใช้การตั้งค่าคอนฟิก Unified Service Desk
วิธีอื่นในการเข้าถึงการกรองข้อมูล Unified Service Desk จะตั้งค่าคอนฟิกผ่านการใช้งาน การตั้งค่าคอนฟิกเป็นการจัดกลุ่มทางตรรกะของคอมโพเนนต์ต่างๆ ในโปรแกรมประยุกต์ตัวแทน Unified Service Desk เช่น เรียกการดำเนินการ สคริปต์ตัวแทน ค้นหาเอนทิตี เหตุการณ์ และการควบคุมที่เป็นโฮสต์ การตั้งค่าคอนฟิกสามารถถูกกำหนดให้กับผู้ใช้เพื่อให้เมื่อผู้ใช้เริ่มต้นโปรแกรมประยุกต์ตัวแทน Unified Service Desk เฉพาะส่วนประกอบที่รวมอยู่ในการกำหนดค่า นี่เป็นวิธีดีเพื่อกรองสิ่งที่คุณต้องการให้แสดงเป็นตัวแทนของคุณ โดยไม่ต้องจัดการ Security role ของตนเอง อย่างไรก็ตาม โปรดนึกถึงสิ่งต่อไปนี้:
การตั้งค่าคอนฟิกเท่านั้นสามารถถูกกำหนดให้แก่ผู้ใช้ และไม่ให้กับทีมงานใน Dataverse
การกำหนดค่าตัวกรองคอมโพเนนต์เฉพาะเมื่อคุณเข้าใช้ข้อมูล Unified Service Desk ผ่านโปรแกรมประยุกต์ไคลเอ็นต์ ถ้าคุณเข้าถึง Dataverse หรือ Microsoft Dynamics 365 for Outlook โดยตรง คุณสามารถเข้าถึงข้อมูลต่อ Dataverse Security role
ข้อมูลเพิ่มเติม: จัดการการเข้าถึงการใช้การกำหนดค่าของ Unified Service Desk
ดูเพิ่มเติม
จัดการการเข้าถึงการใช้ Security role ของ Unified Service Desk
จัดการการเข้าถึงการใช้การกำหนดค่าคอนฟิกของ Unified Service Desk