การแสดงตัวอย่างสำหรับสาธารณะ: ภาพรวมของตัววิเคราะห์ประสิทธิภาพการทำงาน Unified Service Desk
สำคัญ
หัวข้อนี้คือเอกสารรุ่นก่อนวางจำหน่าย และอาจจะมีการเปลี่ยนแปลงในอนาคต
ตัววิเคราะห์ประสิทธิภาพเป็นเครื่องมือตรวจสอบประสิทธิภาพการทำงานที่มีประสิทธิภาพที่วิเคราะห์การดำเนินงานของไคลเอนต์ Unified Service Desk ของคุณจากบันทึกข้อมูลประสิทธิภาพการทำงาน และสร้างรายงานโดยละเอียด
ตัววิเคราะห์ประสิทธิภาพมีการวิเคราะห์โดยละเอียดเพื่อให้คุณสามารถระบุพื้นที่ที่มีปัญหาและแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ความท้าทายที่มีอยู่
Unified Service Desk จะให้กรอบงานที่สามารถตั้งค่าคอนฟิกได้สำหรับการสร้างแอปพลิเคชันตัวแทนสำหรับศูนย์การติดต่อได้อย่างรวดเร็ว คุณตั้งค่าคอนฟิกองค์ประกอบต่างๆ เช่น การควบคุมที่เป็นโฮสต์ เหตุการณ์ การเรียกการดำเนินการ สคริปต์แบบกำหนดเอง เพื่อกำหนดประสบการณ์ผู้ใช้ในแอปพลิเคชันไคลเอนต์ อย่างไรก็ตาม ถ้าคุณพบปัญหาประสิทธิภาพการทำงานกับ Unified Service Desk จะยากที่จะระบุ เนื่องจากองค์ประกอบที่เกิดปัญหา ปัญหาอาจเกิดจาก เครือข่าย Microsoft Dataverse องค์ประกอบการตั้งค่าคอนฟิก Unified Service Desk เช่น การควบคุมที่เป็นโฮสต์ สคริปต์แบบกำหนดเอง การเรียกการดำเนินการ และอื่นๆ
ข้อดีของการใช้ตัววิเคราะห์ประสิทธิภาพ
ข้อดีตัววิเคราะห์ประสิทธิภาพ Unified Service Desk เป็นดังนี้:
- การแสดงเป็นภาพของบันทึกข้อมูลประสิทธิภาพการทำงาน ในแผนภูมิและตาราง ซึ่งช่วยในรายการต่อไปนี้:
- ลดเวลาที่ใช้ในการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น
- ตรวจทานประสิทธิภาพแบบครอบคลุมของแอปพลิเคชันไคลเอนต์จากเส้นเวลา
- มีการดำเนินการรายงานสำหรับการดำเนินงานในแอปพลิเคชันไคลเอนต์
- การวิเคราะห์เชิงเปรียบเทียบของรายงานประสิทธิภาพการทำงานที่แตกต่างกัน (ที่สร้างจากบันทึกข้อมูลประสิทธิภาพการทำงาน)
- ความง่ายในการเข้าถึงรายงานสำหรับการอ้างอิงในอนาคต
แมทริกซ์สนับสนุน
ตัววิเคราะห์ประสิทธิภาพ Unified Service Desk สนับสนุน Unified Service Desk 4.0 และรุ่นที่สูงกว่า