แชร์ผ่าน

การปฏิบัติตามข้อมูล Unified Service Desk ภายใต้ฎหมายความเป็นส่วนตัว

  • บทความ

ข้อกำหนดของข้อมูลและลำดับขั้นตอนที่ระบุไว้ในกฎหมายและข้อบังคับด้านความเป็นส่วนตัว

ข้อบังคับทั่วไปเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูล (GDPR) ของสหภาพยุโรป (EU) ให้สิทธิ์ที่สำคัญแก่บุคคลเกี่ยวกับข้อมูลของตน อ้างถึง Microsoft Learn สรุปข้อบังคับทั่วไปเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูล สำหรับภาพรวมของ GDPR รวมถึงคำศัพท์เฉพาะ แผนปฏิบัติการ และรายการตรวจสอบความพร้อมเพื่อช่วยให้คุณปฏิบัติตามข้อผูกพันภายใต้ GDPR เมื่อใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของ Microsoft

คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ GDPR และวิธีที่ Microsoft ช่วยสนับสนุนและลูกค้าของเราที่ได้รับผลกระทบจาก GDPR

  • ศูนย์ความเชื่อถือของ Microsoft ให้ข้อมูลทั่วไป แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการปฏิบัติตามข้อกำหนด และเอกสารที่เป็นประโยชน์สำหรับความรับผิดชอบของ GDPR เช่น การประเมินผลกระทบของการปกป้องข้อมูล คำขอของเจ้าของข้อมูล และการแจ้งเตือนการละเมิดข้อมูล
  • พอร์ทัลความน่าเชื่อถือการบริการ ให้ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่บริการของ Microsoft ช่วยสนับสนุนการปฏิบัติตาม GDPR

มาดูข้อมูลต่อไปนี้ที่มีอยู่ใน Unified Service Desk และดูว่ามีความสัมพันธ์กับสิ่งที่ระบุไว้ในกฎหมายและข้อบังคับด้านความเป็นส่วนตัวอย่างไร:

  • แฟ้มบันทึกการตรวจสอบ
  • แฟ้มบันทึกการวินิจฉัย
  • ข้อมูลการตรวจวัดระยะไกล

แฟ้มบันทึกการตรวจสอบ

การตรวจสอบมาตรฐานโดยใช้เรกคอร์ดการตรวจสอบและการวินิจฉัย

ถ้าคุณกำหนดค่าการตรวจสอบมาตรฐานหรือแบบกำหนดเองโดยใช้เรกคอร์ดการตรวจสอบ & การวินิจฉัย คุณสามารถเขียนตัวรับแบบกำหนดเองเพื่อส่งบันทึกไปยังไฟล์ แฟ้มบันทึกของข้อมูลการตรวจสอบแสดงให้เห็นในคอมพิวเตอร์ของคุณ หรือคุณสามารถกำหนดค่าพาธเพื่อเก็บไฟล์ในคอมพิวเตอร์ของคุณหรือคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นในเครือข่าย

การใช้ตัวรับที่กำหนดเอง คุณสามารถส่งผลลัพธ์ของบันทึกไปยังไฟล์ บันทึกเหตุการณ์ หรือแหล่งข้อมูลอื่น ๆ

เมื่อต้องการลบบันทึกการตรวจสอบที่คุณกำหนดค่าโดยใช้เรกคอร์ดการตรวจสอบ & การวินิจฉัยโดยการเขียนตัวรับมาตรฐานหรือแบบกำหนดเอง

  1. นำทางไปยังตำแหน่งที่ตั้งที่คุณจัดเก็บแฟ้มบันทึกข้อมูลการตรวจสอบ
  2. เลือกแฟ้มที่คุณต้องการลบ จากนั้นกด ลบ

การตรวจสอบมาตรฐานโดยการเพิ่มค่าสถานะการตรวจสอบ

ถ้าคุณกำหนดค่าการบันทึกการตรวจสอบโดยใช้การตรวจสอบมาตรฐาน โดยการเพิ่มค่าสถานะการตรวจสอบ เหตุการณ์และบันทึกจะอยู่ในตาราง UII_auditBase ในฐานข้อมูลขององค์กร

ถ้าคุณต้องการลบบันทึกการตรวจสอบที่คุณกำหนดค่าไว้โดยใช้การตรวจสอบมาตรฐาน โดยการเพิ่มค่าสถานะการตรวจสอบ:

  1. ลงชื่อเข้าสู่ระบบอินสแตนซ์ Dynamics 365
  2. จากพื้นที่ประสิทธิภาพการทำงาน ให้เลือก การค้นหาขั้นสูง.
    คลิกการค้นหาขั้นสูง
  3. ในรายการ ค้นหา ให้เลือก การตรวจสอบ UII.
    คลิกตัวเลือกการตรวจสอบ UII
  4. เมื่อต้องการดูรายละเอียดของบันทึกการตรวจสอบทั้งหมด เลือก ผลลัพธ์.
    คลิกที่ตัวเลือกผลลัพธ์
  5. เลือกเรกคอร์ดที่ท่านต้องการลบ
    เลือกเรกคอร์ดที่จะลบ
  6. เมื่อต้องการลบเร็กคอร์ด เลือก ลบการตรวจสอบ UII.
    คลิกลบตัวเลือกการตรวจสอบ UII

แฟ้มบันทึกการวินิจฉัย

บันทึกการวินิจฉัยจะบันทึกเหตุการณ์และข้อผิดพลาดในการดำเนินงานในแอปพลิเคชันไคลเอนต์ ไฟล์ข้อความที่เข้ารหัส UTF-8 ที่ชื่อ UnifiedServiceDesk-<date>.log จะถูกเก็บรักษาไว้ที่ตำแหน่งบนคอมพิวเตอร์ไคลเอนต์ต่อไปนี้:

c:\Users\<UserName>\AppData\Roaming\Microsoft\Microsoft Dynamics 365 Unified Service Desk\<Version>

เมื่อต้องการลบบันทึกการวินิจฉัย:

  1. ไปที่พาธของโฟลเดอร์เริ่มต้นหรือที่กำหนดไว้ซึ่งคุณได้จัดเก็บไฟล์บันทึกการวินิจฉัยไว้ พาธของโฟลเดอร์เริ่มต้นคือ:
    c:\Users\<UserName>\AppData\Roaming\Microsoft\Microsoft Dynamics 365 Unified Service Desk\<Version>
  2. เลือกไฟล์ UnifiedServiceDesk-<date>.log จากนั้น เลือก ลบ

ข้อมูลการตรวจวัดระยะไกล

โปรแกรมประยุกต์ไคลเอนต์ Unified Service Desk รวบรวมข้อมูลการตรวจวัดระยะไกล (ข้อมูลเฉพาะของโปรแกรมประยุกต์ Unified Service Desk) ที่ถูกจัดเก็บอยู่ใน Dataverse ในกรณีเหล่านี้ บุคคลที่มีอำนาจตามกฎหมายหรือบุคคลธรรมดา หน่วยงานราชการ หน่วยงาน หรือภาคส่วนอื่น ๆ ที่ทำงานหน่วยงานเดียวหรือร่วมกับหน่วยงานอื่นจะเป็นตัวควบคุม และตัวประมวลผลคือ Microsoft ซึ่งประมวลผลข้อมูลในนามของตัวควบคุม

ประเภทของการตรวจวัดระยะไกลที่ Unified Service Desk รวบรวมได้แก่:

  • ข้อมูลผลลัพธ์ของการเรียกการดำเนินการ
  • ข้อมูลประสิทธิภาพเริ่มต้น
  • ข้อมูลข้อผิดพลาดและจบการทำงาน
  • ข้อคิดเห็น
  • ข้อมูลประสิทธิภาพหรือการหยุดการทำงาน
  • ข้อมูลการเริ่มต้นและสิ้นสุดเซสชัน

ข้อมูลเพิ่มเติม:

ดูเพิ่มเติม

ปฏิบัติตามข้อบังคับด้านความเป็นส่วนตัว