กำหนดค่าความสามารถในการใช้ผู้ติดต่อที่แนะนำ
การกำหนดค่าคอนฟิกของความสามารถในการใช้ผู้ติดต่อที่แนะนำเมื่อเริ่มต้นแชทของ Teams
ข้อกำหนดสิทธิ์การใช้งานและบทบาท
ชนิดข้อกำหนด | คุณต้องมี |
---|---|
ใบอนุญาต |
ข้อมูลเพิ่มเติม: |
Security role | ผู้ดูแลระบบ ข้อมูลเพิ่มเติม: บทบาทความปลอดภัยที่กำหนดไว้ล่วงหน้าสำหรับ Sales |
ให้เปิดความสามารถของผู้ติดต่อที่แนะนำสำหรับชนิดของเรกคอร์ด
ในฐานะผู้ดูแลระบบ คุณสามารถเปิดใช้งานผู้ติดต่อที่แนะนำที่จะแสดงเมื่อผู้ขายเริ่มการแชทที่เชื่อมต่อใหม่ ซึ่งจะช่วยให้ผู้ขายค้นหาเพื่อนร่วมงานที่เหมาะสมเพื่อทำงานร่วมกันได้อย่างรวดเร็ว
หมายเหตุ
สำหรับชนิดของเรกคอร์ดกรณีและปัญหา การแนะนำผู้ติดต่อมีสองชนิด: ของ AI และตามกฎ ชนิดของเรกคอร์ดอื่นๆ ที่เปิดใช้งานสำหรับแชทที่เชื่อมต่ออาจมีเพียงคำแนะนำตามกฎเท่านั้น
ในแอปฮับการขาย เลือก เปลี่ยนพื้นที่
ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ จากนั้นเลือก การตั้งค่าแอป
ภายใต้ การตั้งค่าทั่วไป เลือก แชทและทำงานร่วมกัน
ภายใต้ เชื่อมต่อแชทกับเรกคอร์ด Dynamics 365 ให้เลือกชนิดของเรกคอร์ด (ตัวอย่างเช่น ลูกค้าเป้าหมาย)
ในแผงการตั้งค่า ให้เปิดการสลับ ผู้ติดต่อที่แนะนำตามกฎ
ในส่วน ปรับปรุงกฎสำหรับการแนะนำผู้ติดต่อ เรียงลำดับใหม่หรือปิดใช้งานกฎสำหรับการแนะนำผู้ติดต่อ ผู้ใช้จะเห็นคำแนะนำตามลำดับที่คุณเลือก
- ในการจัดลำดับกฎใหม่ ให้วางเมาส์เหนือกฎ จากนั้นเลือกลูกศรขึ้นหรือลงเพื่อย้ายกฎขึ้นหรือลงตามลำดับ
- หากต้องการปิดใช้งานกฎ ให้วางเมาส์เหนือกฎ แล้วเลือก
เมื่อกฎถูกปิดใช้งาน
จะปรากฏขึ้นเมื่อคุณวางเมาส์เหนือกฎที่ปิดใช้งาน
- หากต้องการลบกฎ ให้วางเมาส์เหนือกฎ แล้วเลือก
เมื่อกฎถูกลบ กฎนั้นก็จะถูกลบออกจากรายการ
- หากต้องการเพิ่มกฎใหม่ เลือก เพิ่มกฎ
เลือก บันทึก
เพิ่มกฎใหม่
ในแผงการตั้งค่า ในส่วน อัปเดตกฎสำหรับการแนะนำผู้ติดต่อ เลือก เพิ่มกฎ
ในบานหน้าต่าง เพิ่มกฎ ให้ป้อน ชื่อกฎ สำหรับกฎ ชื่อที่คุณป้อนจะแสดงในผู้ติดต่อและยังปรากฏในรายการกฎด้วย
เลือกจากตัวเลือก ชนิดกฎ ต่อไปนี้:
- เชิงสัมพันธ์: แนะนำผู้ใช้ที่มีความสัมพันธ์กับชนิดของเรกคอร์ดที่เชื่อมโยงหรือหนึ่งในเรกคอร์ดที่เกี่ยวข้อง ในส่วน การตั้งค่ากฎ เมนูดรอปดาวน์ช่วยให้คุณเลือกผู้ใช้โดยตรงบนชนิดของเรกคอร์ดที่คุณกำลังสร้างกฎหรือเอนทิตีที่เกี่ยวข้องกับกฎนั้น คุณสามารถเลือกเอนทิตีที่เกี่ยวข้องได้สูงสุด 10 รายการ โดยแต่ละรายการจะเชื่อมโยงกับการเลือกก่อนหน้า เมื่อคุณเลือกผู้ใช้แล้ว ไม่ว่าจะในชนิดของเรกคอร์ดหรือเอนทิตี/เอนทิตีที่เกี่ยวข้อง คุณสามารถบันทึกกฎได้
- กำหนดเอง: คุณสามารถใช้ตรรกะที่กำหนดเองกับชนิดของเรกคอร์ดแล้วนำไปใช้
เลือก บันทึก
ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
เปิดใช้งานหรือปิดใช้งานแชทของ Microsoft Teams ในฮับการขาย
ใช้แชทของ Microsoft Teams ในฮับการขาย (พรีวิว)