คำถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับการสรุปใน Copilot

คำถามที่ถามบ่อยเหล่านี้มีวัตถุประสงค์เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจผลกระทบของ AI ต่อคุณลักษณะการสรุปใน Copilot ใน Dynamics 365 Sales

การสรุปใน Copilot คืออะไร

การสรุปเป็นคุณลักษณะที่ขับเคลื่อนโดย AI ของ Copilot ใน Dynamics 365 Sales ที่ให้ผู้ขายได้รับข้อมูลสรุปที่สำคัญอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับเรกคอร์ดการขายของพวกเขาในรูปแบบที่ใช้งานง่าย ด้วยคุณลักษณะนี้ Copilot สามารถสรุป:

• ลูกค้าเป้าหมาย โอกาสทางการขาย และบัญชี
• ข้อเสนอและเอกสารการขายอื่นๆ ใน SharePoint
• คำตอบจากเอกสาร SharePoint สำหรับคำถามที่ถามในภาษาธรรมชาติ

Copilot ใช้โมเดลภาษาและการประมวลผลภาษาธรรมชาติเพื่อวิเคราะห์และย่อข้อมูลใน Dynamics 365

การสรุปทำอะไรได้บ้าง

การสรุปช่วยให้ผู้ขายสามารถติดตามลูกค้าเป้าหมาย โอกาสทางการขาย และบัญชีของตน เรียนรู้เพิ่มเติมใน รับข้อมูลจาก Copilot

สามารถช่วยให้ผู้ขายได้รับคำตอบสำหรับคำถามเกี่ยวกับบัญชีของตน เมื่อผู้ใช้ถามคำถามใน Copilot Chat คำหลักที่ตรวจพบในคำถามจะถูกส่งผ่านไปยัง SharePoint เพื่อค้นหาเอกสารที่มีคำเหล่านั้นอยู่ ตัวอย่างข้อมูลจากเอกสารด้านบนจะถูกส่งไปที่ Copilot เพื่อสรุปและสร้างการตอบกลับ เฉพาะไฟล์ที่ผู้ใช้สามารถเข้าถึงได้เท่านั้นที่จะได้รับการพิจารณาสำหรับการสรุป

ช่วยให้ผู้ขายเตรียมพร้อมสำหรับการประชุมได้อย่างง่ายดายและมีประสิทธิภาพ การสรุปจะตรวจจับการประชุมที่จะเกิดขึ้นในอีก 24 ชั่วโมงข้างหน้าในปฏิทินของผู้ขาย สำหรับแต่ละการประชุม จะสรุปหมายเหตุล่าสุด 3 รายการและอีเมลล่าสุดที่เชื่อมโยงกับไทม์ไลน์ของผู้เกี่ยวข้อง โดยให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าและประเด็นสำคัญแก่ผู้ขายเพื่อดำเนินการอภิปรายที่มีประสิทธิผล พวกเขาสามารถเข้าใจบริบทและประเด็นที่สำคัญได้อย่างรวดเร็ว และมีส่วนร่วมกับผู้เกี่ยวข้องได้อย่างมีประสิทธิภาพและมั่นใจยิ่งขึ้น

ช่วยให้ผู้ขายเข้าใจส่วนสำคัญของเอกสารการขายที่จัดเก็บไว้ใน SharePoint ข้อมูลสรุปช่วยให้ผู้ขายเข้าใจประเด็นสำคัญและรายละเอียดที่สำคัญในเอกสารได้อย่างรวดเร็ว คุณลักษณะนี้มีให้สำหรับผู้ขายที่มีสิทธิ์เข้าถึง SharePoint และมีสิทธิ์ที่จำเป็นในการดูเอกสาร

การสรุปมีจุดประสงค์เพื่อใช้อย่างไร

คุณลักษณะการสรุปได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้ขายมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น ต่อไปนี้คือกรณีการใช้งานที่สำคัญบางส่วนสำหรับการสรุป:

• ผู้ขายจะได้รับภาพรวมโดยสรุปของข้อมูลสำคัญและรายละเอียดที่สำคัญเกี่ยวกับลูกค้าเป้าหมายและโอกาสทางการขายจากแหล่งข้อมูลหลายแหล่ง

• สตรีมข้อมูลที่หลากหลายปรับปรุงโปรไฟล์ลูกค้าเป้าหมายด้วยข้อมูลที่เกี่ยวข้องเพื่อช่วยให้ผู้ขายเข้าใจอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้นและประเมินคุณภาพของลูกค้าเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ

• บันทึกย่อ อีเมล และการโต้ตอบแบบสรุปช่วยให้ผู้ขายเตรียมพร้อมสำหรับการประชุมกับลูกค้าได้อย่างง่ายดาย รีเฟรชหน่วยความจำได้อย่างรวดเร็ว เน้นประเด็นการอภิปรายที่เป็นประโยชน์ และขับเคลื่อนการประชุมที่มีประสิทธิผล

• ข้อเสนอสรุปและเอกสารการขายช่วยให้ผู้ขายเข้าถึงประเด็นสำคัญได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องอ่านเอกสารทั้งหมด

• คำตอบสรุปที่สร้างโดย Copilot ใน Dynamics 365 Sales ช่วยให้ผู้ขายถามคำถามที่เฉพาะเจาะจงและดูคำตอบจาก SharePoint ได้โดยไม่ต้องออกจากพื้นที่ทำงานและค้นหาเอกสาร

คุณลักษณะการสรุปได้รับการประเมินอย่างไร เมตริกใดที่ใช้วัดประสิทธิภาพ

เราประเมินประสิทธิภาพและผลกระทบของการสรุปโดยใช้เมตริกต่อไปนี้:

• ประหยัดเวลา: วัดเวลาที่ผู้ขายประหยัดในการทำความเข้าใจลูกค้าเป้าหมายและโอกาสทางการขาย และการเตรียมตัวสำหรับการประชุมโดยเปรียบเทียบกับวิธีการก่อนหน้านี้ วัดปริมาณโดยการวิเคราะห์เวลาเฉลี่ยที่ใช้ในงานเหล่านี้ก่อนและหลังการใช้คุณลักษณะการสรุป

• ประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้น: ประเมินการเพิ่มประสิทธิภาพการขายโดยการตรวจสอบจำนวนลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติและโอกาสทางการขายที่ดำเนินการในกรอบเวลาที่กำหนด เปรียบเทียบข้อมูลนี้กับประสิทธิภาพก่อนหน้าเพื่อประเมินผลกระทบของคุณลักษณะการสรุปของเราต่อการเร่งไปป์ไลน์การขาย

การสรุปมีข้อจำกัดอะไรบ้าง ผู้ใช้จะลดผลกระทบของข้อจำกัดเหล่านี้ได้อย่างไร

แม้ว่าการสรุป คุณลักษณะ จะมีประโยชน์มากมาย แต่สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักถึงข้อจำกัดที่อาจเกิดขึ้น

• คุณภาพของสรุปที่สร้างขึ้นนั้นขึ้นอยู่กับความถูกต้องและความสมบูรณ์ของข้อมูลที่ในระบบเป็นอย่างมาก หากข้อมูลอินพุตมีความไม่ถูกต้องข้อมูลที่ขาดหายไปหรือความไม่สอดคล้องกันอาจส่งผลต่อความน่าเชื่อถือและประโยชน์ของบทสรุป

• การสรุปบัญชี ลูกค้าเป้าหมาย และโอกาสทางการขาย คุณลักษณะ ทำงานบนฟิลด์และพารามิเตอร์ที่กำหนดโดยผู้ดูแลระบบ แม้ว่าจะช่วยให้มั่นใจได้ถึงความสม่ำเสมอ แต่ก็อาจจำกัดความยืดหยุ่นของผู้ขายในการปรับแต่งบทสรุปตามความต้องการของแต่ละคน

ปัจจัยการดำเนินงานและการตั้งค่าใดที่ช่วยให้สามารถใช้คุณลักษณะการสรุปได้อย่างมีประสิทธิภาพและมีความรับผิดชอบ

เพื่อให้แน่ใจว่าการใช้คุณลักษณะการสรุปอย่างมีประสิทธิภาพและมีความรับผิดชอบ สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาปัจจัยการดำเนินงานและการตั้งค่าต่อไปนี้

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลใน Dynamics 365 มีความสอดคล้องและมีคุณภาพสูง และค้นหาและป้อนข้อมูลที่ขาดหายไปเป็นประจำ

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าฟิลด์ที่กำหนดค่าไว้สำหรับบัญชี โอกาสทางการขาย และการสรุปลูกค้าเป้าหมายมีความเกี่ยวข้องกับผู้ขายของคุณ และสอดคล้องกับความต้องการทางธุรกิจของพวกเขาเพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุดจาก คุณลักษณะ

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ขายสามารถเข้าถึงแหล่งความรู้ที่ผู้ดูแลระบบกำหนดค่าไว้สำหรับสรุปเอกสาร นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแหล่งความรู้มีความน่าเชื่อถือและเป็นปัจจุบันเพื่อการสรุปที่ถูกต้องและเกี่ยวข้อง

การสรุป คุณลักษณะ รองรับภาษาใดบ้าง

เรากำลังทำงานอย่างต่อเนื่องเพื่อเพิ่มภาษาอื่นๆ ให้กับ Copilot ใน Dynamics 365 Sales ดูรายการภาษาที่รองรับสำหรับคุณลักษณะ Copilot แต่ละรายการในรายงานความพร้อมใช้งานระหว่างประเทศของ Copilot

สำหรับการสรุปเอกสารคุณภาพของการแปลอาจไม่อยู่ในระดับที่คาดไว้สำหรับภาษาที่ไม่ใช่ภาษาอังกฤษโดยเฉพาะภาษาสเปนและอิตาลี เราขอแนะนำให้ใช้ภาษาอังกฤษเพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุดในกรณีเช่นนี้

ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

ใช้ Copilot ใน Dynamics 365 Sales
ภาพรวม Copilot ใน Dynamics 365 Sales
รับข้อมูลจาก Copilot