คำถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับระบบการสนทนาอัจฉริยะ

บทความนี้ตอบคำถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับระบบการสนทนาอัจฉริยะใน Dynamics 365 Sales และ Sales Premium

มีฟีเจอร์ ระบบการสนทนาอัจฉริยะ ใดบ้างที่พร้อมใช้งานใน Dynamics 365 Sales เมื่อเทียบกับ Microsoft 365 Copilot for Sales?

คุณสมบัติ	Copilot สำหรับฝ่ายขาย	Sales Enterprise / Sales Premium
การประมวลผลการโทร
ระบบการสนทนาอัจฉริยะสำหรับการติดต่อทางโทรศัพท์จาก Teams (ขาเข้า / ขาออก)	ไม่	ใช่ การเข้าใช้งานระบบการสนทนาอัจฉริยะแบบไม่จำกัด
ระบบการสนทนาอัจฉริยะสำหรับการประชุม Teams	ใช่ (ไม่จำกัด)	ใช่12 1 การใช้แอป Copilot สำหรับฝ่ายขาย สำหรับ Teams 2 รวม Copilot สำหรับฝ่ายขาย ชั่วโมงไม่จำกัดจำนวนพร้อมกับใบอนุญาต Sales Premium / Sales Enterprise
ระหว่างการโทร
ระบบการสนทนาอัจฉริยะแบบเรียลไทม์	ไม่	ใช่
ระบบการสนทนาอัจฉริยะสำหรับการบันทึกเฉพาะผู้ขาย (เมื่อลูกค้าไม่ได้รับการบันทึก)	ไม่	ใช่
หลังจากการโทร
สรุปการสนทนาและรายละเอียดกลับเข้าสู่บันทึก CRM	ไม่	ใช่
การแก้ไขและการแชร์สรุปการสนทนา	ไม่	ใช่
การจัดกำหนดการรายการการดำเนินการจากสรุปการสนทนา	ไม่	ใช่
แดชบอร์ดรวมสำหรับผู้จัดการ	ไม่	ใช่
เครื่องมือฝึกผู้จัดการ	ไม่	ใช่
การกำหนดค่าผู้ดูแลระบบ
การจัดเก็บบันทึกการโทรและข้อมูลเชิงลึกของการสนทนาอัจฉริยะ	ที่เก็บข้อมูล Teams เท่านั้น	ตัวเลือกของพื้นที่เก็บข้อมูลที่ Microsoft จัดเตรียมไว้ให้ หรือพื้นที่จัดเก็บ Azure ของคุณเอง
ภาษาที่ได้รับการสนับสนุนสำหรับระบบการสนทนาอัจฉริยะ	ระบบการสนทนาอัจฉริยะ ภาษาที่ระบุไว้ในบทความนี้: ภาษาที่รองรับใน Copilot สำหรับฝ่ายขาย	รายการภาษาของระบบการสนทนาอัจฉริยะแสดงอยู่ในบทความนี้: ภาษาใดบ้างที่รองรับสำหรับ Sales Premium
ภาษาที่รองรับสำหรับ UI	ภาษาอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่แสดงอยู่ในบทความนี้: ภาษาที่รองรับใน Copilot สำหรับฝ่ายขาย	ภาษาที่รองรับทั้งหมดใน Dynamics 365 Sales

การปรับปรุงข้อมูลจะใช้เวลานานเท่าใดในการแสดงในแอป

ข้อมูลระบบการสนทนาอัจฉริยะจะถูกรีเฟรชเป็นระยะ และอาจใช้เวลาถึง 12 ชั่วโมงจึงจะปรากฏในแอป เราดำเนินการเพื่อทำการปรับปรุงเพื่อลดความล่าช้านี้อย่างต่อเนื่อง

ระบบการสนทนาอัจฉริยะ มีกี่ชั่วโมงที่สามารถใช้งานได้กับ Copilot สำหรับฝ่ายขาย?

คุณจะได้รับชั่วโมงสำหรับการบันทึกการโทรและการดำเนินการแบบไม่จำกัดกับ Copilot for Sales คุณต้องสร้างการประชุมใน Outlook และเปิดการสลับ การประชุมใน Teams เพื่อรับ ระบบการสนทนาอัจฉริยะ ถึง Copilot สำหรับฝ่ายขาย สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู ใช้ Copilot สำหรับฝ่ายขาย ใน Teams

ผู้ขายและผู้ที่ไม่ใช่ผู้จัดการสามารถใช้แอปนี้ได้หรือไม่

แอปพลิเคชันนี้ยังพร้อมใช้งานสำหรับให้ผู้ขายดูข้อมูลเชิงลึกของบทสนทนาได้

จำเป็นต้องมีผู้ดูแลระบบเพื่อเปิดใช้งานแอปสำหรับองค์กรของฉันหรือไม่

ผู้ดูแลระบบต้องกำหนดค่าแอปพลิเคชันที่จะให้คุณใช้ หากผู้ดูแลระบบไม่ได้กำหนดค่าแอปพลิเคชัน คุณสามารถสำรวจแอปด้วยข้อมูลตัวอย่างที่มีให้

คุณสนับสนุนระบบโทรศัพท์แบบใด

แอปพลิเคชันไม่ขึ้นกับระบบโทรศัพท์ หากคุณมีการบันทึกการโทรแบบธรรมดา (สเตอริโอสองช่องทาง) เราจะดำเนินการตามขนาดเพื่อสร้างข้อมูลเชิงลึก

ประสบการณ์เกี่ยวกับการเริ่มทำงานที่ต้องการมีอะไรบ้าง​

เนื่องจากเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์เกี่ยวกับการเริ่มทำงาน คุณต้องให้รหัสการเข้าถึงไปยังตำแหน่ง Azure blob ที่คุณอัปโหลดไฟล์การบันทึกการโทรของคุณเพื่อการประมวลผล คุณต้องปฏิบัติตามรูปแบบข้อมูลเมตามาตรฐาน (ใน JSON) ของข่าวกรองการสนทนา และอัปโหลดพร้อมกับไฟล์การบันทึกการโทรทุกไฟล์ คุณต้องแบ่งปันเครื่องมือติดตามที่คุณใส่ใจ รวมถึงแบรนด์และผลิตภัณฑ์ที่เป็นคู่แข่งของระบบการสนทนาอัจฉริยะของคุณเพื่อติดตามคำเหล่านี้ผ่านการโทร

มีการสร้างรูปแบบความคิดอย่างไร

ข่าวกรองการสนทนาถอดความการโทรเป็นข้อความ และสร้างความเชื่อมั่นจากข้อความในการสนทนา

ฉันมีไฟล์บันทึกแบบช่องเดียว ฉันยังคงใช้ระบบการสนทนาอัจฉริยะได้หรือไม่

ไม่ได้ เราจะ ไม่ ประมวลผลไฟล์การบันทึกการโทรแบบช่องเดียว เรารองรับไฟล์การบันทึกการโทรแบบธรรมดาเท่านั้น

ใช้เวลานานเท่าใดจึงจะเห็นผลลัพธ์

ระบบการสนทนาอัจฉริยะใช้เวลาสองสามนาทีในการประมวลผลและแสดงข้อมูลบนแดชบอร์ด ซึ่งขึ้นอยู่กับขนาดและรูปแบบของไฟล์การบันทึกการโทร คุณต้องมีไฟล์การบันทึกการโทรอย่างน้อย 10 ไฟล์เพื่อประมวลผลและแสดงข้อมูล

คุณเก็บบันทึกการโทรไว้หรือไม่

บันทึกการโทรจะถูกลบออกทันทีหลังจากประมวลผลไฟล์เสียงแล้ว