ความต้องการของระบบ ขีดจำกัด และค่าการกำหนดค่าสำหรับ Dynamics 365 App for Outlook
หัวข้อนี้ประกอบด้วยขีดจำกัดและค่าการกำหนดค่าสำหรับ Dynamics 365 App for Outlook
สำคัญ
ภายหลัง การยุติการสนับสนุนสำหรับ Internet Explorer และ Microsoft Edge รุ่นเดิม, Dynamics 365 App for Outlook ไม่รองรับ Microsoft Outlook ในเวอร์ชันที่ใช้ Internet Explorer หรือ Edge WebView รุ่นเดิม
| ชนิดเซิร์ฟเวอร์/ไคลเอ็นต์ | รุ่นที่สนับสนุน |
|---|---|
| เซิร์ฟเวอร์อีเมล |
|
| ไคลเอ็นต์อีเมล |
|
| เบราว์เซอร์ (Outlook Web Access) |
การกำหนดค่าที่ไม่รองรับ Microsoft Exchange
ตั้งแต่การอัปเดตเดือนธันวาคม 2016 สำหรับ Dynamics 365 (ออนไลน์และในสถานที่) คุณสามารถใช้แอปร่วมกับ Customer Engagement หรือ Dynamics 365 for Customer Engagement (on-premises) และ Exchange Online หรือ Exchange Server (ในสถานที่) รวมถึงการกำหนดค่าแบบไฮบริด ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถใช้ Dynamics 365 App for Outlook ในการกำหนดค่าใดๆ ต่อไปนี้:
| แอป | การกำหนดค่า Microsoft Exchange |
|---|---|
| Customer Engagement | Exchange Online |
| Customer Engagement | Exchange Server (ในองค์กร) รุ่น 15.0.1236.3.32 (โปรแกรมปรับปรุงสะสม 14 สำหรับ Exchange Server 2013) หรือมากกว่า |
| Dynamics 365 for Customer Engagement (on-premises) | Exchange Server (ในองค์กร) รุ่น 15.0.1236.3.32 (โปรแกรมปรับปรุงสะสม 14 สำหรับ Exchange Server 2013) หรือมากกว่า |
| Dynamics 365 for Customer Engagement (on-premises) | Exchange Online |
เซิร์ฟเวอร์ที่ได้รับการสนับสนุน
ข้อกำหนดของเซิร์ฟเวอร์ สำหรับการใช้ Office Add-in คือ Exchange Server 2013, Exchange Server 2016 หรือ Exchange Online
ภาษาที่รองรับ
Dynamics 365 App for Outlook สนับสนุนภาษาต่อไปนี้:
| บัลแกเรีย (บัลแกเรีย) - 1026 | ฮิบรู - 1037 | โปรตุเกส (บราซิล) - 1046 |
| จีน (สาธารณรัฐประชาชนจีน) - 2052 | ฮินดี (อินเดีย) - 1081 | ภาษาโปรตุเกส (โปรตุเกส) - 2070 |
| จีน (ไต้หวัน) - 1028 | ฮังการี - 1038 | โรมาเนีย - 1048 |
| โครเอเชีย (โครเอเชีย) - 1050 | อินโดนีเซีย - 1057 | รัสเซีย - 1049 |
| เช็ก (สาธารณรัฐเช็ก) - 1029 | ภาษาอิตาลี - 1040 | เซอร์เบีย - 2074 |
| เดนมาร์ก - 1030 | ภาษาญี่ปุ่น - 1041 | สโลวัก - 1051 |
| ดัตช์ - 1043 | คาซัคสถาน - 1087 | สโลวีเนีย - 1060 |
| ภาษาอังกฤษ - 1033 | เกาหลี - 1042 | ภาษาสเปน - 3082 |
| เอสโตเนีย - 1061 | ลัตเวีย - 1062 | สวีเดน - 1053 |
| ฟินแลนด์ - 1035 | ลิทัวเนีย - 1063 | ไทย - 1054 |
| ภาษาฝรั่งเศส - 1036 | มาเลเซีย - 1086 | ตุรกี - 1055 |
| ภาษาเยอรมัน - 1031 | นอร์เวย์ - 1044 | ยูเครน - 1058 |
| กรีก - 1032 | โปแลนด์ - 1045 | เวียดนาม - 1066 |
ภูมิศาสตร์และศูนย์ข้อมูลที่รองรับ
ปัจจุบัน แอปพลิเคชันมีอยู่ในรายการศูนย์ข้อมูลต่อไปนี้
หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับศูนย์ข้อมูล Azure โปรดดู คู่มือ Azure
หมายเหตุ
รายการต่อไปนี้อาจมีการเปลี่ยนแปลงเมื่อเวลาผ่านไป
| ขอบเขต | URL |
|---|---|
| NAM | crm.dynamics.com |
| DEU | crm.microsoftdynamics.de |
| SAM | crm2.dynamics.com |
| CAN | crm3.dynamics.com |
| EUR | crm4.dynamics.com |
| APJ | crm5.dynamics.com |
| OCE | crm6.dynamics.com |
| JPN | crm7.dynamics.com |
| IND | crm8.dynamics.com |
| GCC | crm9.dynamics.com |
| GCC High | crm.microsoftdynamics.us |
| GBR | crm11.dynamics.com |
| FRA | crm12.dynamics.com |
| ZAF | crm14.dynamics.com |
| UAE | crm15.dynamics.com |
| เยอรมนี | crm16.dynamics.com |
| CHE | crm17.dynamics.com |
| CHN | crm.dynamics.cn |
| NOR | crm19.dynamics.com |
| SGP | crm20.dynamics.com |
การซิงโครไนส์และการติดตาม
แอป Dynamics 365 App for Outlook ติดตามและทำข้อมูลข้อมูลจดหมายและปฏิทินของคุณให้ตรงกันระหว่าง Outlook (Exchange) และแอป Dynamics 365 การทำข้อมูลให้ตรงกันทางฝั่งเซิร์ฟเวอร์เป็นบริการแบบอะซิงโครนัสที่ทำงานอยู่เบื้องหลังทุกๆ 15 นาทีโดยประมาณ เพื่อทำข้อมูลสินค้าระหว่าง Exchange และแอป Dynamics 365 ให้ตรงกัน ในสถานการณ์ส่วนใหญ่ รายการ Outlook จะถูกสร้างขึ้นในแอป Dynamics 365 โดยทันที อย่างไรก็ตาม ในบางกรณี บริการทำข้อมูลให้ตรงกันทางฝั่งเซิร์ฟเวอร์จะถูกใช้เมื่อต้องการเลื่อนขั้นรายการไปยังแอป Dynamics 365 และทำให้ข้อมูลตรงกันเสมอ ซึ่งอาจใช้เวลานานถึง 15 นาที ด้านล่างของตารางจะมีตัวอธิบายโดยย่อของลักษณะการทำงาน
รายการกรณีส่วนใหญ่จะถูกติดตามทันที นอกเหนือจาก เมื่ออีเมลอยู่ในโหมดการเขียนและการนัดหมายที่เกิดซ้ำ
หมายเหตุ
การซิงโครไนส์ฝั่งเซิร์ฟเวอร์จะใช้เพื่อเลื่อนระดับอีเมล เมื่อ Microsoft Outlook รวมถึงรูปในลายเซ็นอีเมลที่เป็นสิ่งที่แนบมา
ถ้า Dynamics 365 App for Outlook ใช้การทำข้อมูลให้ตรงกันทางฝั่งเซิร์ฟเวอร์เพื่อติดตามรายการไปยังแอป Dynamics 365 สถานะการติดตามของรายการจะเป็น "ค้างอยู่"
หมายเหตุ
สำหรับรายการที่ติดตามด้วยตนเอง App for Outlook จะซิงโครไนซ์เฉพาะฟิลด์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าระหว่างแอป Outlook (Exchange) และ Dynamics 365 การตั้งค่าการซิงโครไนซ์ระดับฟิลด์ จะไม่มีผลในขณะที่ติดตามรายการด้วยตนเองจาก App for Outlook
สิ่งที่ควรรู้
- รุ่นล่าสุดของ Dynamics 365 App for Outlook สามารถใช้งานกับแอปการมีส่วนร่วมกับลูกค้าใน Dynamics 365 (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing และ Dynamics 365 Project Service Automation), Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) รุ่น 9 และ Microsoft Dataverse
- แอปสำหรับ Outlook ใช้เบราว์เซอร์ Microsoft Edge เมื่อคุณใช้ Windows 10 (เวอร์ชัน 1903 หรือใหม่กว่า) OS และไคลเอนต์ Outlook Click-2-Run ที่อัปเดตเป็นช่องทางปัจจุบัน ช่องทางองค์กรแบบรายเดือน หรือช่องทางองค์กรแบบบรายครึ่งปี (16.0.13127.20508 หรือใหม่กว่า) สำหรับการผสมผสานระหว่าง Windows และ Outlook แอปสำหรับ Outlook จะใช้เบราว์เซอร์ Microsoft Internet Explorer
- การรับรองความถูกต้องด้วยหลายปัจจัยใน Dynamics 365 App for Outlook และการซิงโครไนซ์ฝั่งเซิร์ฟเวอร์ได้รับการสนับสนุนในการกำหนดค่าออนไลน์เท่านั้น ไม่ใช่สถานการณ์ที่รองรับสำหรับ Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) หรือ Microsoft Exchange ในสถานที่
- Dynamics 365 App for Outlook ไม่รองรับบน กล่องจดหมาย Microsoft 365 ที่ใช้ร่วมกัน
- Dynamics 365 App for Outlook ไม่รองรับการกำหนดค่าที่มีแอป Dynamics 365 และ Microsoft 365 (Exchange Online) ในผู้เช่าที่แตกต่างกัน
- Windows 7 มาถึง จุดจบของชีวิต แล้ว และไม่ใช่ OS ไคลเอ็นต์ที่สนับสนุนสำหรับ Dynamics 365 App for Outlook อีกต่อไป
- ไม่รองรับนโยบายการเข้าถึงแบบมีเงื่อนไขบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ เช่น อุปกรณ์ Android และ iOS