รับรหัสเซสชันและบันทึกเพื่อช่วยแก้ไขปัญหาของคุณ

ถ้าคุณพบปัญหาจากแอปบนมือถือ คุณสามารถช่วย Microsoft แก้ปัญหาในวิธีที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นถ้าคุณจัดหารหัสเซสชันและบันทึกให้กับพวกเขาสำหรับปัญหานั้นๆ

รับรหัสเซสชันจากเมนูการตั้งค่า

1. จากแถบนำทาง เลือก จากนั้นเลือกไอคอนรูปเฟือง (การตั้งค่า)

   

2. เลือก รายละเอียดเซสชัน (ที่ด้านล่างของเมนู) จากนั้นคุณจะเห็น รหัสเซสชัน

รับรหัสเซสชันจากหน้าจอเข้าสู่ระบบ

บนหน้าจอเข้าสู่ระบบ ให้เลือกไอคอนคลิปบอร์ด จากนั้นเลือก คัดลอกรหัสเซสชัน

แชร์บันทึก

ส่งบันทึกไปยัง Microsoft โดยตรง เพื่อให้เราสามารถช่วยแก้ไขปัญหาของคุณได้

1. บนหน้าจอเข้าสู่ระบบ เลือกไอคอนคลิปบอร์ดแล้วเลือก แชร์บันทึก
2. เลือกตัวเลือกการแชร์ เช่น Outlook แล้วแนบไฟล์บันทึกกับตั๋วการสนับสนุน โปรดดู แผนการสนับสนุนลูกค้า สำหรับรายละเอียด

หรือคุณยังสามารถแชร์บันทึกจากหน้าจอหลักได้อีกด้วย

1. เลือกแผนผังไซต์ จากนั้นเลือกภาพหรือปุ่มโปรไฟล์ของคุณ
2. ภายใต้ ความช่วยเหลือ เลือก แชร์บันทึก จากนั้นแนบไฟล์บันทึกกับตั๋วการสนับสนุน โปรดดู แผนการสนับสนุนลูกค้า สำหรับรายละเอียด