จับภาพประวัติเซสชันผ่านการบันทึกการสนทนาใน Dynamics 365 Remote Assist สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่

ช่างเทคนิคสามารถใช้การบันทึกการสนทนาใน Microsoft Dynamics 365 Remote Assist สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่เพื่อจัดทำเอกสารการสนทนาทางวิดีโอกับผู้ร่วมงานระยะไกลได้อย่างครอบคลุม สำหรับธุรกิจ ควรเก็บบันทึกข้อมูลของเหตุการณ์ต่างๆ ไว้ทุกวัน บ่อยครั้ง บันทึกข้อมูลเหล่านี้มีการเก็บรักษาไว้ในรูปแบบกระดาษหรือชุดเอกสารข้อความ ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการ ช่างเทคนิค ผู้มีอำนาจตัดสินใจทางธุรกิจสามารถใช้การบันทึกการสนทนาเพื่อเป็น:

• การอ้างอิงสำหรับ งานการติดตามผล
• การตรวจสอบ ว่ากระบวนการบำรุงรักษาและการซ่อมแซมเสร็จสมบูรณ์อย่างถูกต้อง
• สื่อการฝึกอบรม

การบันทึกการสนทนาสามารถใช้งานสำหรับการสนทนาแบบหนึ่งต่อหนึ่งหรือแบบกลุ่มใน Dynamics 365 Remote Assist สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่เท่านั้น หลังจากการบันทึกการสนทนาสิ้นสุดลง การบันทึกการสนทนาจะมีการอัปโหลดไปยัง OneDrive for Business โดยอัตโนมัติ หลังจากอัปโหลดการบันทึก ผู้เข้าร่วมทั้งหมดจะสามารถเข้าถึงบันทึกดังกล่าวได้ผ่านแชทข้อความตัวอักษรของการโทรผ่าน Dynamics 365 Remote Assist สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่หรือแชทผ่าน Microsoft Teams ผู้ใช้ Dynamics 365 Remote Assist สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ซึ่งเริ่มการบันทึกการสนทนายังสามารถดูการบันทึกในโฟลเดอร์ OneDrive for Business

ตารางต่อไปนี้จะอธิบายว่าผู้เข้าร่วมการโทรคนใดสามารถเริ่มต้นการบันทึกการโทรในการโทรแต่ละชนิดที่มีผู้ใช้ Dynamics 365 Remote Assist สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่:

ชนิดการโทร	ผู้ใช้ Dynamics 365 Remote Assist สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่สามารถบันทึกได้หรือไม่	ผู้ใช้ Dynamics 365 Remote Assist HoloLens สามารถบันทึกได้หรือไม่	ผู้ใช้ Teams สำหรับเดสก์ท็อปสามารถบันทึกได้หรือไม่	ผู้ใช้ Teams สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่สามารถบันทึกได้หรือไม่
การสนทนาแบบหนึ่งต่อหนึ่ง	ได้	ได้	ได้	ได้
การสนทนาแบบกลุ่ม	ได้	ได้	ได้	ไม่ระบุ - ไม่สนับสนุนสถานการณ์สมมติการสนทนาในขณะนี้

วิธีการทำงาน

1. ช่างเทคนิคจะเลือกปุ่ม เพิ่มเติม (จุดไข่ปลา) แล้วเลือก เริ่มต้นการบันทึก

   

2. ช่างเทคนิคได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวด้วยนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Microsoft และการแจ้งว่าได้เริ่มบันทึกการสนทนาแล้ว

   

3. ตลอดเวลาระหว่างการสนทนา ช่างเทคนิคจะมองเห็นได้ว่าการบันทึกการสนทนากำลังดำเนินการอยู่ โดยดูจากตัวแสดงการบันทึกการสนทนาที่มุมบนขวาของการแชทข้อความตัวอักษร

   

4. หากต้องการหยุดการบันทึก ช่างเทคนิคจะเลือกปุ่ม เพิ่มเติม (จุดไข่ปลา) แล้วเลือก หยุดการบันทึก

   

5. หลังจากการสนทนาหยุดลง ผู้เข้าร่วมการสนทนาจะได้รับการแจ้งเตือนว่าการบันทึกการสนทนาสามารถใช้งานได้ใน OneDrive for Business เมื่อมีการอัปโหลดการบันทึกการสนทนาไปยัง OneDrive for Business ผู้เข้าร่วมสามารถเข้าถึงได้ผ่านทางแชทข้อความตัวอักษรของการสนทนา Dynamics 365 Remote Assist สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ แชทข้อความตัวอักษรของ Microsoft Teams หรือจากโฟลเดอร์ OneDrive for Business