รับการสนับสนุน
บทความนี้ให้ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการรับการสนับสนุนสำหรับ Microsoft Dynamics 365 Intelligent Order Management
ตั๋วการสนับสนุน
คุณสามารถติดต่อตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Microsoft และรับการสนับสนุนสำหรับ Intelligent Order Management ได้โดยใช้ประสบการณ์ ความช่วยเหลือและการสนับสนุน ในศูนย์การจัดการ Microsoft Power Platform
ข้อกำหนดเบื้องต้น
คุณต้องมีบทบาทความปลอดภัยที่เปิดใช้งานเพื่อสร้างคำขอรับการสนับสนุน ผู้ใช้ที่มีบทบาทความปลอดภัยหนึ่งบทบาทต่อไปนี้สามารถสร้างคำขอรับการสนับสนุน:
- ผู้ดูแลระบบบทบาท Microsoft Entra
- ผู้ดูแลระบบสภาพแวดล้อม (หรือบทบาทผู้ดูแลระบบใน Dataverse)
- ผู้ดูแลระบบของบริษัท
- ผู้ดูแลระบบการเรียกเก็บเงิน
- ผู้ดูแลระบบบริการ
- ผู้ดูแลระบบบริการ CRM
- ผู้ดูแลระบบ Power Platform
- ผู้ดูแลระบบความปลอดภัย
- ผู้ดูแลระบบที่ได้รับมอบหมายของคู่ค้า
- ผู้ดูแลระบบ SharePoint
- ผู้ดูแลระบบ Teams
- ผู้ดูแลระบบ Exchange
- ผู้ดูแลระบบ Power BI
- ผู้ดูแลระบบการปฏิบัติตาม
- ผู้ดูแลระบบ Helpdesk
การสนับสนุนพร้อมใช้งานเฉพาะกับ แผนสนับสนุน ต่อไปนี้:
- การสนับสนุนการสมัครใช้งาน
- การสนับสนุนโดยตรงระดับมืออาชีพ
- การสนับสนุนโดยรวม
สร้างคำขอรับการสนับสนุน
เมื่อต้องการสร้างคำขอรับการสนับสนุน ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้
- ลงชื่อเข้าใช้ ศูนย์การจัดการ Microsoft Power Platform โดยใช้ข้อมูลประจำตัวผู้ดูแลระบบของคุณ
- เลือก ความช่วยเหลือและการสนับสนุน>คำขอรับการสนับสนุนใหม่
- เลือก Dynamics 365 Intelligent Order Management เป็นผลิตภัณฑ์
- กรอกข้อมูลชนิดของปัญหาและอธิบายปัญหา แล้วเลือกแท็บ โซลูชัน
- หากแนวทางในแท็บ โซลูชัน ไม่แก้ไขปัญหา ให้เลื่อนลงและเลือก ถัดไป
- เลือกแผนสนับสนุน และกรอกข้อมูลในฟิลด์บนหน้าฟอร์ม
หลังจากที่คุณส่งคำขอของคุณแล้ว ใบขอจะปรากฏขึ้นในรายการของคำขอรับการสนับสนุน คุณสามารถตรวจสอบสถานะและแก้ไขคำขอของคุณบนหน้านี้
การสนับสนุนอีเมล
หากคุณไม่สามารถสร้างตั๋วการสนับสนุนได้ คุณสามารถติดต่อ iomsupport@microsoft.com เป็นแนวทางเกี่ยวกับวิธีการสร้างตั๋วการสนับสนุนสําหรับคุณ
ตัวเลือกการสนับสนุนอื่น
เพื่อรับการสนับสนุน คุณสามารถส่งการสอบถามไปยัง ไซต์ชุมชนสำหรับ Dynamics 365 Intelligent Order Management ได้ Microsoft จะตรวจสอบไซต์ชุมชนนี้
ลูกค้าและคู่ค้าที่เป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรมตัวอย่างส่วนตัวของคุณสามารถลงรายการบัญชีการสอบถามในกลุ่ม Yammer ได้