ความสามารถของอีเมลใน Dynamics 365 Intelligent Order Management

บทความนี้อธิบายความสามารถของอีเมลที่มีอยู่ใน Microsoft Dynamics 365 Intelligent Order Management

Dynamics 365 Intelligent Order Management สนับสนุนความสามารถของอีเมลแบบสำเร็จรูปต่อไปนี้

• โปรแกรมแก้ไขเทมเพลตอีเมลขั้นสูง
• เทมเพลตอีเมลสามเทมเพลตที่สามารถเรียกในโฟลว์การผสานรวม
• บริการส่งอีเมลที่มีประสิทธิภาพและปรับสเกลได้
• โดเมนอีเมลทั่วไปที่สามารถใช้ในที่อยู่อีเมล "จาก"

โปรแกรมแก้ไขเทมเพลตอีเมลขั้นสูง

คุณลักษณะหลายอย่างเกี่ยวกับโปรแกรมแก้ไขเทมเพลตอีเมล ถูกใช้ร่วมกับแอป Dynamics 365 Marketing อย่างไรก็ตาม ส่วนประกอบของตัวแก้ไขการตั้งค่าส่วนบุคคลที่มีโทเคนที่กําหนดล่วงหน้า จะถูกสร้างขึ้นมาโดยเฉพาะสำหรับ Intelligent Order Management

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูที่ ภาพรวมของอีเมลข้อมูลทางการตลาด

เปิดใช้งานคุณลักษณะโปรแกรมแก้ไขเทมเพลตอีเมลขั้นสูง

ในการเปิดใช้งานคุณลักษณะโปรแกรมแก้ไขเทมเพลตอีเมลขั้นสูง ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้

1. ลงชื่อเข้าใช้ศูนย์การจัดการพอร์ทัล Power Apps สำหรับสภาพแวดล้อมของคุณ

2. ไปที่ โซลูชัน > โซลูชันเริ่มต้น และตรวจสอบให้แน่ใจว่า เปิดการแสดงตัวอย่างโซลูชัน เปิดอยู่

3. ภายใต้ โซลูชันเริ่มต้น ให้ไปที่การตั้งค่า แสดงการแสดงตัวอย่างอีเมล

4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวเลือก ค่าเริ่มต้น ได้รับการตั้งค่าเป็น ใช่

   หมายเหตุ

   ถ้าคุณตั้งค่าตัวเลือก ค่าเริ่มต้น กลับไปเป็น ไม่ ความสามารถอีเมลของแพลตฟอร์มจะขาดการปรับปรุงโปรแกรมแก้ไขอีเมลหลักบางอย่าง ของคุณลักษณะโปรแกรมแก้ไขขั้นสูง นอกจากนี้ โฟลว์การผสานรวมจะต้องมีการเปลี่ยนแปลงเพื่อให้ใช้เทมเพลตที่เก่ากว่า

5. ไปที่ การตั้งค่าสภาพแวดล้อม เลือก เพิ่มค่าที่มีอยู่ เลือก ใช่ แล้วเลือก บันทึก

เทมเพลตอีเมลแบบสำเร็จรูป

เทมเพลตอีเมลแบบสำเร็จรูปสามเทมเพลต รวมอยู่กับผลิตภัณฑ์:

• การยืนยันใบสั่ง – การสื่อสารทางอีเมลที่ส่งให้ลูกค้าหลังจากได้รับใบสั่งในแอป
• การยืนยันการจัดส่ง - การสื่อสารทางอีเมลที่มีข้อมูลการติดตาม และส่งไปยังลูกค้าหลังจากจัดส่งสินค้าตามใบสั่งแล้ว
• การยืนยันการเบิกสินค้าส่งคืน – การสื่อสารทางอีเมลที่ส่งให้ลูกค้าหลังจากกระบวนการส่งคืนเริ่มต้น

หากต้องการเข้าถึงเทมเพลตอีเมล ให้ไปที่ Intelligent Order Management > การตั้งค่าคอนฟิก > การติดต่อสื่อสาร > เทมเพลตอีเมล

คุณสามารถแก้ไขเทมเพลตก่อนหน้าให้ตรงกับความต้องการทางธุรกิจของคุณได้ แต่ละเทมเพลตที่คุณใช้ เราแนะนำให้คุณสร้างเทมเพลตใหม่ คัดลอกเนื้อหาของเทมสำเร็จรูปที่เกี่ยวข้องลงในเทมเพลต แล้วบันทึกเทมเพลตที่ปรับแต่ง โดยการคัดลอกและแก้ไขเทมเพลตสำเร็จรูป คุณช่วยป้องกันไม่ให้เกิดปัญหากับการอัปเกรด Intelligent Order Management ในอนาคต

ส่วนต่างๆ ในเทมเพลตอีเมล

ตัวยึดตำแหน่งรูปภาพ

เทมเพลตสำเร็จรูปประกอบด้วยตัวยึดรูปภาพสองสามตัวดังนี้:

• P1 – เพื่อโลโกแบรนด์
• P2, P3, P4, P5 – สำหรับโลโกสื่อสังคม ตามต้องการ

หมายเหตุ

Intelligent Order Management เวอร์ชันปัจจุบันไม่มีการสนับสนุนรูปภาพ รูปภาพต้องถูกจัดเก็บในเครือข่ายการกระจายเนื้อหา (CDN) ที่คุณเลือก และเข้าถึงโดยสาธารณะผ่านทางอินเทอร์เน็ต การสนับสนุนรูปภาพอยู่ในการพัฒนารุ่นที่จะออกใช้ในเร็วๆ นี้

โทเคนที่กําหนดล่วงหน้า

โทเคนที่กําหนดไว้ล่วงหน้าจะถูกจัดเตรียมแบบสำเร็จรูป เพื่อสนับสนุนเทมเพลตมาตรฐานสามเทมเพลตใน Intelligent Order Management คุณสามารถค้นหารายการโทเคนทั้งหมดได้โดยเลือก การตั้งค่าส่วนบุคคล ในเทมเพลต โดยการวางเมาส์เหนือแต่ละโทเคน คุณสามารถดูค่า แหล่งข้อมูลชนิดข้อมูล และ ค่าเริ่มต้น ของแต่ละโทเคนได้

การคัดลอกและสร้างเทมเพลตการยืนยันใบสั่งใหม่

เมื่อต้องการคัดลอกและสร้างเทมเพลตการยืนยันใบสั่งให ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. ไปที่ Intelligent Order Management > การตั้งค่าคอนฟิก > การติดต่อสื่อสาร > เทมเพลตอีเมล และเปิดเทมเพลตการยืนยันใบสั่ง

2. เลือก </> HTML ในด้านขวาบน แล้วคัดลอกเนื้อหา HTML จากหน้าต่าง HTML

3. เลือกคีย์ F12 บนคีย์บอร์ดของคุณ เพื่อเปิดเครื่องมือนักพัฒนาของเบราเซอร์

4. ในส่วน คอนโซล ของเครื่องมือของนักพัฒนา ให้รันคำสั่งต่อไปนี้เพื่อคัดลอกโทเคนและตัวยึดจากเทมเพลต

   var placeholders = Xrm.Page.getAttribute('msdyn_placeholders').getValue()
   

5. เลือก ใหม่ เพื่อสร้างเทมเพลตอีเมลใหม่ ตั้งชื่อเทมเพลต แล้วบันทึก

6. ในเทมเพลตใหม่ ให้เลือก </>HTML ที่ด้านบนขวา แล้ววางเนื้อหา HTML ที่คุณคัดลอกในขั้นตอนที่ 2 ลงในหน้าต่าง HTML

7. ปิดหน้าต่าง HTML และบันทึกเทมเพลต

8. ในส่วน คอนโซล ของเครื่องมือของนักพัฒนา ให้รันคำสั่งต่อไปนี้

   Xrm.Page.getAttribute('msdyn_placeholders').setValue(placeholdersStr)
   

เทมเพลตที่กำหนดเองใหม่ของคุณจะมีความคล้ายคลึงกับเวอร์ชันสำเร็จรูป และคุณจะสามารถแก้ไขเทมเพลตได้

ทีมงาน Intelligent Order Management ใช้โซลูชันที่ง่ายขึ้นเพื่อการคัดลอกและสร้างเทมเพลตในรุ่นถัดไป

ส่งอีเมลผ่านโฟลว์การผสานรวม

เมื่อต้องการส่งอีเมลผ่านโฟลว์การผสานรวม คุณต้องเรียกใช้ผู้ให้บริการ Dynamics 365 Communication ก่อน แล้วเพิ่มเทมเพลตอีเมลลงในโฟลว์การผสานรวม

เรียกใช้ผู้ให้บริการ Dynamics 365 Communication

เมื่อต้องการเรียกใช้ผู้ให้บริการ Dynamics 365 Communication ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. ไปที่ Intelligent Order Management > ผู้ให้บริการ > แค็ตตาล็อก > Dynamics 365 Communication และเลือก สร้าง

2. ไปที่ การเชื่อมต่อ และเลือก การเชื่อมต่อ Dataverse ของการติดต่อสื่อสาร (สภาพแวดล้อมปัจจุบัน)

3. เลือก บันทึก เลือก เรียกใช้ แล้วเลือก บันทึกและปิด

4. เลือก พารามิเตอร์ แล้วในฟิลด์ ค่า ให้ป้อนที่อยู่อีเมล "จาก" (ดูหมายเหตุดังต่อไปนี้)

   หมายเหตุ

   โดเมนของที่อยู่อีเมล "จาก" (ส่วนที่อยู่หลังเครื่องหมาย @) ควรเป็น d365iom.com เสมอ ส่วนที่อยู่ก่อนเครื่องหมาย @ สามารถเป็นข้อความใดก็ได้ แต่ขอแนะนาว่าคุณควรเพิ่มบริษัท หรือชื่อแบรนด์ของคุณลงในส่วนนั้น (ตัวอย่างเช่น support_<your brand name>@d65iom.comadmin_<your brand name>@d365iom.com หรือ noreply_<your brand name>@d365iom.com)

เพิ่มเทมเพลตอีเมลลงในโฟลว์การผสานรวม

ในตัวอย่างนี้ คุณจะเพิ่มเทมเพลตการยืนยันใบสั่งลงในโฟลว์การผสานรวม

ในการเพิ่มเทมเพลตการยืนยันใบสั่งลงในโฟลว์การผสานรวม ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เพิ่มไทล์ ส่งอีเมล ไปที่โฟลว์การผสานรวม จากนั้นในฟิลด์ ชื่อ ให้ป้อนชื่อของไทล์
2. ภายใต้ เทมเพลตอีเมล ให้เลือกเทมเพลตอีเมล การยืนยันใบสั่ง
3. เลือก ส่งอีเมลสำหรับใบสั่งขาย เนื่องจากจะมีการสร้างอีเมลการยืนยันใบสั่งจากใบสั่งขาย ในตัวอย่างนี้ หรือเลือก ส่งอีเมลสำหรับรายการใบสั่งการเติมสินค้า สำหรับเทมเพลตการยืนยันการจัดส่ง หรือ ส่งอีเมลสำหรับใบสั่งการส่งคืน สำหรับกระบวนการส่งคืนสินค้า
4. ในฟิลด์ เหตุการณ์อินพุต ให้เลือก "การตรวจสอบความถูกต้องของรายการใบสั่งที่สำเร็จ เหตุการณ์อินพุตจะบ่งชี้ว่าควรเรียกอีเมลเมื่อใด ซึ่งสามารถเปลี่ยนได้ ตามวิธีตั้งค่าคอนฟิกการผสานรวม และวิธีการส่งอีเมล

ตรวจสอบสถานะการจัดส่งอีเมล

คุณสามารถตรวจสอบสถานะของการจัดส่งทางอีเมลใน Orchestration Step Results ในมุมมองใบสั่งขาย ควรมีขั้นตอนการผสานรวมที่ตรงกับการจัดส่งทางอีเมล และแสดงสถานะการจัดส่งในคอลัมน์ ผลลัพธ์ คอลัมน์ รายละเอียดผลลัพธ์ แสดงรายละเอียดเพิ่มเติม