แชร์ผ่าน

การสนับสนุนสำหรับการเงินและการดำเนินงานที่ดำเนินการโดย 21Vianet ในประเทศจีน

  • บทความ

แอปการเงินและการดำเนินงานมีตัวเลือกการสนับสนุนแบบบริการตนเองและการสนับสนุนผ่าน 21Vianet มากมาย

ทรัพยากรการช่วยเหลือตนเอง

ได้ช่วสนับสนุน

การสนับสนุนก่อนการขาย

หมายเลขโทรศัพท์สนับสนุนก่อนการขาย: +86 400-886-6134

การสนับสนุนก่อนการขายให้ความช่วยเหลือเกี่ยวกับคุณสมบัติและสิทธิประโยชน์ของการสมัครสมาชิก การเปรียบเทียบแผน ราคา และใบอนุญาต และช่วยในการระบุโซลูชันที่เหมาะสมเพื่อตอบสนองความต้องการทางธุรกิจของคุณ นอกจากนี้ การสนับสนุนก่อนการขายสามารถช่วยคุณค้นหาพันธมิตร รวมถึงซื้อและลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้งาน คุณสามารถโทรในเวลาทำการท้องถิ่น วันจันทร์ถึงวันศุกร์

การสนับสนุนการจัดการการเรียกเก็บเงินและการสมัครใช้งานผ่าน 21Vianet

หมายเลขโทรศัพท์สนับสนุนการเรียกเก็บเงินและการสมัครใช้งาน: +86 400-089-0365

ความช่วยเหลือสำหรับปัญหาการจัดการการเรียกเก็บเงินและการสมัครใช้งานมีให้บริการทางออนไลน์หรือทางโทรศัพท์ในวันจันทร์ถึงวันศุกร์ในช่วงเวลาทำการท้องถิ่น 9:00 ถึง 18:00 น. ตามเวลามาตรฐานจีน (CST) การสนับสนุนการจัดการการเรียกเก็บเงินและการสมัครใช้งานสามารถเข้าถึงได้โดยใช้หมายเลขโทรศัพท์และกระบวนการขอบริการออนไลน์เดียวกันเช่นเดียวกับการสนับสนุนทางเทคนิค

ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของปัญหาการจัดการการเรียกเก็บเงินและการสมัครใช้งาน:

  • การลงทะเบียนเพื่อรุ่นทดลองใช้หรือซื้อการสมัครใช้งาน
  • การแปลงจากการสมัครสมาชิกแบบรุ่นทดลองใช้เป็นการสมัครใช้งานแบบชำระเงิน
  • ทำความเข้าใจกับการเรียกเก็บเงิน
  • ต่ออายุการสมัครใช้งาน
  • การเพิ่มหรือการลบใบอนุญาต
  • ยกเลิกการสมัครใช้งานแบบชำระเงิน

ให้ความช่วยเหลือด้านเทคนิคผ่าน 21Vianet

เมื่อคุณประสบปัญหาด้านเทคนิคในการปรับใช้งาน ให้รายงานไปที่ 21Vianet ผ่าน พอร์ทัล LCS หรือโทรไปที่หมายเลขสนับสนุนที่ +86 400-089-0365 เวลาทำการของการสนับสนุนทางเทคนิคคือวันจันทร์ถึงวันศุกร์ในช่วงเวลาทำการในท้องถิ่น 9:00 ถึง 18:00 น. ตามเวลามาตรฐานของจีน (CST)

คำร้องขอการสนับสนุน (SR) จะได้รับการจัดการภายในไม่กี่ชั่วโมง ขึ้นอยู่กับความรุนแรงของผลกระทบต่อธุรกิจของคุณ:

  • ผลกระทบทางธุรกิจที่ วิกฤติ คุณจะได้รับการตอบกลับครั้งแรกภายใน 1 ชั่วโมงหรือน้อยกว่า และเจ้าหน้าที่สนับสนุนจะงานอย่างต่อเนื่องตลอดวัน จนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข คุณจะต้องได้รับจัดสรรทรัพยากรที่เหมาะสมเพื่อดำเนินการตามคำขอจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข และให้ข้อมูลติดต่อที่ถูกต้องแก่เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนที่จัดการกรณีของคุณ
  • ผลกระทบทางธุรกิจที่ไม่ร้ายแรง - คุณจะได้รับการตอบกลับครั้งแรกภายใน 8 ชั่วโมงหรือน้อยกว่า คุณควรจะต้องให้ข้อมูลติดต่อที่ถูกต้องแก่เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนที่ดูแลกรณีของคุณ

รับบริการสนับสนุนพรีเมียร์

หากคุณใช้งานโซลูชันที่มีความสำคัญต่อภารกิจ การสนับสนุนระดับพรีเมียร์จะมอบคุณค่าเพิ่มเติม:

  • บริการให้คำปรึกษาที่ได้รับการพิสูจน์แล้วซึ่งออกแบบมาเพื่อเพิ่มการลงทุน Dynamics 365 ของคุณให้เกิดประโยชน์สูงสุด
  • ผู้จัดการฝ่ายจัดส่งบริการที่ได้รับมอบหมายมุ่งมั่นที่จะพัฒนาประสบการณ์ Dynamics 365 ของคุณ
  • การสนับสนุนเชิงรับที่มีลำดับความสำคัญสูงสุดเพื่อช่วยรับประกันความต่อเนื่องของบริการ

สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับการซื้อการสนับสนุนแบบพรีเมียร์ โปรดติดต่อทีมบัญชี Microsoft ของคุณ หากคุณมีแผนการสนับสนุนแบบพรีเมียร์ คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนผ่านทาง My Premier Online

แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม