แชร์ผ่าน

การแก้ไขปัญหาเบื้องต้นทั่วไป

  • บทความ

บทความนี้แสดงข้อมูลการแก้ไขปัญหาทั่วไปสำหรับการรวมข้อมูลด้วยการรวมแบบสองทิศทางระหว่างแอปการเงินและการดำเนินงานกับ Dataverse

สำคัญ

ปัญหาบางอย่างที่ที่อยู่ของบทความนี้ อาจจำเป็นต้องใช้บทบาทผู้ดูแลระบบ หรือข้อมูลประจำตัวผู้ดูแลระบบของผู้เช่า Microsoft Azure Active Directory (Azure AD) ส่วนสำหรับปัญหาแต่ละอย่างอธิบายว่าจำเป็นต้องมีบทบาทเฉพาะหรือข้อมูลประจำตัวหรือไม่

เปิดใช้งานและดูล็อกการติดตามปลั๊กอินใน Dataverse เพื่อดูรายละเอียดข้อผิดพลาด

บันทึกการติดตามมีประโยชน์เมื่อแก้ไขปัญหาการซิงค์ทันทีแบบการรวมแบบสองทิศทางระหว่างการเงินและการดําเนินงานกับ Dataverse บันทึกสามารถระบุรายละเอียดเฉพาะของทีมที่ให้การสนับสนุนทางเทคนิคและวิศวกรรมของ Dynamics 365 บทความนี้ครอบคลุมวิธีการเปิดใช้งานบันทึกการติดตามและวิธีการดูบันทึกการติดตาม บันทึกการติดตามมีการจัดการในหน้าการตั้งค่า Dynamics 365 และต้องใช้สิทธิ์ระดับผู้ดูแลระบบเพื่อเปลี่ยนและดู

บทบาทที่จำเป็นในการเปิดล็อกการติดตามและดูข้อผิดพลาด: ผู้ดูแลระบบ

เปิดบันทึกการติดตาม

หากต้องการเปิดล็อกการติดตาม ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้

  1. เข้าสู่ระบบ Dynamics 365 และเลือก การตั้งค่า บนแถบนำทางบนสุด บนหน้าระบบ คลิก การดูแลระบบ
  2. บนหน้าการดูแลระบบ คลิก การตั้งค่าระบบ
  3. เลือกแท็บ การปรับแต่ง และปั๊กอิน จากนั้นในส่วนการติดตามกิจกรรมเวิร์กโฟลว์แบบกำหนดเอง ให้เปลี่ยนดรอปดาวน์เป็น ทั้งหมด การดำเนินการนี้จะติดตามกิจกรรมทั้งหมดและจัดเตรียมชุดข้อมูลที่ครอบคลุมสำหรับทีมที่ต้องตรวจสอบปัญหาที่อาจเกิดขึ้น

หมายเหตุ

การตั้งค่าดรอปดาวน์เป็น ข้อยกเว้น จะให้ข้อมูลการติดตามเมื่อเกิดข้อยกเว้น (ข้อผิดพลาด) เท่านั้น

เมื่อเปิดใช้งานแล้ว บันทึกการติดตามปลั๊กอินจะยังคงถูกรวบรวมต่อไปจนกว่าคุณจะปิดด้วยตนเองโดยกลับไปที่ตำแหน่งนี้และเลือก ปิด

ดูบันทึกการติดตาม

หากต้องการดูการติดตาม ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้

  1. บนหน้าการตั้งค่า Dynamics 365 ให้เลือก การตั้งค่า บนแถบนำทางบนสุด
  2. เลือก บันทึกการติดตามปลั๊กอิน ในส่วน การปรับแต่ง ของหน้า
  3. คุณสามารถค้นหารายการของบันทึกการติดตามอิงตามชื่อชนิดและ/หรือชื่อข้อความ
  4. เปิดรายการที่ต้องการเพื่อดูบันทึกทั้งหมด บล็อกข้อความในส่วนการปฏิบัติการจะให้ข้อมูลที่สามารถใช้งานสำหรับปลั๊กอิน ถ้ามี ให้ระบุรายละเอียดข้อยกเว้นด้วย

คุณสามารถคัดลอกเนื้อหาของบันทึกการติดตามและวางลงในแอปพลิเคชันอื่น เช่น Notepad หรือเครื่องมืออื่นๆ เพื่อดูบันทึกหรือไฟล์ข้อความเพื่อให้ดูเนื้อหาทั้งหมดได้ง่ายขึ้น

เปิดใช้งานโหมดดีบักเมื่อต้องการแก้ไขปัญหาการซิงโครไนส์ที่เริ่มใช้งานจริงในแอปการเงินและการดำเนินงาน

บทบาทที่จำเป็นในการดูข้อผิดพลาด: ผู้ดูแลระบบ

ข้อผิดพลาดในการรวมแบบสองทิศทางที่เกิดขึ้นใน Dataverse สามารถปรากฏขึ้นได้ในแอปการเงินและการดำเนินงาน หากต้องการเปิดใช้งานการบันทึกสำหรับข้อผิดพลาด ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. สำหรับการตั้งค่าคอนฟิกโครงการทั้งหมดในแอปการเงินและการดำเนินงาน มีแฟล็ก IsDebugMode ในตาราง DualWriteProjectConfiguration
  2. เปิด DualWriteProjectConfiguration โดยใช้ add-in ของ Excel เมื่อต้องการใช้ Add in ให้เปิดใช้งานโหมดการออกแบบใน Add in ของ Excel ของการเงินและการดำเนินงาน และเพิ่ม DualWriteProjectConfiguration ลงในแผ่นงาน สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดู ดูและอัปเดตข้อมูลเอนทิตีด้วย Excel
  3. ตั้งค่า IsDebugMode เป็น ใช่ ในโครงการ
  4. เรียกใช้สถานการณ์จำลองที่กำลังสร้างข้อผิดพลาด
  5. ล็อก verbose จัดเก็บในตาราง DualWriteErrorLog
  6. เมื่อต้องการค้นหาข้อมูลบนเบราเซอร์ตาราง ให้ใช้ลิงค์ต่อไปนี้: https://999aos.cloudax.dynamics.com/?mi=SysTableBrowser&tableName=DualWriteErrorLog ให้แทนที่ 999 ตามต้องการ
  7. อัปเดตอีกครั้งหลังจาก 4595434 KB ซึ่งสามารถอัปเดตแพลตฟอร์ม 37 และใหม่กว่า หากคุณได้ติดตั้งการแก้ไขนี้ โหมดดีบักจะเก็บล็อกเพิ่มเติม

ตรวจสอบข้อผิดพลาดของการซิงโครไนส์บนเครื่องเสมือนสำหรับแอปการเงินและการดำเนินงาน

บทบาทที่จำเป็นในการดูข้อผิดพลาด: ผู้ดูแลระบบ

  1. ลงชื่อเข้าใช้ Microsoft Dynamics Lifecycle Services (LCS)
  2. เปิดโครงการ LCS ที่คุณเลือกเพื่อทำการทดสอบการรวมแบบสองทิศทาง
  3. เลือกไทล์ สภาพแวดล้อมที่โฮสต์ระบบคลาวด์
  4. ใช้ Remote Desktop เพื่อลงชื่อเข้าใช้ในเครื่องเสมือน (VM) สำหรับแอปการเงินและการดำเนินงาน ใช้บัญชีเฉพาะที่ที่แสดงอยู่ใน LCS
  5. เปิดตัวแสดงเหตุการณ์
  6. เลือก ล็อกของแอปพลิเคชันและบริการ > Microsoft > Dynamics > AX-DualWriteSync > การดำเนินงาน
  7. ตรวจทานรายการของข้อผิดพลาดล่าสุด

หน้าเริ่มต้น UI การรวมแบบสองทิศทางว่างเปล่า

เมื่อเปิดหน้าการรวมแบบสองทิศทางในเบราว์เซอร์ Microsoft Edge หรือ Google Chrome โฮมเพจจะไม่โหลด และคุณจะเห็นหน้าว่างหรือข้อผิดพลาด เช่น "มีบางอย่างผิดปกติ" ใน Devtools คุณจะเห็นข้อผิดพลาดในบันทึกของคอนโซล:

bundle.eed39124e62c58ef34d2.js:37 DOMException: ไม่สามารถอ่านคุณสมบัติ 'sessionStorage' จาก 'Window': การเข้าถึงถูกปฏิเสธสำหรับเอกสารนี้ at t.storeInSessionStorage (https://dataintegrator.trafficmanager.net/bundle.eed39124e62c58ef34d2.js:16:136860 ) at new t (https://dataintegrator.trafficmanager.net/bundle.eed39124e62c58ef34d2.js:69:20103 ) at ci (https://dataintegrator.trafficmanager.net/bundle.eed39124e62c58ef34d2.js:37:44115 ) at Eo (https://dataintegrator.trafficmanager.net/bundle.eed39124e62c58ef34d2.js:37:58728 ) at jo (https://dataintegrator.trafficmanager.net/bundle.eed39124e62c58ef34d2.js:37:65191 ) at Nr (https://dataintegrator.trafficmanager.net/bundle.eed39124e62c58ef34d2.js:37:84692 ) at Or (https://dataintegrator.trafficmanager.net/bundle.eed39124e62c58ef34d2.js:37:85076 ) at Ss (https://dataintegrator.trafficmanager.net/bundle.eed39124e62c58ef34d2.js:37:91750 ) at vs (https://dataintegrator.trafficmanager.net/bundle.eed39124e62c58ef34d2.js:37:91130 ) at hs (https://dataintegrator.trafficmanager.net/bundle.eed39124e62c58ef34d2.js:37:90151 )

UI ใช้ 'ที่จัดเก็บเซสชัน' ของเบราว์เซอร์เพื่อจัดเก็บค่าคุณสมบัติบางอย่างในการโหลดโฮมเพจ เพื่อให้ใช้งานได้ คุกกี้ของบุคคลที่สามจะต้องได้รับอนุญาตในเบราว์เซอร์สำหรับไซต์ ข้อผิดพลาดบ่งชี้ว่า UI ไม่สามารถเข้าถึงที่จัดเก็บเซสชันได้ อาจมีสองสถานการณ์ที่พบปัญหานี้:

  1. คุณกำลังเปิด UI ในโหมดไม่ระบุตัวตนของ Edge/Chrome และคุกกี้ของบุคคลที่สามในโหมดไม่ระบุตัวตนถูกบล็อก
  2. คุณได้บล็อกคุกกี้ของบุคคลที่สามทั้งหมดใน Edge/Chrome

การลดความเสี่ยง

คุณต้องอนุญาตคุกกี้ของบุคคลที่สามในการตั้งค่าเบราว์เซอร์

เบราว์เซอร์ Google Chrome

ตัวเลือกที่ 1:

  1. ไปที่การตั้งค่าโดยป้อน chrome://settings/ ในแถบที่อยู่ จากนั้นไปที่ ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย -> คุกกี้และข้อมูลเว็บไซต์อื่นๆ
  2. เลือก 'อนุญาตคุกกี้ทั้งหมด' หากคุณไม่ต้องการเลือกตัวเลือกนี้ ให้เลือกตัวเลือกที่สอง

ตัวเลือกที่ 2:

  1. ไปที่การตั้งค่าโดยป้อน chrome://settings/ ในแถบที่อยู่ จากนั้นไปที่ ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย -> คุกกี้และข้อมูลเว็บไซต์อื่นๆ
  2. หากเลือก 'บล็อกคุกกี้ของบุคคลที่สามในโหมดไม่ระบุตัวตน' หรือ 'บล็อกคุกกี้บุคคลที่สาม' ให้ไปที่ 'ไซต์ที่สามารถใช้คุกกี้ได้ตลอดเวลา' แล้วคลิก เพิ่ม
  3. เพิ่มชื่อไซต์แอปการเงินและการดําเนินงานของคุณ - https://<your_FinOp_instance>.cloudax.dynamics.com ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเลือกกล่องกาเครื่องหมาย "คุกกี้ทั้งหมดบนไซต์นี้เท่านั้น"

เบราว์เซอร์ Microsoft Edge

  1. นําทางไปยังการตั้งค่า ->สิทธิ์ของไซต์ ->คุกกี้และข้อมูลไซต์
  2. ปิด 'บล็อกคุกกี้ของบุคคลที่สาม'

บทบาทที่จำเป็นในการยกเลิกการเชื่อมโยงสภาพแวดล้อม: ผู้ดูแลระบบสำหรับแอปการเงินและการดำเนินงานหรือ Dataverse

  1. ลงชื่อเข้าใช้แอปการเงินและการดำเนินงาน
  2. ไปที่ พื้นที่ทำงาน > การจัดการข้อมูล และเลือกไทล์ การรวมแบบสองทิศทาง
  3. เลือกการแมปที่กำลังเรียกใช้ทั้งหมด และจากนั้น เลือก หยุด
  4. เลือก ยกเลิกการเชื่อมโยงสภาพแวดล้อม
  5. เลือก ใช่ เพื่อยืนยันการดำเนินงาน

ขณะนี้คุณสามารถเชื่อมโยงสภาพแวดล้อมใหม่

ไม่สามารถดูฟอร์มข้อมูลรายการใบสั่งขายได้

เมื่อคุณสร้างใบสั่งขายใน Dynamics 365 Sales การคลิก +เพิ่มผลิตภัณฑ์ อาจเปลี่ยนเส้นทางคุณไปยังฟอร์มรายการใบสั่งการดำเนินงานของโครงการ Dynamics 365 Project Operations ไม่มีวิธีการจากฟอร์มนั้นในการดูฟอร์ม ข้อมูล รายการใบสั่งขาย ตัวเลือกสำหรับ ข้อมูล ไม่ปรากฏในรายการแบบหล่นลงด้านล่าง รายการใบสั่งใหม่ นี่เกิดขึ้นเนื่องจากมีการติดตั้งการดำเนินงานโครงการในสภาพแวดล้อมของคุณ

เมื่อต้องการเปิดใช้งานตัวเลือกฟอร์ม ข้อมูล อีกครั้ง ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

  1. นำทางไปยังตาราง รายการใบสั่ง
  2. ค้นหาฟอร์ม ข้อมูล ภายใต้โหนดฟอร์ม
  3. เลือกฟอร์ม ข้อมูล และคลิก เปิดใช้งานบทบาทความปลอดภัย
  4. เปลี่ยนการตั้งค่าความปลอดภัยเป็น แสดงต่อทุกคน

วิธีการตรวจสอบให้แน่ใจว่าการรวมข้อมูลใช้ Schema ของการเงินและการดําเนินงานปัจจุบัน

คุณอาจพบปัญหาเกี่ยวกับข้อมูลในการรวมข้อมูลของคุณ ถ้าไม่ได้ใช้ Schema ล่าสุด ขั้นตอนต่อไปนี้จะช่วยคุณรีเฟรชรายการเอนทิตีในแอปการเงินและการดําเนินงานและเอนทิตีในตัวรวมข้อมูล

รีเฟรชรายการเอนทิตีในสภาพแวดล้อมการเงินและการดำเนินงาน

  1. เข้าสู่ระบบสภาพแวดล้อมการเงินและการดำเนินงานของคุณ
  2. เลือก การจัดการข้อมูล
  3. ในการจัดการข้อมูล ให้เลือก พารามิเตอร์ของกรอบงาน
  4. บนหน้า พารามิเตอร์กรอบงานการนําเข้า/ส่งออกข้อมูล ให้เลือกแท็บ การตั้งค่าเอนทิตี แล้วจากนั้น เลือก รีเฟรชรายการเอนทิตี ซึ่งอาจใช้เวลามากกว่า 30 นาทีในการรีเฟรช ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับจํานวนเอนทิตีที่เกี่ยวข้อง
  5. ไปยัง การจัดการข้อมูล และเลือก เอนทิตีข้อมูล เพื่อตรวจสอบว่าเอนทิตีที่คาดไว้แสดงอยู่ ถ้าเอนทิตีที่คาดไว้ไม่อยู่ในรายการ ให้ตรวจสอบว่าเอนทิตีปรากฏในสภาพแวดล้อมการเงินและการดําเนินงานของคุณ และคืนค่าเอนทิตีที่ขาดหายไปตามต้องการ

ถ้าการรีเฟรชไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ให้ลบและเพิ่มเอนทิตีใหม่

หมายเหตุ

คุณอาจต้องหยุดกลุ่มการประมวลผลใดๆ ที่ใช้งานอยู่โดยใช้เอนทิตีก่อนที่จะลบ

  1. เลือก การจัดการข้อมูล ในสภาพแวดล้อมการเงินและการดําเนินงานของคุณ และเลือก เอนทิตีข้อมูล
  2. ค้นหาเอนทิตีที่มีปัญหา จดบันทึกเอนทิตีเป้าหมาย ตารางการแบ่งระยะ ชื่อเอนทิตี และการตั้งค่าอื่นๆ ลบเอนทิตีจากรายการ
  3. เลือก ใหม่ และเพิ่มเอนทิตีใหม่โดยใช้ข้อมูลจากขั้นตอนที่ 2

รีเฟรชเอนทิตีในตัวรวมข้อมูล

เข้าสู่ระบบศูนย์จัดการ Power Platform และเลือก การรวมข้อมูล เปิดโครงการที่เกิดปัญหา และเลือก รีเฟรชเอนทิตี

วิธีการเปิดใช้งานและบันทึกการติดตามเครือข่าย เพื่อให้สามารถแนบการติดตามกับตั๋วการสนับสนุน

ทีมงานสนับสนุนอาจต้องการตรวจทานการติดตามเครือข่ายเพื่อแก้ไขปัญหาบางอย่าง เมื่อต้องการสร้างการติดตามเครือข่าย ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

เบราว์เซอร์ Google Chrome

  1. ในแท็บที่เปิด กด F12 หรือเลือก เครื่องมือของนักพัฒนา เพื่อเปิดเครื่องมือของนักพัฒนา
  2. เปิดแท็บ เครือข่าย และชนิด integ ในกล่องข้อความตัวกรองข้อมูล
  3. เรียกใช้สถานการณ์ของคุณและพิจารณาการล็อกคำขอ
  4. คลิกขวารายการและเลือก บันทึกทั้งหมดเป็น HAR ที่มีเนื้อหา

เบราว์เซอร์ Microsoft Edge

  1. ในแท็บที่เปิด กด F12 หรือเลือก เครื่องมือของนักพัฒนา เพื่อเปิดเครื่องมือของนักพัฒนา
  2. เปิดแท็บ เครือข่าย
  3. เรียกใช้สถานการณ์ของคุณ
  4. เลือก บันทึก เพื่อส่งออกผลลัพธ์เป็น HAR