คำถามที่ถามบ่อยสำหรับแอป Field Service สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่

ในการแก้ไขปัญหานี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งาน ตัวควบคุมปฏิทินการจอง สำหรับโทรศัพท์และแท็บเล็ตจากเอนทิตีการจองทรัพยากรที่สามารถจองได้

ตัวควบคุมปฏิทินการจองต้องการบางคอลัมน์ในมุมมองเพื่อแสดงภาพข้อมูลทั้งหมด แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดคือเริ่มจากมุมมองสำเร็จรูป "การจอง" และใช้ "บันทึกเป็น" ในตัวออกแบบฟอร์มเพื่อสร้างสำเนาที่มีคอลัมน์ที่จำเป็น การปรับเปลี่ยนสามารถทำได้จากที่นั่นในโดยจะไม่ลบคอลัมน์เริ่มต้น หากฟิลด์ เช่น "ที่อยู่" หายไปจากการจองทั้งหมดในปฏิทิน อาจเป็นไปได้ว่าตารางใบสั่งงานถูกเปลี่ยนชื่อหรือปรับเปลี่ยน และตัวควบคุมปฏิทินไม่พบคอลัมน์ที่อยู่ เพิ่มฟิลด์ที่เหมาะสมจากเอนทิตีที่ถูกเปลี่ยนชื่อกลับเข้าไปในมุมมอง

แอปสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่สามารถแนะนำที่อยู่ได้เนื่องจากช่างเทคนิคป้อนที่อยู่ลงในใบสั่งงานเมื่อมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต การแนะนำที่อยู่ทำให้การป้อนข้อมูลรวดเร็วและแม่นยำยิ่งขึ้น

เปิดใช้งานคำแนะนำที่อยู่โดยไปที่ แอป Field Service>การตั้งค่า>การตั้งค่า Field Service>ส่วนอื่นๆ แล้วตั้งค่า เปิดใช้งานการแนะนำที่อยู่ เป็น ใช่

เมื่อผู้ใช้มือถือไม่มีอินเทอร์เน็ต พวกเขาสามารถเลือก แก้ไข เพื่อป้อนฟิลด์ที่อยู่ด้วยตนเอง

ปัจจุบัน ปุ่มแผนที่ รับข้อมูลเส้นทาง ไม่สามารถกำหนดค่าได้ มันจะเปิดผู้ให้บริการแผนที่เริ่มต้นของอุปกรณ์เท่านั้น

การค้นหาจากแอปพลิเคชันออฟไลน์จะติดตามข้อมูลในฐานข้อมูลอุปกรณ์ภายในเครื่องเสมอ ซึ่งกำหนดไว้ในโปรไฟล์ Mobile Offline

ตัวเลือกการสั่งงานซึ่งไม่รองรับในโหมดออฟไลน์จะถูกซ่อนจาก UI หลังจากแอปพลิเคชันเปลี่ยนเป็นโหมดออฟไลน์ รายการตัวเลือกแถบคำสั่งที่รองรับออฟไลน์มีให้จาก ความสามารถและข้อจำกัดของ Mobile Offline

โดยปกติ ตารางสถานะการจองจะไม่รวมอยู่ในโปรไฟล์ Mobile Offline โปรดตรวจสอบโปรไฟล์ออฟไลน์ของคุณและรวมเรกคอร์ดทั้งหมดจากตารางสถานะการจองและเผยแพร่อีกครั้ง

ข้อผิดพลาดนี้สามารถเกิดขึ้นได้เมื่อสภาพแวดล้อมของคุณมีแอป Dynamics 365 หลายตัวติดตั้งอยู่

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้:

1. ตรวจสอบว่าผู้ใช้ของคุณได้รับมอบหมายบทบาทความปลอดภัย Field Service - ทรัพยากร และ โปรไฟล์ความปลอดภัยของฟิลด์
2. แก้ไขบทบาทความปลอดภัย Field Service - ทรัพยากร และกำหนดสิทธิ์ในการอ่านสำหรับเอนทิตี การกำหนดค่าการกำหนดเส้นทางเอนทิตีหลัก ใน เอนทิตีแบบกำหนดเอง
3. แก้ไขบทบาทความปลอดภัย Field Service - ทรัพยากร และกำหนดสิทธิ์ในการอ่านสำหรับเอนทิตี ชุดกฎการกำหนดเส้นทาง บนแท็บ การจัดการงานบริการ

หากคุณได้รับข้อความนี้ ให้ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. เลือกไอคอนเมนูที่มุมบนซ้าย และตั้งค่า แสดงแอปที่ไม่ใช้งานจริง เป็น ใช่ รายการจะแสดงแอปที่ใช้งานจริงตามค่าเริ่มต้น และคุณอาจกำลังใช้แอปรุ่นทดลองหรือแอป Sandbox
2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีบทบาทความปลอดดภัย (Field Service - ทรัพยากร) ที่ถูกต้อง และกำหนดบทบาทความปลอดภัยให้แอป Field Service สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ ถ้าคุณกำลังใช้บทบาทความปลอดภัยแบบกำหนดเอง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบทบาทมีสิทธิ์เข้าถึงโมดูลแอป
3. เข้าสู่ระบบอีกครั้ง ดึงหน้าจอลงเพื่อรีเฟรชและรออย่างน้อยสองสามนาที
4. ตรวจสอบว่าโมดูลแอปใน Dynamics 365 ได้ตั้งค่า โปรแกรมเล่นหลัก เป็น Field Service (Dynamics 365)

หากทำตามขั้นตอนเหล่านี้แล้วไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ส่งตั๋วการสนับสนุน

การสลับนี้จะแสดงเฉพาะเมื่อผู้ใช้สามารถเข้าถึงองค์กรที่ไม่ใช่การใช้งานจริงเท่านั้น ตรวจสอบการเข้าถึงสำหรับผู้ใช้ในองค์กรที่ไม่ใช่การใช้งานจริงที่ต้องการและลงชื่อเข้าใช้แอปพลิเคชันอีกครั้ง

ใช่ บุคลากรหน้างาน เปิดใช้งานเป็น Microsoft Entra ผู้ร่วมงาน B2B (ผู้เยี่ยมชม) สามารถเข้าถึงแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้โดย สลับเป็นผู้เช่าผู้เยี่ยมชม

หากผู้ใช้ที่เป็นผู้เยี่ยมชมจำเป็นต้องเข้าถึงแอปพลิเคชันด้วยบัญชีส่วนบุคคล ให้ใช้ลิงก์ในรายละเอียดที่จัดรูปแบบเพื่อเข้าถึงผู้เช่าผู้เยี่ยมชม

https://apps.powerapps.com/mobile/redirect?appid=<app-id>&tenantid=<tenant-id>&playerchannel=FieldServiceMobile&sourceurl=https%3A%2F%2F<org-url-without-https>%2Fmain.aspx%3Fappid%<app-id>

ใช่ หากต้องการเชื่อมต่อกับศูนย์ข้อมูลเฉพาะ ให้เลือก การตั้งค่าภูมิภาค จากหน้าจอลงชื่อเข้าใช้แอปเริ่มต้น

กล่องโต้ตอบการตั้งค่าภูมิภาคช่วยให้ผู้ใช้สามารถเลือกและเชื่อมต่อจุดสิ้นสุดที่ต้องการได้

ใช่ แอป Field Service (Dynamics 365) ดาวน์โหลดได้ในร้านค้าแอปตลาดจีนของ Apple และ Lenovo

บางครั้งคุณอาจไม่เห็นฟอร์มการจองที่ถูกต้อง คุณอาจเห็นหน้าจอที่คล้ายกับภาพต่อไปนี้

หากคุณเห็นบางอย่าง เช่น ภาพหน้าจอก่อนหน้านี้แสดงว่าคุณกำลังดูแบบฟอร์มการจอง และ ไม่มี การจองและฟอร์มใบสั่งงานที่รวมกัน

ในการแก้ปัญหานี้ ให้ลงชื่อเข้าใช้แอปบนมือถือเป็นผู้ใช้ที่มีบทบาทความปลอดภัย Field Service - ทรัพยากร ตรวจสอบให้แน่ใจว่าฟอร์มที่ถูกต้อง (ฟอร์มการจองและใบสั่งงานที่ปรับให้เหมาะสมสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่) เชื่อมโยงกับเอนทิตีการจองในตัวออกแบบแอป

ในการเปิดใช้งานฟิลด์ขยายอัตโนมัติ:

1. ป้อนอินเทอร์เฟซ ตัวออกแบบฟอร์ม สำหรับเอนทิตีที่มีฟิลด์ข้อความหลายบรรทัดที่คุณต้องการขยาย
2. เลือกฟิลด์ข้อความหลายบรรทัดที่ต้องการ
3. ภายในคุณสมบัติของฟิลด์ ให้เลือกตัวเลือก "ขยายโดยอัตโนมัติเพื่อใช้พื้นที่ว่าง"
4. บันทึกและเผยแพร่

หมายเหตุ: เมื่อคุณใช้ตัวออกแบบฟอร์มรุ่นเก่า จะมีการจำกัดฟิลด์ข้อความเพียงฟิลด์เดียวต่อแท็บที่สามารถขยายอัตโนมัติได้ เปลี่ยนไปใช้ตัวออกแบบสมัยใหม่เพื่อเปิดใช้งานมากกว่าหนึ่งฟิลด์

ข้อผิดพลาดนี้บ่งบอกถึงปัญหาด้านเวลาเมื่อใช้เหตุการณ์ OnSave แบบซิงโครนัส ตั้งแต่เวอร์ชัน 8.8.88.56 ของโมดูลแอป Field Service Mobile จะใช้ AsyncOnSave เพื่อลดข้อผิดพลาดในการตรวจสอบความถูกต้องสำหรับสคริปต์แบบสำเร็จรูป หากผู้ใช้ยังคงพบข้อผิดพลาดนี้ ให้ประเมินการตรวจสอบความถูกต้องแบบกำหนดเองและใช้เหตุการณ์ OnChange ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ คู่มือการแก้ไขปัญหา

ในขณะที่ทำงานกับฟอร์มแบบกำหนดเอง อาจมีสาเหตุหลายประการสำหรับปัญหาด้านการทำงาน ตรวจสอบตรรกะทางธุรกิจใหม่ที่เพิ่มลงในแบบฟอร์ม นอกเหนือจากการตรวจสอบให้แน่ใจว่าฟิลด์ทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับตรรกะทางธุรกิจแบบสำเร็จรูปยังคงมีอยู่ในแบบฟอร์ม ตัวอย่างเช่น ฟิลด์บังคับในผลิตภัณฑ์ใบสั่งงานคือฟิลด์ใบสั่งงาน ต้องมีฟิลด์นี้เพื่อบันทึกและผ่านการตรวจสอบฝั่งไคลเอ็นต์ทั้งหมดขณะทำงานแบบออฟไลน์

มีสาเหตุทั่วไปสองประการที่การคำนวณเวลาและการเดินทางนอกกรอบไม่ได้รับการอัปเดตในแอปพลิเคชันสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่

1. หากใช้โมดูลแอปแบบกำหนดเอง ตรรกะทางธุรกิจเริ่มต้นจะไม่ได้รับการเก็บรักษาไว้ โปรดดู เพิ่มโมดูลแอปแบบกำหนดเองไปยังแอป Field Service สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่
2. หากฟิลด์เวลาที่กำหนด เช่น เวลาเริ่มต้นหรือเวลาสิ้นสุดถูกลบออกจากฟอร์มการจอง ตรรกะในการอัปเดตฟิลด์เหล่านี้จะไม่ทำงานอย่างถูกต้อง

ในแอปพลิเคชันบนมือถือ ผู้ใช้สามารถส่งข้อคิดเห็นได้จากการนำทางด้านซ้าย ผู้ดูแลระบบสามารถดูข้อคิดเห็นดังกล่าวได้ผ่านทาง ศูนย์การจัดการ Microsoft โดยไปที่ ความสมบูรณ์>ข้อคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ข้อคิดเห็นมาจากแอป "Dynamics 365 Field Service Mobile" เรียนรู้เกี่ยวกับข้อคิดเห็นของ Microsoft สำหรับองค์กรของคุณ