คู่มือ Dynamics 365 Field Service

สำรวจวิธีใช้ประโยชน์สูงสุดจาก Dynamics 365 Field Service ด้วยการฝึกอบรม เอกสาร และวิดีโอต่างๆ ที่มีเนื้อหาเกี่ยวกับความสามารถของผลิตภัณฑ์และบทความวิธีใช้ เรียนรู้วิธีใช้คุณลักษณะต่างๆ ใน Field Service และแอป Field Service สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่เพื่อให้บริการนอกสถานที่ระดับโลกในสถานที่ของลูกค้า

เริ่มต้นใช้งาน

ยินดีต้อนรับสู่ Dynamics 365 Field Service

มีอะไรใหม่บ้าง

มีอะไรใหม่

การฝึกอบรม

การฝึกอบรม

แนวคิด

แก้ไขปัญหา

ใช้งาน

ลองใช้/ซื้อ/ติดตั้ง

• ลงทะเบียนทดลองใช้
• ซื้อการสมัครใช้งาน
• ติดตั้ง Field Service
• รับคุณลักษณะรุ่นพรีวิว

ตั้งค่า

• ตั้งค่าผู้ใช้
• ตั้งค่าบุคลากรหน้างาน
• ตั้งค่าทรัพยากรที่สามารถจองได้
• กำหนดค่าการตั้งค่าเริ่มต้น

ปรับแต่ง

• ปรับแต่ง Field Service
• แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด
• ปรับแต่งฟอร์ม

จัดการ

จัดการ

• ตั้งค่าการตั้งค่าตำแหน่งที่ตั้งและแผนที่
• ตั้งค่ารายการราคา
• เปิดใช้งานเอนทิตีสำหรับการจัดกำหนดการ
• ตั้งค่าสถานะการจอง

จัดการแอปบนมือถือ

• ติดตั้งแอป Field Service บนมือถือ
• เปิดใช้งานแผนที่ของการจอง
• กำหนดค่าความสามารถออฟไลน์
• เปิดใช้งานการแจ้งเตือนแบบพุช

จัดการส่วนเพิ่มเติม

• ภาพรวม Connected Field Service
• กำหนดค่าบทบาทความปลอดภัยสำหรับ Connected Field Service
• รับ Resource Scheduling Optimization
• ปรับใช้และตั้งค่า Resource Scheduling Optimization

ใช้

ใบสั่งงาน

• สร้างใบสั่งงาน
• วงจรการใช้ของใบสั่งงานและสถานะ
• สถาปัตยกรรมใบสั่งงาน

ทรัพยากรที่สามารถจองได้

• ระบุทักษะของทรัพยากร
• สร้างคณะทำงาน
• สร้างกลุ่มทรัพยากร

บัญชีและสินทรัพย์ลูกค้า

• สร้างบัญชีลูกค้า
• ทำงานกับสินทรัพย์ลูกค้า
• สร้างคุณสมบัติ

การจัดกำหนดการ

• ระบบจัดการกำหนดการ
• การจัดกำหนดการด่วน
• ใช้บอร์ดตารางงาน

แอปบนมือถือ

• ภาพรวมแอปบนมือถือ
• ใช้แอปบนมือถือ
• ดูแผนที่ของการจอง

ข้อตกลง สินค้าคงคลัง และการซื้อ

• ข้อตกลงในการสร้างใบสั่งงานและใบแจ้งหนี้โดยอัตโนมัติ
• สถานะย่อยของข้อตกลง
• สินค้าคงคลัง การซื้อ และการคืนสินค้า

การรวม

• ทำงานร่วมกันโดยใช้ Microsoft Teams
• รวมเข้ากับ Dynamics 365 Supply Chain Management
• รวมเข้ากับ Dynamics 365 Guides
• รวมกับการเงินและการดำเนินงาน
• รวมเข้ากับ Dynamics 365 Business Central

IoT ใน Field Service

• ภาพรวมของการรวม IoT
• สร้างผู้ให้บริการ IoT
• สร้างการแจ้งเตือน IoT และแปลงเป็นใบสั่งงาน

Add-in ของ Resource Scheduling Optimization

• ภาพรวมของ Resource Scheduling Optimization
• จัดกำหนดการการเพิ่มประสิทธิภาพ
• เรียกใช้เป็นการจำลอง

ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง

Dynamics 365 Guides

ให้ลูกค้า Field Service แนบงาน Mixed Reality Guides for Field Service เพื่อให้บุคลากรหน้างานสามารถดูคู่มือใน HoloLens และทำงานของตนให้เสร็จ

Dynamics 365 Remote Assist

อนุญาตให้บุคลากรหน้างานดูการจองของ Field Service ของพวกเขาบน HoloLens และโทรหาผู้ร่วมงานจากระยะไกลได้อย่างรวดเร็ว

Dynamics 365 Customer Service

ช่วยให้ธุรกิจของคุณส่งมอบประสบการณ์การบริการลูกค้าที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าของคุณ

Microsoft Dataverse

จัดเก็บและจัดการข้อมูลที่ใช้โดแอปพลิเคชันทางธุรกิจได้อย่างปลอดภัย

Microsoft Power Platform

ให้ธุรกิจของคุณปรับใช้ Field Service

Microsoft Power Apps

สร้างแอปแบบ low-code ซึ่งจะทำให้กระบวนการทันสมัย และแก้ปัญหาความท้าทายทางธุรกิจที่ยากในองค์กรของคุณ