กำหนดค่าภาษาสำหรับการเขียนบทความให้ความรู้เริ่มต้นสำหรับองค์กรของคุณ

หมายเหตุ

ข้อมูลความพร้อมใช้งานของคุณลักษณะมีดังนี้

Dynamics 365 Contact Center—แบบฝัง	Dynamics 365 Contact Center—แบบสแตนด์อโลน	Dynamics 365 Customer Service
ไม่	ใช่	ใช่

อาจมีหลายครั้งที่เจ้าหน้าที่ของคุณต้องการเขียนบทความความรู้ในภาษาอื่นที่ไม่ใช่ภาษาที่กำหนดไว้สำหรับองค์กรของคุณ คุณสามารถตั้งค่าภาษาสำหรับองค์กรของคุณได้ แต่ยังช่วยให้เจ้าหน้าที่สามารถปรับแต่งภาษาตามที่พวกเขาเลือกได้ด้วย เจ้าหน้าที่ยังสามารถเปลี่ยนภาษาสำหรับบทความต่าง ๆ ได้ ตรวจทานลำดับชั้นตามที่อธิบายไว้ในตารางด้านล่าง

หมายเหตุ

การตั้งค่าที่คุณกำหนดค่าสำหรับการเขียนบทความให้ความรู้ในหน้า การตั้งค่า จะไม่มีผล เมื่อคุณสร้างบทความให้ความรู้โดยการแปลงกรณี ในกรณีดังกล่าว บทความองค์ความรู้จะถูกสร้างขึ้นเป็นภาษาอังกฤษ

การตั้งค่าผู้ดูแลระบบสำหรับภาษาสำหรับการเขียน KA (หน้าการตั้งค่าความรู้)

ลำดับชั้น	การตั้งค่าส่วนบุคคล	อนุญาตการกำหนดค่าทั้งหมด
ผู้ดูแลระบบ	การตั้งค่าภาษาในระดับองค์กร	ตั้งค่าภาษา UI เลือกชุดภาษา - ภาษาจากการค้นหา
โปรแกรมจัดการองค์ความรู้	การตั้งค่าภาษาในระดับผู้สร้างแต่ละราย	ตั้งค่าภาษา UI เลือกชุดภาษา - ภาษาจากการค้นหา
เจ้าหน้าที่	การตั้งค่าภาษาในแต่ละระดับฐานข้อมูลองค์ความรู้	แทนที่การตั้งค่าการดูแลระบบและเลือกชุดภาษา - ภาษาจากการค้นหา

ความสามารถในการแทนที่เป็นไปตามลำดับชั้นที่แต่ละบทความ เจ้าหน้าที่หรือผู้จัดการความรู้ จากนั้นผู้ดูแลระบบ

คุณสามารถตั้งค่าภาษาสำหรับการเขียนบทความให้ความรู้เริ่มต้นสำหรับองค์กรของคุณใน ศูนย์การจัดการ Customer Service หรือศูนย์การจัดการ Contact Center โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. ไปที่ส่วน ภาษาสำหรับการเขียน

   1. ในแผนผังเว็บไซต์ เลือก ความรู้ ใน ประสบการณ์เจ้าหน้าที่ หน้า ความรู้ จะปรากฏขึ้น
   2. ในส่วน การตั้งค่าทั่วไป ให้เลือก จัดการ หน้า การตั้งค่าทั่วไป จะปรากฏขึ้น
   3. บนหน้า การตั้งค่าทั่วไป ไปที่ส่วน ภาษาสำหรับการเขียน

2. ตั้งค่าการสลับ เปิดใช้งานภาษาสำหรับการเขียนเริ่มต้น เป็น ใช่ เพื่อตั้งค่าภาษาสำหรับการเขียนบทความให้ความรู้เริ่มต้นให้กับผู้ใช้

3. หากคุณต้องการตั้งค่าภาษาสำหรับการเขียนความรู้เริ่มต้นสำหรับองค์กรของคุณ ให้เลือก ภาษาอื่นๆ แล้วเลือกภาษาจากรายการดรอปดาวน์ ภาษา

4. ให้ตั้งค่าตัวสลับ อนุญาตให้ผู้ใช้ตั้งค่าภาษาสำหรับการเขียนข้อมูลความรู้เริ่มต้น เป็น ใช่ หากคุณต้องการอนุญาตให้ผู้ใช้ตั้งค่าภาษาสำหรับการเขียนข้อมูลความรู้เริ่มต้น

5. เลือก บันทึก

ปรับแต่งการตั้งค่าภาษาของคุณสำหรับการเขียนบทความให้ความรู้

หากผู้ดูแลระบบของคุณเปิดใช้งานการปรับแต่งภาษา คุณสามารถเลือกภาษาที่คุณต้องการ เมื่อเขียนบทความให้ความรู้

หมายเหตุ

การตั้งค่าภาษานำไปใช้กับบทความให้ความรู้ที่ไม่ได้สร้างขึ้นโดยการแปลงกรณีเท่านั้น บทความให้ความรู้จะถูกสร้างขึ้นในการตั้งค่าภาษาเริ่มต้นขององค์กรของคุณ

1. ในแอปพลิเคชัน ความรู้>การตั้งค่าส่วนบุคคลของความรู้

2. เลือกแท็บ การเขียน

3. ให้เลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

   • ตั้งค่า ใช้ค่าภาษาขององค์กร เป็น ใช่
   • เลือกภาษาที่ต้องการของคุณจากรายการแบบหล่นลง

   หมายเหตุ

   ณ จุดใดๆ คุณสามารถตั้งค่าภาษาขององค์กรหรือเลือกภาษาจากรายการก็ได้

4. เลือก บันทึก

   เมื่อคุณสร้างบทความให้ความรู้ใหม่ ระบบจะใช้ภาษาเริ่มต้นที่คุณเลือก

5. หากคุณต้องการเปลี่ยนภาษาสำหรับบทความใดบทความหนึ่งเท่านั้น ให้เลือกแท็บ สรุป จากนั้นเลือกภาษาที่คุณต้องการในฟิลด์ ภาษา

6. เลือก บันทึก