จัดกำหนดการกิจกรรมการบริการ
ใช้กิจกรรมการบริการเพื่อจัดกำหนดการนัดหมายเพื่อรับบริการ โดยการค้นหาทรัพยากรที่พร้อมใช้งานครั้งถัดไปสำหรับการบริการ ด้วยความช่วยเหลือของกิจกรรมการบริการ คุณสามารถประสานงาน และจัดกำหนดการทรัพยากรสำหรับการบริการที่ลูกค้าของคุณต้องการ
หมายเหตุ
คุณไม่สามารถสร้างกิจกรรมการบริการที่เกิดซ้ำ ให้สร้างกิจกรรมการบริการแต่ละรายการตามความเหมาะสม
สร้างกิจกรรมการบริการ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า คุณมีบทบาทความปลอดภัยที่จำเป็นหรือมีสิทธิ์เทียบเท่า
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม: จัดการบทบาทความปลอดภัยในการจัดกำหนดการบริการ
ในแผนผังเว็บไซต์ฮับการบริการลูกค้า ไปที่ การจัดกำหนดการ
จากรายการของเรกคอร์ดเอนทิตี เลือก การจัดกำหนดการ > กิจกรรมการบริการ
- แสดงมุมมอง กิจกรรมการบริการของฉัน คุณสามารถสลับระหว่างมุมมองของระบบต่างๆ โดยใช้เมนูแบบหล่นลง
- เลือกกิจกรรมบริการที่มีอยู่เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับตัวเลือกอื่น ๆ ในแถบคำสั่ง
บนแถบคำสั่ง เลือก กิจกรรมการบริการ เพื่อสร้างกิจกรรมการบริการใหม่
ในส่วน กิจกรรมการบริการ:
- ป้อน หัวเรื่อง ของกิจกรรมการบริการ
- เลือกชนิดของบริการจากเมนูแบบหล่นลง บริการ
- เลือก ลูกค้า เพื่อระบุลูกค้าที่ร้องขอกิจกรรม
- ระบุ ตำแหน่งที่ตั้ง ของกิจกรรม
- เลือก แสดงเวลาเป็น แบบที่ร้องขอหรือไม่แน่นอน
- ใส่ หน่วยธุรกิจองค์กร
เลือก บันทึก
ในส่วน: รายละเอียด
- ใส่ เจ้าของ และ ลำดับความสำคัญ
- ใส่ ประเภท และ ประเภทย่อย สำหรับกิจกรรม
ในส่วน: การจอง
- ดูการจองที่คุณจัดกำหนดการไว้ในส่วนนี้
เลือก จอง เพื่อจัดกำหนดการกิจกรรมการบริการในปฏิทิน
แสดง บอร์ดกำหนดการ คุณสามารถดูรายการของการบริการและทรัพยากรเกี่ยวข้อง
ในแผง สร้างการจองทรัพยากร เลือกวันและเวลาที่เริ่มต้นและวันและเวลาที่สิ้นสุดการบริการ
เลือก สถานะการจอง จากเมนูแบบหล่นลง
เลือก จอง เพื่อจัดกำหนดการกิจกรรมการบริการ เลือก จองและจบการทำงาน เพื่อจัดกำหนดการและออกจากแท็บ
ข้อมูลเพิ่มเติม: จัดกำหนดการการจองสำหรับกิจกรรมการบริการ
การจองที่คุณจัดตารางเวลาปรากฏในแท็บ การจอง
คุณสามารถเลือกการจองที่มีอยู่แล้ว และแก้ไข เปิดใช้งาน หรือปิดใช้งานจากแท็บ การจอง
หมายเหตุ
- ในขณะที่สร้างกิจกรรมการบริการ ไม่มีการสนับสนุนการเลือกด้วยตนเองของทรัพยากรในประสบการณ์ใช้งานการจัดกำหนดการใหม่ในฮับการบริการลูกค้า
- เมื่อคุณสร้างการจองแล้ว สถานะการจองจะไม่ได้รับการอัปเดตจนกว่าคุณจะรีเฟรชแท็บ การจอง
ในการปิดหรือยกเลิกกิจกรรมการบริการ ให้เลือก ปิดกิจกรรมการบริการ จากแถบคำสั่ง จากนั้นเลือกสถานะเป็น ปิดแล้วหรือถูกยกเลิก ในกล่องโต้ตอบ ปิดกิจกรรมการบริการ
หากกิจกรรมการบริการเสร็จสมบูรณ์ ให้เลือก ทำเครื่องหมายว่าเสร็จสมบูรณ์ จากแถบคำสั่ง