สร้างและจัดการประเภททรัพยากร
ด้วยประเภททรัพยากรที่สามารถจองได้ คุณสามารถจัดกลุ่มทรัพยากรที่สามารถจองได้ของคุณตามชนิด ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสร้างประเภท เช่น ช่างเทคนิค หัวหน้างาน ผู้รับเหมาย่อย ยานพาหนะ หรืออุปกรณ์
ข้อมูลเพิ่มเติม::: การจัดกำหนดการหลายทรัพยากรด้วยกลุ่มความต้องการ
สร้างประเภททรัพยากรใหม่
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า คุณมีบทบาทความปลอดภัยที่จำเป็นหรือมีสิทธิ์เทียบเท่า
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม: จัดการบทบาทความปลอดภัยในการจัดกำหนดการบริการ
คุณสามารถสร้างประเภททรัพยากรใหม่ในแอป Customer Service admin center หรือแอปฮับบริการลูกค้า
ไปที่หนึ่งในแอป และทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
ในแผนผังเว็บไซต์ เลือก การจัดกำหนดการบริการ ใน การดำเนินการ หน้า การจัดกำหนดการบริการ ปรากฎขึ้น
ในส่วน ประเภททรัพยากร เลือก จัดการ
มีการแสดงมุมมอง ประเภททรัพยากรที่ใช้งาน คุณสามารถสลับระหว่างมุมมองของระบบต่างๆ โดยใช้รายการแบบหล่นลง
บนแถบคำสั่ง เลือก สร้าง เพื่อสร้างประเภททรัพยากรที่สามารถจองได้ใหม่
ในส่วน ทั่วไป :
- ใส่ ชื่อ และ คำอธิบาย สำหรับประเภททรัพยากร
เลือก บันทึก ประเภททรัพยากรใหม่ได้ถูกสร้างและเปิดใช้งานโดยค่าเริ่มต้น
ในส่วน ที่เกี่ยวข้อง คุณสามารถดู และจัดการความสัมพันธ์ของประเภททรัพยากรต่างๆ ได้
ในทำนองเดียวกัน คุณสามารถสร้างประเภททรัพยากรความต้องการใหม่สำหรับความต้องการ
เพิ่มทรัพยากรไปยังประเภททรัพยากร
เพื่อมอบหมายทรัพยากรไปยังประเภททรัพยากร:
ในส่วน ที่เกี่ยวข้อง ไปยัง ความสัมพันธ์ของประเภททรัพยากร
เลือก เพิ่มความสัมพันธ์ของประเภททรัพยากรที่สามารถจองได้ใหม่ ประเภททรัพยากรจะถูกใส่ข้อมูล
เพิ่มทรัพยากรไปยังประเภททรัพยากรนี้ โดยการเลือกทรัพยากรในกล่อง ทรัพยากร คุณสามารถค้นหาทรัพยากรที่มีอยู่ หรือสร้างขึ้นใหม่ได้ อย่างใดอย่างหนึ่ง