ข้อกำหนดของเบราว์เซอร์และระบบ

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys เป็นบริการบนระบบคลาวด์ที่ไม่ต้องใช้ซอฟต์แวร์พิเศษนอกเหนือไปจากเว็บเบราว์เซอร์รุ่นใหม่ล่าสุด แต่มีการใช้ข้อจำกัดบางประการ อ่านหัวข้อนี้เพื่อค้นหาว่าอุปกรณ์ เบราว์เซอร์ และการตั้งค่าเบราว์เซอร์ใดที่คุณควรใช้เมื่อทำงานกับ Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

ในกรณีส่วนใหญ่ Dynamics 365 Customer Insights - Journeys สนับสนุนเบราว์เซอร์และอุปกรณ์เคลื่อนที่เดียวกันเป็นแอปแบบจำลองอื่นๆ ใน Dynamics 365 (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Customer Insights - Journeys และ Dynamics 365 Project Service Automation) ทั้งหมดนี้มีอธิบายไว้ใน ข้อกำหนด/การกำหนดค่าที่ได้รับการสนับสนุน แม้ว่าคุณลักษณะของ Dynamics 365 Customer Insights - Journeys บางอย่างอาจกำหนดให้ต้องมีระบบที่ใหม่กว่าเล็กน้อย และมีข้อยกเว้นอื่นๆ ตามที่ระบุไว้ในบทความนี้

เบราว์เซอร์เดสก์ท็อปที่รองรับ

ข้อกำหนดของเบราว์เซอร์บนเดสก์ท็อป สำหรับ Dynamics 365 Customer Insights - Journeys จะเหมือนกับแอปที่เป็นแบบโมเดลใน Dynamics 365

เบราว์เซอร์แท็บเล็ตที่รองรับ

คุณสามารถใช้การรวมกันของระบบปฏิบัติการ/เบราว์เซอร์ต่อไปนี้เพื่อทำงานกับ Dynamics 365 Customer Insights - Journeys บนแท็บเล็ตได้:

• Apple iOS 11 (หรือสูงกว่า) ด้วยเบราว์เซอร์ Apple Safari ปัจจุบัน
• Google Android 7 (หรือสูงกว่า) ด้วยเบราว์เซอร์ Google Chrome ปัจจุบัน
• แท็บเล็ต Surface ของ Microsoft ที่เรียกใช้เบราว์เซอร์เดสก์ท็อปที่รองรับ

การช่วยสำหรับการเข้าถึง

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ได้รับการทดสอบเพื่อให้ทำงานอย่างถูกต้องด้วยเทคโนโลยีการเข้าถึงต่อไปนี้:

• เบราว์เซอร์ Microsoft Edge (เวอร์ชันปัจจุบัน) พร้อมโปรแกรมอ่านหน้าจอ Microsoft Narrator
• เบราว์เซอร์ Google Chrome (เวอร์ชันปัจจุบัน) พร้อมโปรแกรมอ่านหน้าจอ NV Access NVDA
• เบราว์เซอร์ Google Chrome (เวอร์ชันปัจจุบัน) พร้อมโปรแกรมอ่านหน้าจอ Freedom Scientific JAWS
• โปรแกรมอ่านหน้าจอ Google Android Talkback
• โปรแกรมอ่านหน้าจอ Apple iOS Voice Over

การกำหนดค่าเบราว์เซอร์

ไม่ว่าคุณจะใช้เบราว์เซอร์ที่รองรับใดก็ตาม คุณต้องกำหนดค่าเบราว์เซอร์ของคุณดังนี้

• อนุญาตหน้าต่างป็อปอัพจาก Dynamics 365 Customer Insights - Journeys
  คุณต้องกำหนดค่าให้เบราว์เซอร์ของคุณอนุญาตหน้าต่างป็อปอัพจากโดเมน Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ของคุณ (โปรดดูคำแนะนำจากเอกสารสำหรับเบราว์เซอร์ของคุณ) เบราว์เซอร์สมัยใหม่โดยส่วนใหญ่จะบล็อกหน้าต่างป็อปอัพตามค่าเริ่มต้น เบราว์เซอร์บางตัวจะเตือนคุณเมื่อมีการบล็อกหน้าต่างป๊อปอัป (ตัวอย่างเช่น ด้วยการแสดงไอคอนในแถบที่อยู่) แต่บางเบราว์เซอร์จะไม่เตือน
• อนุญาต JavaScript จาก Dynamics 365 Customer Insights - Journeys
  ต้องเปิดใช้งาน JavaScript สำหรับเบราว์เซอร์ของคุณ สำหรับ Dynamics 365 Customer Insights - Journeys เป็นอย่างน้อย เบราว์เซอร์โดยส่วนใหญ่จะเปิดใช้งาน JavaScript ไว้แล้วตามค่าเริ่มต้น
• อนุญาตคุกกี้จาก Dynamics 365 Customer Insights - Journeys
  ต้องเปิดใช้งานคุกกี้สำหรับเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างน้อยที่สุดสำหรับโดเมน Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ของคุณ เบราว์เซอร์โดยส่วนใหญ่จะเปิดใช้งานคุกกี้ไว้แล้วตามค่าเริ่มต้น

เปิดใช้งานระบบสัมผัสสำหรับเบราว์เซอร์ Microsoft Edge

หากคุณใช้ Microsoft Edge บนอุปกรณ์ระบบสัมผัส เช่น แท็บเล็ต คุณต้องเปิดใช้งานคุณลักษณะระบบสัมผัสและการลากและวางโดยทำดังนี้:

1. เรียกใช้ Microsoft Edge
2. พิมพ์ "about:flags" ในแถบที่อยู่และเลือก Enter
3. เพจของการตั้งค่าเบราว์เซอร์ในระบบจะเปิดขึ้น ในส่วน ตัวอย่างมาตรฐาน ให้ตั้งค่า เปิดใช้งานเหตุการณ์การสัมผัส เป็น เปิดเสมอ
4. เริ่มเบราว์เซอร์ของคุณใหม่

ไคลเอ็นต์อีเมลที่รองรับ

อีเมลการตลาดถูกสร้างขึ้นและส่งโดยใช้ Dynamics 365 Customer Insights - Journeys รวมถึงเทมเพลตทั้งหมดที่มาพร้อมกับ Dynamics 365 Customer Insights - Journeys จะแสดงผลอย่างถูกต้องในไคลเอนต์อีเมลผู้รับที่หลากหลาย แม้ว่าโดยทั่วไปแล้วไคลเอนต์รุ่นเก่าจะรองรับตัวเลือกการจัดรูปแบบที่น้อยลง สำหรับรายการของไคลเอ็นต์อีเมลทดสอบทั้งหมด โปรดดู ไคลเอนต์อีเมลทดสอบ