สร้างและอัปเดตนโยบายการส่งคืนและการขอคืนเงินสำหรับช่องทาง

บทความนี้อธิบายวิธีตั้งค่านโยบายการส่งคืนและการขอคืนเงินสำหรับช่องทางใน Microsoft Dynamics 365 Commerce

นโยบายการส่งคืนช่องทางใน Dynamics 365 Commerce ทำให้ผู้ค้าปลีกสามารถตั้งค่าบังคับ ที่สามารถใช้ในการประมวลผลการส่งคืนบนอุปกรณ์การขายหน้าร้าน (POS)

ตอนนี้ขอบเขตของนโยบายจำกัดอยู่แค่การตั้งค่าการชำระเงินที่สามารถใช้ได้สำหรับช่องทาง รายการ "อนุญาต" ขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงินที่ใช้เพื่อทำการซื้อ ตัวอย่างเช่น:

• ถ้ามีการซื้อโดยใช้บัตรของขวัญ นโยบายร้านค้าคือการประมวลผลการขอคืนเงินโดยให้บัตรของขวัญใหม่หรือให้เครดิตของร้านค้าเท่านั้น
• ถ้าเป็นขายโดยใช้เงินสด ตัวเลือกที่ได้รับอนุญาตสำหรับการขอคืนเงินเป็นเงินสด บัตรของขวัญ และบัญชีลูกค้าแต่ไม่ใช่บัตรเครดิต

เปิดใช้งานนโยบายการส่งคืน

โดยค่าเริ่มต้น คุณลักษณะนี้จะถูกเปิดไว้ คุณสามารถค้นหาได้ในพื้นที่ทำงาน การจัดการคุณลักษณะ โดยค้นหา เปิดใช้งานนโยบายการส่งคืนของช่องทาง ในรายการชื่อคุณลักษณะ

ตั้งค่าคอนฟิกนโยบายการส่งคืน

ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อตั้งค่าคอนฟิกนโยบายการส่งคืนสินค้า สำหรับร้านค้าปลีกหรือช่องทางการขายปลีกออนไลน์

1. ไปที่ การขายปลีกและการค้า>การตั้งค่าช่องทาง>ส่งคืนสินค้า>นโยบายการส่งคืนของช่องทาง

2. เลือก สร้าง เพื่อสร้างแม่แบบใหม่ของนโยบายการส่งคืนสินค้า เมื่อต้องการใช้เท็มเพลตที่มีอยู่ ให้เลือกเท็มเพลตในบานหน้าต่างด้านซ้าย สำหรับแม่แบบใหม่ให้เพิ่มชื่อและคำอธิบายที่จะช่วยคุณในการระบุนโยบายเมื่อมีการนำไปใช้กับช่องทาง

   

3. ในส่วน วิธีการชำระเงินที่ได้รับอนุญาต ให้กำหนดการชำระเงินคืนที่ ได้รับอนุญาต ซึ่งเกี่ยวข้องกับวิธีการชำระเงินแต่ละวิธี

   สำคัญ

   • วิธีการชำระเงินจะมาจากวิธีการชำระเงินที่ตั้งค่าไว้สำหรับองค์กร
   • การเพิ่มชนิดการชำระเงินคืนสำหรับการชำระเงินที่ได้รับอนุญาตสำหรับวิธีการชำระเงินที่ใช้ในแต่ละรายการ จะช่วยให้คุณสามารถทำการส่งคืนไปยังชนิดการชำระเงินที่ได้รับอนุญาตได้

4. เชื่อมโยงแม่แบบนโยบายการส่งคืนกับร้านค้าที่จะใช้ เลือก เพิ่ม ในแท็บ ช่องทางการขายปลีก และเชื่อมโยงช่องทางที่พร้อมใช้งาน

   • ในกล่องโต้ตอบ เลือกโหนดองค์กร เลือกร้านค้า ภูมิภาค และองค์กรที่ควรเชื่อมโยงกับเท็มเพลต
   • แม่แบบนโยบายการส่งคืนเพียงหนึ่งแม่แบบเท่านั้นที่สามารถถูกเชื่อมโยงกับแต่ละร้านค้าได้
   • ใช้ปุ่มลูกศรเพื่อเลือกร้านค้า ภูมิภาค หรือองค์กร
   • วันที่มีผลบังคับใช้ของนโยบายจะเป็นวันที่ที่นโยบายจะใช้กับช่องทาง และมีช่องทางงานทำงานแล้ว

   

5. บนหน้า กำหนดการกระจาย ให้รันงาน 1070 เพื่อทำให้นโยบายการส่งคืนช่องทางพร้อมใช้งานสำหรับ POS

แสดงตัวอย่างนโยบายการส่งคืนช่องทางใน POS

ทำตามขั้นตอนในหนึ่งในตัวอย่างต่อไปนี้ เพื่อดูชนิดการชำระเงินคืนที่ได้รับอนุญาตใน POS

1. ลงชื่อเข้าใช้สู่ POS ในฐานะแคชเชียร์หรือผู้จัดการ
2. ภายใต้ ลิ้นชักและกะ ให้เลือก แสดงสมุดรายวัน
3. เลือกธุรกรรมที่เป็นส่วนหนึ่งของการส่งคืน
4. เลือกสินค้าที่จะขอคืนเงินแล้วเลือกวิธีการชำระเงิน
   • ถ้าการชำระเงินของการชำระเงินที่เลือกอยู่ในรายการที่อนุญาตของชนิดการชำระเงินคืน แคชเชียร์จะสามารถทำธุรกรรมให้เสร็จสมบูรณ์ได้
   • ถ้าวิธีการชำระเงินของการชำระเงินที่เลือกไม่ได้รับอนุญาต ข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะแสดงขึ้น
   • เลือก ยอดเงินที่ต้องชำระ เพื่อแสดงรายการของชนิดการชำระเงินคืนที่ได้รับอนุญาตทั้งหมด

หรือ

1. ลงชื่อเข้าใช้สู่ POS ในฐานะแคชเชียร์หรือผู้จัดการ
2. เลือก ธุรกรรมการส่งคืน และป้อนรหัสการรับสินค้าโดยใช้การสแกนบาร์โค้ดหรือด้วยการป้อนข้อมูลด้วยตนเอง
3. เลือกธุรกรรมที่เป็นส่วนหนึ่งของการส่งคืน
4. เลือกสินค้าที่จะขอคืนเงินแล้วเลือกวิธีการชำระเงิน
   • ถ้าการชำระเงินของการชำระเงินที่เลือกอยู่ในรายการที่อนุญาตของชนิดการชำระเงินคืน แคชเชียร์จะสามารถทำธุรกรรมให้เสร็จสมบูรณ์ได้
   • ถ้าวิธีการชำระเงินของการชำระเงินที่เลือกไม่ได้รับอนุญาต ข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะแสดงขึ้น
   • เลือก ยอดเงินที่ต้องชำระ เพื่อแสดงรายการของชนิดการชำระเงินคืนที่ได้รับอนุญาตทั้งหมด