เปิดใช้งานการแจ้งเตือนการเช็คอินของลูกค้าในการขายหน้าร้าน (POS)

บทความนี้จะอธิบายวิธีการเปิดใช้งานการแจ้งเตือนการเช็คอินของลูกค้าในการขายหน้าร้านของ Microsoft Dynamics 365 Commerce (POS)

ในอีเมล "ใบสั่งที่พร้อมสำหรับจัดส่ง" องค์กรสามารถระบุลิงก์หรือปุ่มที่ทำให้ลูกค้าแจ้งร้านค้าว่าลูกค้าอยู่ในองค์กรและรอให้บรรจุภัณฑ์ถูกเบิกออกมา จากนั้น ลูกค้าจะได้รับการยืนยันการเช็คอิน และร้านค้าจะได้รับการแจ้งเตือนเป็นงานในแอปพลิเคชัน POS งานนี้ทำหน้าที่เป็นพร้อมต์สำหรับการเชื่อมโยงการขายเพื่อจัดส่งสินค้าตามใบสั่งไปยังพาหนะของลูกค้า ดังนั้น ลูกค้าจึงไม่ต้องเข้ามาในร้านค้า

นอกจากนี้ เวิร์กโฟลว์การเช็คอินของลูกค้ายังสามารถถูกตั้งค่าคอนฟิกให้รวบรวมข้อมูลเพิ่มเติมจากลูกค้าได้ด้วย เช่น หมายเลขจุดจอดรถ รุ่น และสีรถ และคําแนะนําในการจัดส่ง พนักงานร้านค้าปลีกสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อช่วยในการเติมสินค้าตามใบสั่ง

เปิดใช้งานการเช็คอินของลูกค้า

เมื่อเปิดคุณลักษณะการเช็คอินของลูกค้า Commerce จะสร้างรหัสการยืนยันใบสั่ง (หรือที่เรียกอีกอย่างว่า รหัสการอ้างอิงช่องทาง) นอกจากนี้ ยังสร้างรหัสการยืนยันใบสั่งสำหรับใบสั่งที่ถูกสร้างขึ้นผ่านการขายหน้าร้าน (POS) หรือช่องทางศูนย์บริการด้วย

หากต้องการเปิดคุณลักษณะการเช็คอินของลูกค้าใน Commerce Headquarters ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. ไปที่ พื้นที่ทำงาน > การจัดการคุณลักษณะ
2. ค้นหาคุณลักษณะ สร้างรูปแบบรหัสการอ้างอิงช่องทางที่สอดคล้องกันระหว่างช่องทางต่างๆ
3. เลือกคุณลักษณะ และจากนั้น เลือก เปิดใช้งานตอนนี้ ในบานหน้าต่างคุณสมบัติ

สร้างหน้าการยืนยันการเช็คอิน

บนไซต์ e-commerce ของคุณ คุณต้องสร้างหน้าใหม่ที่จะหน้าที่เป็นประสบการณ์การยืนยันการเช็คอิน โดยผ่านการตั้งค่าคอนฟิกเพิ่มเติม หน้านี้ยังสามารถรวมฟอร์มที่รวบรวมข้อมูลเพิ่มเติมจากลูกค้าเพื่อช่วยในการเติมสินค้าตามใบสั่ง สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการตั้งค่าหน้าและโมดูล ดูที่ โมดูลการเช็คอินของลูกค้า

ตั้งค่าคอนฟิกเทมเพลตอีเมลตามธุรกรรม

คุณต้องเพิ่มลิงก์ ฉันอยู่ที่นี่ หรือปุ่มไปยังเทมเพลตสำหรับอีเมลตามธุรกรรมที่ลูกค้าได้รับ เมื่อใบสั่งที่พร้อมสำหรับจัดส่ง ลูกค้าจะใช้ลิงก์หรือปุ่มเพื่อแจ้งให้ร้านค้าทราบว่าพวกเขาได้มาถึงแล้วเพื่อเบิกสินค้าตามใบสั่งซื้อของพวกเขา

เพิ่มลิงก์หรือปุ่มลงในเทมเพลตที่แมปกับชนิดการแจ้งเตือน การบรรจุเสร็จสมบูรณ์ และโหมดการจัดส่งที่คุณใช้สำหรับการเติมสินค้าตามใบสั่งหน้าร้าน ในเทมเพลต ให้สร้างลิงก์หรือปุ่ม HTML ที่ชี้ไปยัง URL ของหน้าการยืนยันการเช็คอินที่คุณสร้างขึ้น และที่ใส่ชื่อและค่าพารามิเตอร์ ดังที่แสดงในตัวอย่างต่อไปนี้

<a href="https://[YOUR_SITE_DOMAIN]/[CHECK-IN_CONFIRMATION_PAGE]?channelReferenceId=%confirmationid%&channelId=%channelid%&packingSlipId=%packingslipid%" target="_blank">I am here!</a>

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการตั้งค่าคอนฟิกเทมเพลตอีเมล โปรดดูที่ เลือกกําหนดอีเมลธุรกรรมตามโหมดการจัดส่ง

งานการยืนยันการเช็คอินถูกสร้างขึ้นใน POS

หลังจากที่ลูกค้าแจ้งร้านค้าว่าสินค้าเหล่านั้นมีอยู่สำหรับการรับสินค้าแล้ว หน้าเช็คอินจะแสดงข้อความยืนยันและคิวอาร์โค้ดแบบเลือกระบุได้ซึ่งมีรหัสการยืนยันใบสั่งของลูกค้า ขณะเดียว ระบบจะสร้างงานขึ้นในรายการงานใน POS ให้กับร้านค้าที่ลูกค้ารับสินค้าตามใบสั่ง งานนั้นมีข้อมูลลูกค้าและใบสั่งทั้งหมดที่ต้องใช้ในการดำเนินการกับใบสั่ง ฟิลด์คําแนะนําของงานจะแสดงข้อมูลใดๆ ที่รวบรวมจากลูกค้าผ่านทางฟอร์มข้อมูลเพิ่มเติม

การทดสอบตั้งแต่ต้นจนจบ

การเช็คอินของลูกค้าจะต้องส่งผ่านพารามิเตอร์และค่าเฉพาะไปยังหน้าเช็คอิน แล้วจึงไปยัง API การเช็คอินของลูกค้า ดังนั้น วิธีที่ง่ายที่สุดคือการทดสอบคุณลักษณะในสภาพแวดล้อมที่สามารถสร้างและบรรจุใบสั่งทดสอบได้ ในลักษณะนั้น คุณสามารถสร้างอีเมล "ใบสั่งที่พร้อมรับสินค้า" พร้อม URL ที่ประกอบด้วยชื่อและค่าพารามิเตอร์ที่ต้องใช้

หากต้องการทดสอบคุณลักษณะการเช็คอินของลูกค้า ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้

1. สร้างหน้าการเช็คอินของลูกค้า แล้วเพิ่มและตั้งค่าคอนฟิกโมดูลการเช็คอินของลูกค้า ดูข้อมูลเพิ่มเติมที่ โมดูลเช็คอินสำหรับการรับสินค้า

2. เช็คอินหน้า แต่ไม่ต้องเผยแพร่

3. เพิ่มลิงก์ต่อไปนี้ในเทมเพลตอีเมลที่ถูกเรียกโดยชนิดการแจ้งเตือนการบรรจุเสร็จสมบูรณ์สำหรับวิธีการจัดส่งที่เป็นการรับสินค้า ดูข้อมูลเพิ่มเติมที่ สร้างเทมเพลตอีเมลสำหรับเหตุการณ์ของธุรกรรม

   • เช่น 500000 ก่อนการผลิต: เพิ่มโค้ด snippet จากส่วน ตั้งค่าคอนฟิกเท็มเพลตอีเมลของธุรกรรมก่อนหน้าบทความนี้

   • ให้กับสภาพแวดล้อมการผลิต: เพิ่มรหัสแสดงข้อคิดเห็นต่อไปนี้เพื่อให้ลูกค้าที่มีอยู่ไม่ได้รับผลกระทบ

     <!-- https://[DOMAIN]/[CHECK_IN_PAGE]?channelReferenceId=%confirmationid%&channelId=%pickupchannelid%&packingSlipId=%packingslipid%&preview=inprogress -->

4. สร้างใบสั่งที่มีการระบุวิธีการจัดส่งที่เป็นการรับสินค้า

5. เมื่อคุณได้รับอีเมลที่ทริกเกอร์โดยชนิดการแจ้งเตือนการบรรจุเสร็จสมบูรณ์ ให้ทดสอบขั้นตอนเช็คอินโดยเปิดหน้าเช็คอินที่มี URL ที่คุณเพิ่มมาก่อนหน้านี้ เนื่องจาก URL มีแฟล็ก &preview=inprogress คุณจึงจะได้รับพร้อมท์ให้รับรองความถูกต้องก่อน คุณจึงจะสามารถดูหน้าได้

6. ป้อนข้อมูลเพิ่มเติมใดๆ ที่จำเป็นในการตั้งค่าคอนฟิกโมดูล

7. ตรวจสอบว่ามุมมองการยืนยันการเช็คอินแสดงอย่างถูกต้อง

8. เปิดเทอร์มินัล POS ของร้านค้าที่จะมีการรับสินค้าตามใบสั่ง

9. เลือกไทล์ ใบสั่งที่จะรับสินค้า และตรวจสอบว่าใบสั่งปรากฏหรือไม่

10. ตรวจสอบว่าข้อมูลเพิ่มเติมใดๆ ที่ตั้งค่าคอนฟิกไว้ในโมดูลเช็คอินปรากฏขึ้นในบานหน้าต่างรายละเอียดหรือไม่

หลังจากที่คุณได้ตรวจสอบว่าคุณลักษณะการเช็คอินของลูกค้าใช้งานได้ตั้งแต่ต้นจนจบแล้ว ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เผยแพร่หน้าเช็คอิน
2. ถ้าคุณทดสอบในสภาพแวดล้อมการทำงานจริง ให้ยกเลิกข้อคิดเห็นของ URL ในเทมเพลตอีเมล "ใบสั่งที่พร้อมรับสินค้า" เพื่อให้ลิงก์หรือปุ่ม ฉันอยู่ที่นี่ แสดงขึ้น แล้วโหลดเทมเพลตอีกครั้ง

แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม

เช็คอินเพื่อโมดูลการเบิกสินค้า

การปรับแต่งอีเมลธุรกรรมตามวิธีการจัดส่ง

สร้างเท็มเพลตอีเมลเกี่ยวกับเหตุการณ์ทางธุรกรรม