บทบาทและสิทธิ์การใช้งานที่เกี่ยวข้องกับโปรไฟล์ประสบการณ์
หมายเหตุ
ข้อมูลความพร้อมใช้งานของคุณลักษณะมีดังนี้
| Dynamics 365 Contact Center—แบบฝัง | Dynamics 365 Contact Center—แบบสแตนด์อโลน | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| ใช่ | ใช่ | ใช่ |
บทบาทต่อไปนี้พร้อมใช้งาน:
- ตัวจัดการโปรไฟล์แอป
- ผู้ใช้โปรไฟล์แอป
หากองค์กรของคุณใช้บทบาทที่กำหนดเองและคุณต้องการให้ผู้ใช้ที่มีบทบาทที่กำหนดเองเพื่อจัดการโปรไฟล์แอป คุณสามารถกำหนดบทบาทผู้ดูแลระบบตัวจัดการโปรไฟล์แอป หรือเพิ่มสิทธิ์ที่เกี่ยวข้องกับบทบาทผู้ดูแลระบบตัวจัดการโปรไฟล์แอปด้วยตนเองเป็นบทบาทที่กำหนดเอง
บทบาทสำหรับ Customer Service workspace
ตามค่าเริ่มต้น สิทธิ์ที่เกี่ยวข้องกับบทบาทผู้ใช้โปรไฟล์แอปจะถูกเพิ่มไปยังบทบาทเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าและผู้จัดการ CSR ทันที คุณต้องระบุบทบาทผู้ดูแลระบบตัวจัดการโปรไฟล์แอปด้วยตนเองให้กับผู้ใช้ที่จะสร้างโปรไฟล์แอป เทมเพลต เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพ และการกำหนดค่าผู้ให้บริการช่องทาง
บทบาทสำหรับช่องทาง Omni สำหรับ Customer Service
สำหรับบทบาทผู้ดูแลระบบช่องทาง Omni แบบสำเร็จรูป สิทธิ์การใช้งานที่เกี่ยวข้องกับบทบาทผู้ดูแลระบบตัวจัดการโปรไฟล์แอปจะถูกเพิ่มเข้าไป สำหรับบทบาทเจ้าหน้าที่ของช่องทาง Omni และหัวหน้างานของช่องทาง Omni แบบสำเร็จรูป สิทธิ์การใช้งานที่เกี่ยวข้องกับบทบาทผู้ใช้โปรไฟล์แอปจะถูกเพิ่มเข้าไป
บทบาทและสิทธิ์การใช้งาน
การดำเนินการและสิทธิ์การใช้งานสำหรับบทบาทมีดังนี้
บทบาท: ผู้ดูแลระบบตัวจัดการโปรไฟล์แอป
ผู้ดูแลระบบตัวจัดการโปรไฟล์แอป มีสิทธิ์ดังต่อไปนี้
| การดำเนินการ | สิทธิ์การใช้งาน |
|---|---|
| อ่าน/ผนวกผู้ใช้ | prvAppendUser prvReadUser |
| อ่าน/มอบหมายบทบาท | prvAssignRole prvReadRole |
| อ่าน/เขียน/สร้าง/ลบผู้ให้บริการช่องทาง | prvWritemsdyn_channelprovider prvReadmsdyn_channelprovider prvDeletemsdyn_channelprovider prvCreatemsdyn_channelprovider |
| การกำหนดค่าแอปพลิเคชัน อ่าน/เขียน/สร้าง/ลบ/ผนวก/ผนวกไปยัง | prvReadmsdyn_appconfiguration prvWritemsdyn_appconfiguration prvCreatemsdyn_appconfiguration prvDeletemsdyn_appconfiguration prvAppendmsdyn_appconfiguration prvAppendTomsdyn_appconfiguration |
| ส่วนขยายแอปพลิเคชัน อ่าน/เขียน/สร้าง/ลบ/ผนวก/ผนวกไปยัง | prvCreatemsdyn_applicationextension prvReadmsdyn_applicationextension prvWritemsdyn_applicationextension prvDeletemsdyn_applicationextension prvAppendmsdyn_applicationextension prvAppendTomsdyn_applicationextension |
| เทมเพลตแท็บแอปพลิเคชัน อ่าน/เขียน/สร้าง/ลบ/ผนวก/ผนวกไปยัง | prvReadmsdyn_applicationtabtemplate prvWritemsdyn_applicationtabtemplate prvCreatemsdyn_applicationtabtemplate prvDeletemsdyn_applicationtabtemplate prvAppendmsdyn_applicationtabtemplate prvAppendTomsdyn_applicationtabtemplate |
| ฟิลด์การแจ้งเตือน อ่าน/เขียน/สร้าง/ลบ/ผนวก/ผนวกไปยัง | prvReadmsdyn_notificationfield prvCreatemsdyn_notificationfield prvWritemsdyn_notificationfield prvDeletemsdyn_notificationfield prvAppendmsdyn_notificationfield prvAppendTomsdyn_notificationfield |
| เทมเพลตการแจ้งเตือน อ่าน/เขียน/สร้าง/ลบ/ผนวก/ผนวกไปยัง | prvReadmsdyn_notificationtemplate prvCreatemsdyn_notificationtemplate prvWritemsdyn_notificationtemplate prvDeletemsdyn_notificationtemplate prvAppendmsdyn_notificationtemplate prvAppendTomsdyn_notificationtemplate |
| เทมเพลตเซสชัน อ่าน/เขียน/สร้าง/ลบ/ผนวก/ผนวกไปยัง | prvReadmsdyn_sessiontemplate prvCreatemsdyn_sessiontemplate prvWritemsdyn_sessiontemplate prvDeletemsdyn_sessiontemplate prvAppendmsdyn_sessiontemplate prvAppendTomsdyn_sessiontemplate |
| พารามิเตอร์เทมเพลต อ่าน/เขียน/สร้าง/ลบ/ผนวก/ผนวกไปยัง | prvReadmsdyn_templateparameter prvWritemsdyn_templateparameter prvCreatemsdyn_templateparameter prvDeletemsdyn_templateparameter prvAppendmsdyn_templateparameter prvAppendTomsdyn_templateparameter |
| โซลูชัน อ่าน/เขียน | prvReadSolution prvWriteSolution |
| การกำหนดเองของ เผยแพร่/อ่าน/เขียน | prvPublishCustomization prvReadCustomization prvWriteCustomization |
| อ่าน/เขียนการสอบถาม | prvReadQuery prvWriteQuery |
| อ่านการจัดรูปแบบการแสดงการสอบถามที่บันทึกไว้ | prvReadSavedQueryVisualizations |
| อ่านฟอร์มของระบบ | prvReadSystemForm |
| เขียนเอนทิตี | prvWriteEntity |
| เขียนแอตทริบิวต์ | prvWriteAttribute |
| เขียนความสัมพันธ์ | prvWriteRelationship |
| โมดูลแอปพลิเคชันเขียน/อ่าน | prvWriteAppModule prvReadAppModule |
บทบาท: ผู้ใช้โปรไฟล์แอป
ผู้ใช้โปรไฟล์แอป มีสิทธิ์ดังต่อไปนี้
| การดำเนินการ | สิทธิ์การใช้งาน |
|---|---|
| อ่านโมดูลแอปพลิเคชัน | prvReadAppModule |
| อ่านผู้ให้บริการช่องทาง | prvReadmsdyn_channelprovider |
| อ่านการกำหนดค่าแอปพลิเคชัน | prvReadmsdyn_appconfiguration |
| อ่านส่วนขยายแอปพลิเคชัน | prvReadmsdyn_applicationextension |
| อ่านเทมเพลตแท็บแอปพลิเคชัน | prvReadmsdyn_applicationtabtemplate |
| อ่านฟิลด์การแจ้งเตือน | prvReadmsdyn_notificationfield |
| อ่านเทมเพลตการแจ้งเตือน | prvReadmsdyn_notificationtemplate |
| อ่านเทมเพลตเซสชัน | prvReadmsdyn_sessiontemplate |
| อ่านพารามิเตอร์เทมเพลต | prvReadmsdyn_templateparameter |
| อ่านผู้ใช้ | prvReadUser |
| อ่านบทบาท | prvReadRole |
| อ่านเวิร์กโฟลว์ | prvReadWorkflow |
| อ่านพารามิเตอร์อินพุตประสิทธิภาพ | prvReadmsdyn_productivityactioninputparameter |
| อ่านพารามิเตอร์เอาต์พุตการดำเนินการของประสิทธิภาพ | prvReadmsdyn_productivityactionoutputparameter |
| อ่านพารามิเตอร์อินพุต | prvReadmsdyn_inputparameters |
| อ่านตัวเชื่อมต่อแมโครประสิทธิภาพ | prvReadmsdyn_productivitymacroconnector |
| อ่านข้อกำหนดพารามิเตอร์ประสิทธิภาพ | prvReadmsdyn_productivityparameterdefinition |
| อ่านตัวเลือกตัวออกแบบ | prvReadmsdyn_designeroptions |
| อ่านเทมเพลตการดำเนินการของแมโครประสิทธิภาพ | prvReadmsdyn_productivitymacroactiontemplate |
| อ่านการกำหนดค่าโซลูชันแมโครประสิทธิภาพ | prvReadmsdyn_productivitymacrosolutionconfiguration |
| สร้างเซสชันแมโคร | prvCreatemsdyn_macrosession |
| อ่านเซสชันแมโคร | prvReadmsdyn_macrosession |
| เขียนเซสชันแมโคร | prvWritemsdyn_macrosession |
| ผนวกกับเซสชันแมโคร | prvAppendTomsdyn_macrosession |
| ผนวกเซสชันแมโคร | prvAppendmsdyn_macrosession |