Dela via

Övriga frågor

  • Artikel
  • Gäller för:
    Windows 10

Min grafikdrivrutin stöds inte (jag får fel i grafikdrivrutinen).

Sök efter och kör "dxdiag":

  1. Om resultatet är "Basic Renderer" är grafikdrivrutinen inte installerad. Åtgärda detta:
    • Gå till Enhetshanteraren > åtgärdssökning > för maskinvaruändringar.
    • Använd Windows Update för att uppdatera drivrutinen.
    • Om problemet inte åtgärdas går du till tillverkarens webbplats och installerar den senaste drivrutinsuppdateringen.
    • Om en uppdatering inte är tillgänglig för din GPU kanske WMR inte stöds på enheten. Kontakta supporten om du tycker att det borde vara det.
  2. Om du får en "WDDM 2.1" eller en lägre version är grafikdrivrutinen installerad, men den kanske inte är den senaste versionen. Så här hämtar du den senaste versionen:
    • Använd Windows Update för att uppdatera drivrutinen.
    • Om uppdateringen inte åtgärdar problemet går du till tillverkarens webbplats och installerar den senaste drivrutinsuppdateringen.
    • Om en uppdatering inte är tillgänglig för din GPU kanske WMR inte stöds på enheten. Kontakta supporten om du tycker att det borde vara det.

Om Windows Mixed Reality installationsprogrammet säger att grafikkortet inte uppfyller kraven och du tror att det gör det, se till att headsetet är anslutet till rätt kort.

Min Samsung Odyssey eller Odyssey + headset firmware uppdatering har fastnat.

Samsung äger och publicerar uppdateringar av headsetets inbyggda programvara som levereras via deras "Samsung HMD Odyssey Setup" och "Samsung HMD Odyssey+ Setup" enhetsföljeappar. Om du vill ha mer information och om du behöver hjälp med uppdateringsproblem med samsungs inbyggda programvara kontaktar du Samsungs kundtjänst.

Om uppdateringsprocessen för den inbyggda programvaran fastnar och det inte har gjorts några framsteg på mer än fem minuter:

  • Koppla bort alla dina andra USB-enheter tillfälligt och försök uppdatera den inbyggda programvaran igen.
  • Anslut Samsung-headsetet till en annan USB 3.0-port på datorn.
  • Inaktivera eller avinstallera programvara som är installerad och som kan störa uppdateringar av inbyggd programvara, till exempel Gigabytes AORUS App Center.
  • Använd en annan dator för att uppdatera Samsung-headsetets inbyggda programvara.

Hur gör jag för att komma åt mitt datorskrivbord i mixad verklighet?

Starta skrivbordsappen i headsetet från Windows Button > Alla appar > Desktop för att få åtkomst till datorns skrivbord i mixad verklighet.

Hur kan jag se flera övervakare i Mixed Reality

Som standard växlar skrivbordsappen automatiskt för att visa övervakaren med fokus. Om du vill se alla dina bildskärmar i mixad verklighet:

  • Välj övervakningsikonen i det övre vänstra hörnet i appen.
  • Inaktivera "Växla övervakare automatiskt".
  • Välj den bildskärm som du vill se.
  • Starta en annan instans av skrivbordsappen.
  • Välj den övervakare som du vill se på den instansen.
  • Upprepa för alla fysiska bildskärmar. Du måste välja om bildskärmen så att den visas i varje skrivbordsapp varje gång du startar om mixad verklighet.

Min skrivbordsapp visar bara en svart skärm

Om datorn har en Nvidia-hybrid-GPU kan Nvidia-enheten som kör runtimebroker.exe på den diskreta GPU:n i stället för den integrerade vara den skyldige. Åtgärda problemet genom att följa dessa instruktioner under "Hur gör jag för att skapa Optimus-inställningar för ett nytt program?" för att lägga till C:\windows\system32\runtimebroker.exe och tvinga den att köras på processorn "Integrerad grafik".

Min Wi-Fi saktar ner när jag använder Windows Mixed Reality.

Om du använder en 2,4 GHz-Wi-Fi anslutning kan dina rörelsestyrenheter sakta ner ditt Wi-Fi:

  • Växla till en 5 GHz-Wi-Fi anslutning, om en är tillgänglig. Läs mer.
  • Använd en separat Bluetooth-adapter för att ansluta rörelsestyrenheterna till datorn. Se rekommenderade kort.

Jag fick ett meddelande som sa att ansluta och ladda min dator. Varför?

Om du använder en bärbar dator fungerar Windows Mixed Reality bäst när datorn är både fulladdad och ansluten.

Vad är inställningen Upplevelsealternativ?

Inställningar > Med visningsalternativen för Headset > för mixad verklighet > kan du ändra Windows Mixed Reality prestandainställningar. På så sätt kan du välja den bästa upplevelsen för din maskinvarukonfiguration i en mängd olika innehåll. Du har tre alternativ att välja mellan:

  • Låt Windows bestämma: Med det här alternativet kan Windows utvärdera det bästa upplevelsealternativet baserat på din aktuella datormaskinvarakonfiguration.
  • Optimera för prestanda: det här upplevelsealternativet garanterar en bekvämare användarupplevelse, särskilt på datorer med integrerad grafik.
  • Bästa visuella kvalitet: det här upplevelsealternativet garanterar den visuella upplevelsen av högsta kvalitet, men kan påverka prestanda för maskinvarukonfigurationer på lägre slutpunktsdatorer.

Vilka språk stöds i Windows Mixed Reality

Windows Mixed Reality finns på följande språk:

  • Förenklad kinesiska (Kina)
  • Engelska (Australien)
  • Engelska (Kanada)
  • Engelska (Storbritannien)
  • Engelska (USA)
  • Franska (Kanada)
  • Franska (Frankrike)
  • Tyska (Tyskland)
  • Italienska (Italien)
  • Japanska (Japan)
  • Spanska (Mexiko)
  • Spanska (Spanien)

Du kan använda Windows Mixed Reality om datorn är inställd på ett annat språk. Gränssnittet visas dock på engelska (USA) och talkommandon och diktering är inte tillgängliga. Det Windows Mixed Reality tangentbordet på skärmen är endast engelska (USA). Om du vill ange text på ett annat språk använder du ett fysiskt tangentbord som är anslutet till datorn. Du kan också använda diktering på något av de Windows Mixed Reality språk som stöds ovan – välj bara mikrofon på skärmtangentbordet.

Windows Mixed Reality är också tillgängligt på följande språk utan talkommandon eller dikteringsfunktioner:

  • Traditionell kinesiska (Taiwan och Hongkongs särskilda administrativa region)
  • Nederländska (Nederländerna)
  • Koreanska (Korea)
  • Ryska (Ryssland)

Jag har frågor om min headsetmaskinvara.

Mer information om headsetet finns hos tillverkaren. Det kan finnas en produktguide i lådan, eller så kan du prova tillverkarens webbplats.

Hur gör jag för att avinstallera Windows Mixed Reality?

  1. Koppla från headsetet från datorn.
  2. Stäng Windows Mixed Reality portalen.
  3. Gå till Startinställningar >> Mixed Reality och välj "Avinstallera".

När du är redo att börja använda headsetet igen ansluter du det och Windows Mixed Reality Portal tar dig igenom konfigurationen.

Jag fick meddelandet "Det gick inte att slutföra avinstallationen av Windows Mixed Reality".

Vissa filer, inklusive information om din miljö, kan fortfarande finnas på datorn. Detta kan orsaka problem om du bestämmer dig för att installera om Windows Mixed Reality senare. Du kan ta bort eventuell återstående Windows Mixed Reality information från datorn manuellt genom att ändra registret och använda Windows PowerShell för att köra kommandon. Om du ändrar registret felaktigt kan det uppstå allvarliga problem. Se till att följa dessa steg noggrant. Om du vill ha ett extra skydd säkerhetskopierar du registret innan du ändrar det så att du kan återställa det om ett problem uppstår. Mer information finns i Säkerhetskopiera och återställa registret i Windows.

Så här avinstallerar du Windows mixed reality med följande kommandon:

  1. Starta om datorn.
  2. I rutan Sök skriver du "regedit" och väljer sedan "Ja".
  3. Ta bort följande registervärden:
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Holographicoch ta sedan bort "FirstRunSucceeded".
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Holographic\SpeechAndAudiotar du sedan bort "PreferDesktopSpeaker" och "PreferDesktopMic".
    • >HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Speech_OneCoreSettings\Holographic och ta sedan bort "DisableSpeechInput". Obs! Registerobjekten i HHKEY_CURRENT_USER måste tas bort för varje användarkonto på den dator som har använt Windows Mixed Reality.
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\PerceptionSimulationExtensionsoch ta sedan bort "DeviceID" och "Mode".
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Holographicoch ta sedan bort "OnDeviceLearningCompleted".
  4. Ta bort följande registernycklar:
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\HoloSI
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\HoloSI
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Speech_OneCore\Settings\HolographicPreferences

  5. Stäng Registereditorn.
  6. Gå till C:\Users\user name\AppData\Local\Packages\Microsoft.Windows.HolographicFirstRun_cw5n1h2txyewy\LocalState och ta bort "RoomBounds.json". Upprepa detta för varje användare som har använt Windows Mixed Reality.
  7. Öppna cmd-kommandotolken admin och gå till C:\ProgramData\WindowsHolographicDevices\SpatialStore\HoloLensSensors. Ta bort innehållet i mappen "HeadTracking data" (men inte själva mappen).
  8. Skriv "powershell" i sökrutan, högerklicka på "Windows PowerShell" och välj sedan "Kör som administratör".
  9. I Windows PowerShell:
    • I kommandotolken kopierar och klistrar du in Dism /online /Get-Capabilities och trycker sedan på Retur.
    • Kopiera kapacitetsidentiteten som börjar med Analog.Holographic.Desktop. Om det inte finns där är objektet inte installerat och du kan gå vidare till steg 10).
    • Kopiera och klistra in följande kommandotolk och tryck sedan på Retur: Dism /online /Remove-Capability /CapabilityName: kapacitetsidentiteten som kopierades i det senaste steget
  10. Starta om datorn.