Dela via

Feedbackrapport

  • Artikel

Varning

Utfasning av feedbackrapport den 15 april 2020 Rapporten stöds inte längre efter den 15 april 2020. Data i den här rapporten uppdateras inte efter det här datumet och rapporten tas bort i framtiden utan föregående meddelande. Du kan fortsätta att visa feedback från dina kunder direkt i feedbackhubben.

Med feedbackrapporten i Partnercenter kan du se de problem, förslag och upvotes som dina Windows 10- eller Windows 11-kunder har skickat via Feedback Hub. Du kan visa dessa data i Partnercenter eller exportera data för att visa dem offline.

Kommentar

Du kan också svara på feedback direkt från den här rapporten för att informera dina kunder om att du lyssnar.

Att uppmuntra dina kunder att ge dig feedback om din app är ett bra sätt att lära sig om de problem och funktioner som är viktigast för dem. När dina kunder vet att de kan skicka feedback direkt till dig kan det vara mindre troligt att de lämnar den feedbacken som en negativ granskning i Store.

Du kan använda FEEDBACK-API:et i Microsoft Store Services SDK för att låta kunder starta Feedback Hub direkt från din app. Tänk på att alla kunder som har laddat ned din app på en Windows 10- eller Windows 11-enhet som har stöd för Feedback Hub har möjlighet att lämna feedback för den med hjälp av Feedback Hub-appen. På grund av detta kan du se kundfeedback i den här rapporten även om du inte specifikt har bett om feedback från din app.

Feedback kan också vara användbart när du använder paketflygning, eftersom feedbackrapporten visar det specifika paket som varje kund hade installerat på sin enhet när de lämnade feedbacken.

Dricks

En snabb titt på recensioner, omdömen och användarfeedback för alla dina appar under de senaste 30 dagarna finns i Delta i den vänstra navigeringsmenyn och väljer Recensioner och feedback.

Använd filter

Längst upp på sidan kan du välja den tidsperiod som du vill visa data för. Standardvalet är Livslängd, men du kan välja att visa data i 30 dagar, 3 månader, 6 månader eller 12 månader.

Du kan också expandera Filter för att filtrera alla data på den här sidan med hjälp av följande alternativ.

  • Feedbacktyp: Standardinställningen är Alla. Du kan välja Problem eller Förslag om du bara vill visa den typen av feedback.
  • Enhetstyp: Standardinställningen är Alla enheter. Du kan välja en specifik enhetstyp om du vill att den här sidan endast ska visa feedback som lämnas av kunder som använder den typen av enhet.
  • Paketversion: Standardinställningen är Alla paket. Du kan välja ett av dina paket för att endast visa feedback från kunder som använde det specifika paketet när de lämnade feedback.
  • Marknad: Standardinställningen är Alla marknader. Du kan välja en specifik för att endast visa feedback från kunder på den marknaden.
  • Grupp: Standardinställningen är Alla. Du kan välja att endast visa feedback som skickas av Windows Insiders.

Dricks

Om du inte ser någon feedback på sidan kontrollerar du att dina filter inte har exkluderat all feedback. Om du till exempel filtrerar efter en enhetstyp som appen inte stöder visas ingen feedback.

Visa feedbackinformation

I den här rapporten visas den enskilda feedback som lämnas av dina kunder. Till vänster om feedbacktexten för varje objekt visas hur många gånger feedbacken har överröstats av andra kunder i feedbackhubben. Du kan sortera feedbacken på tre sätt:

  • Upvoted (standard): Visar feedback som har blivit uppröstad av andra kunder, med början med den feedback som fick flest upvotes.
  • Trend: Visar feedback som har blivit uppröstad av andra kunder under de senaste sju dagarna, med början i den feedback som har fått den senaste aktiviteten.
  • Senaste: Visar all feedback, från och med den feedback som senast lämnades.

Bredvid varje kommentar kan du se det datum då feedbacken lämnades och typen av feedback. Du kan också se kundens marknad, det specifika paket som installerades på den enhet som de använde när de lämnade feedbacken, typen av enhet och Windows Insider om kunden som skickar feedbacken är medlem i Windows Insider-programmet.

Du kan också se ett alternativ här för att svara på feedbacken.

Översätta feedback

Som standard översätts feedback som inte har skrivits på önskat språk åt dig. Om du vill kan feedbacköversättning inaktiveras genom att avmarkera kryssrutan Översätt feedback uppe till höger, nära sidfiltren.

Feedback översätts av ett automatiskt översättningssystem och den resulterande översättningen kanske inte alltid är korrekt. Den ursprungliga texten tillhandahålls om du vill jämföra den med översättningen eller översätta den på något annat sätt.

Starta Feedback Hub direkt från din app

Som nämnts ovan rekommenderar vi att du lägger till en länk till Feedback Hub direkt i din app för att uppmuntra kunder att ge feedback. Mer information finns i Starta feedbackhubben från din app.