Lösa fel när du arbetar med Viva Insights
Den här artikeln innehåller felmeddelanden för Viva Insights.
Avancerade insikter
Inloggning och sidåtkomst
| Felmeddelande | Details | Lösning | Resurser |
|---|---|---|---|
| Hoppsan! Systemet är ännu inte redo att köra frågor. Kontakta Viva Insights-administratören om minst 10 licenser har tilldelats. Om du redan är klar väntar du tills systemet är redo för att köra frågor. | Installationen kanske inte är klar än, eller så kanske organisationen inte har tilldelats tillräckligt många licenser. | Det tar några dagar för Viva Insights att bearbeta Microsoft 365-samarbetsdata och för tilldelade användare att få rätt behörigheter. De flesta kunder har åtkomst till appen fyra till fem dagar efter att Insights-administratören har tilldelat licenser. Kontakta microsoft 365-administratören för att kontrollera att din organisation har tillräckligt med tilldelade licenser. Minst 10 personer måste ha licenser. |
Fråga 4, Vanliga frågor och svar Konfigurera avancerade insikter Tilldela licenser |
| Hoppsan! Du har inte tilldelats någon roll i Viva Insights än. Kontakta Microsoft 365-administratören för rolltilldelning. | Du kan få det här felet i advanced insights-appen av någon av tre orsaker:
|
Kontakta din Microsoft 365-administratör för att bekräfta att de har tilldelat dig rätt licens och roll. Kontrollera om din roll har behörighet att komma åt den här sidan. Om tillämpligt aktiverar du din roll i PIM. Du kan verifiera och visa väntande rollaktiveringar med hjälp av Microsoft Entra-ID. Information om hur du gör det finns i Aktivera en roll. |
Fråga 4, Vanliga frågor och svar Tilldela licenser Tilldela roller Funktionsåtkomst Aktivera en roll |
| Hoppsan! Något är fel och vi kan inte återge den här sidan just nu. Försök igen senare. | Du kanske inte har någon licens eller rätt roll tilldelad för att få åtkomst till den här sidan. | Kontakta din Microsoft 365-administratör för att se till att de har tilldelat dig rätt licens och roll. | Fråga 4, Vanliga frågor och svar Tilldela licenser Tilldela roller Funktionsåtkomst |
| Hoppsan! Något är fel och vi kan inte hitta den sidan. | Se informationen i "Oops! Något är fel och vi kan inte återge den här sidan just nu..." | ||
| Det går inte att redigera inställningarna för hanteraren än. Försök igen om några dagar. | Du kan få det här felet på sidan Manager-inställningar av tre skäl:
|
Det tar några dagar för Viva Insights att bearbeta Microsoft 365-samarbetsdata och för tilldelade användare att få rätt behörigheter. De flesta kunder har åtkomst till appen fyra till fem dagar efter att Microsoft 365-administratören har tilldelat licenser. Om det har gått fyra till fem dagar:
|
Tilldela licenser |
Datauppladdning
| Felmeddelande | Details | Lösning | Resurser |
|---|---|---|---|
| 0 % av insikterna med organisationsdata är tillgängliga på grund av saknade datafält eller datafält av låg kvalitet | Du har inte lagt till data i appen advanced insights och kvaliteten på data från Microsoft Entra-ID är för låg. | Lägg till organisationsdata i advanced insights-appen för att öka den här procentandelen och låsa upp olika insikter. | Ladda upp organisationsdata Datakvalitet |
| En annan uppladdnings- eller borttagningsåtgärd pågår för närvarande. Vänta tills åtgärden har slutförts för att fortsätta. | Du eller en annan administratör har lagt till data i advanced insights-appen och den bearbetas fortfarande. | Vänta några timmar tills data har slutfört bearbetningen och uppdatera sidan, eller avbryt uppdateringen och starta en ny. | Ladda upp organisationsdata |
| Det gick inte att skicka in för uppladdning. Om du redan har en uppladdnings- eller borttagningsåtgärd pågår väntar du tills den har slutförts. Annars kan du försöka igen. | Något gjorde att uppladdningen misslyckades. | Om du inte har någon annan uppladdning pågår kontrollerar du om det finns fel i filen och försöker ladda upp den igen. Om en annan uppladdning pågår väntar du tills bearbetningen är klar. Kontakta vårt supportteam om du fortsätter att få det här felet. | Ladda upp organisationsdata Support |
Om dina data tar dagar eller veckor att bearbeta kontaktar du vårt supportteam för att få hjälp. Om din Microsoft 365-administratör precis har tilldelat licenser kan det ta upp till fem dagar innan data blir tillgängliga.
Specifika valideringsfel som rör din datafil finns i vår dokumentation om datauppladdning.
Arbetsplatsanalys
| Felmeddelande | Details | Lösning | Resurser |
|---|---|---|---|
| Det verkar som om du inte har åtkomst till det här utrymmet. Gå till den nya och förbättrade Viva Insights-plattformen för den senaste upplevelsen. | Du får det här felet i den äldre Workplace Analytics-appen om du inte längre har åtkomst till den. | Alla kunder får en 90-dagarsperiod att övergå från den äldre Workplace Analytics-appen till den nya advanced insights-appen. Efter den här perioden visas det här felet. Om du tillfälligt vill komma åt den äldre Workplace Analytics-appen för att hämta data kan du kontakta vårt supportteam för att få hjälp. Om du bara har tilldelats roller för vår nya plattform kan du inte komma åt den äldre appen. |
Introduktion till avancerade insikter Användarroller |
Viva Insights-appen i Teams och på webben
| Felmeddelande | Details | Lösning | Resurser |
|---|---|---|---|
| Något gick fel | Du kanske inte har rätt licens eller roller för att få åtkomst till organisationens insikter. Eller så kanske ditt team inte uppfyller den minsta lagstorleken. | Kontakta din Microsoft 365-administratör för att se till att de tilldelar dig rätt licens och roll. Om du vill visa organisationsinsikter måste du ha minst den minsta teamstorleken, som administratören anger i inställningarna för Manager. Ditt team kan bestå av direkta eller indirekta rapporter, men de måste mappas korrekt till dig i de organisationsdata som administratören laddar upp till Viva Insights. |
Fråga 4. Vanliga frågor Tilldela licenser Tilldela roller Rollåtkomst Inställningar för chef (för att kontrollera din minsta teamstorlek) Organisationsinsikter |
| Det här innehållet behöver ytterligare organisationsdata | Se informationen i "Något gick fel". |
Organisationsinsikter saknas
Om du inte kan se organisationsinsikter i Viva Insights-appen i Teams eller på webben kanske din organisation inte har det minsta antalet tilldelade licenser, eller så uppfyller du inte den minsta teamstorleken.
Kontakta microsoft 365-administratören och insiktsadministratören för att se till att:
- Minst 10 personer i din organisation har licenser.
- Du har rätt licens och roll tilldelad för åtkomst till organisationens insikter.
- Dina teammedlemmar har alla licenser, ditt team uppfyller den minsta teamstorleken och dina teammedlemmar är korrekt mappade till dig i organisationsdata som laddats upp till Viva Insights.
Nästa steg
Om den tillhandahållna lösningen inte åtgärdar felmeddelandet kontaktar du vårt supportteam för att få hjälp.