Felsöka problem med installation och uppgradering av Visual Studio

Gäller för: Visual Studio

Den här felsökningsguiden innehåller stegvisa instruktioner för att lösa vanliga problem med installation och uppgradering av Visual Studio.

Dricks

Har du problem med att installera? Vi kan hjälpa till. Vi erbjuder ett supportalternativ för installationschatt (endast engelska).

Onlineinstallationer eller uppdateringar

Prova följande möjliga lösningar som gäller för ett typiskt onlineinstallationsproblem i ordning.

1. Kontrollera om problemet är ett känt problem

Det första du bör kontrollera är om problemet du stöter på är ett känt problem med Visual Studio Installer som Microsoft arbetar med att åtgärda.

Om du vill se om det finns en lösning på problemet kan du läsa Kända problem med Visual Studio 2019 och kända problem med Visual Studio 2022.

2. Prova att reparera Visual Studio

Försök att reparera installationen. Det kan åtgärda många vanliga uppdateringsproblem.

3. Se vad utvecklarcommunityn säger om felet

Om reparationen inte åtgärdade problemet söker du efter felmeddelandet i Visual Studio Developer Community. Andra medlemmar i communityn kan ha hittat en lösning eller lösning på problemet.

4. Ta bort installationsmappen (uppdateringsproblem)

Om du påträffade ett problem vid uppdatering kan du prova att ta bort mappen Visual Studio Installer och sedan köra installationsstöveln igen kan lösa vissa uppdateringsfel. Detta installerar om Visual Studio Installer-filerna och återställer installationsmetadata.

1. Stäng Installationsprogrammet för Visual Studio.
2. Ta bort mappen Visual Studio Installer. Mappsökvägen är vanligtvis C:\Program Files (x86)\Microsoft Visual Studio\Installer.
3. Kör Visual Studio Installer bootstrapper. Du kan hitta bootstrappern i mappen Nedladdningar med ett filnamn VisualStudioSetup.exe (Visual Studio 2022) eller vs_<version>*.exe (Visual Studio 2019 och tidigare versioner). Eller så kan du ladda ned bootstrappern från nedladdningssidorna för Visual Studio 2022 eller Visual Studio 2019 och tidigare versioner. Kör sedan den körbara filen för att återställa installationsmetadata.
4. Försök att installera eller uppdatera Visual Studio igen. Om Installationsprogrammet för Visual Studio fortsätter att misslyckas rapporterar du ett problem att stödja.

5. Rapportera problemet att stödja

I vissa situationer, när det finns skadade filer, kan problem kräva felsökning från fall till fall.

Följ dessa steg för att skicka problemet till Microsoft Support:

• För Visual Studio 2022:

  1. Samla in installationsloggarna. Mer information finns i Hämta Installationsloggar för Visual Studio.

  2. Öppna Installationsprogrammet för Visual Studio och välj sedan Rapportera ett problem för att öppna Visual Studio Feedback-verktyget.

     

  3. Ge problemrapporten en rubrik och ange relevant information. Den senaste installationsloggen för Visual Studio Installer läggs automatiskt till i avsnittet Ytterligare bifogade filer i din problemrapport.

  4. Välj Skicka.

• För Visual Studio 2019 och tidigare versioner:

  1. Samla in installationsloggarna. Mer information finns i Hämta Installationsloggar för Visual Studio.
  2. Öppna Installationsprogrammet för Visual Studio och välj sedan Rapportera ett problem för att öppna Visual Studio Feedback-verktyget.
  3. Ge problemrapporten en rubrik och ange relevant information. Välj Nästa för att gå till avsnittet Bifogade filer och bifoga sedan den genererade loggfilen (vanligtvis är filen på %TEMP%\vslogs.zip).
  4. Välj Nästa för att granska din problemrapport och välj sedan Skicka.

6. Ta bort alla Visual Studio-installationsfiler

Som en sista utväg kan du ta bort alla Visual Studio-installationsfiler och produktinformation:

1. Ta bort alla med InstallCleanup.exe.
2. Kör Visual Studio Installer bootstrapper igen. Du kan hitta bootstrappern i mappen Nedladdningar med ett filnamn VisualStudioSetup.exe (Visual Studio 2022) eller vs<edition>*.exe_ (Visual Studio 2019 och tidigare versioner). Eller så kan du ladda ned bootstrappern från nedladdningssidorna för Visual Studio 2022 eller Visual Studio 2019 och tidigare versioner.
3. Försök att installera om Visual Studio.

7. Återställ till en tidigare installation (endast för Visual Studio 2022)

Innan du försöker återställa kan du läsa mer om återställningsfunktionen i Visual Studio.

Om inget av föregående steg hjälpte dig att uppgradera Visual Studio kan du försöka återställa till den tidigare installerade versionen. Sedan Visual Studio 2022 version 17.4 kan du återställa till den tidigare installerade versionen om den ursprungliga versionen fanns på den aktuella kanalversionen 17.1.7 eller senare, eller på 17.0 Fall 2021 LTSC-kanalen 17.0.10 eller senare.

Du kan återställa till den tidigare installerade versionen med hjälp av Installationsprogrammet för Visual Studio eller med hjälp av kommandoraden.

Viktigt!

Om du är i en organisation och använder en layout för att uppdatera Visual Studio förväntas IT-administratören underhålla de tidigare paketen i layouten om klienten förväntas kunna återställas. Återställning kan också inaktiveras eller så kan återställningsförsöket ångras om du är i en organisation som har krav på säkerhetsefterlevnad eller programuppdatering. Kontakta IT-administratören om du vill ha mer information.

Följ dessa steg för att återställa med Visual Studio Installer:

1. Starta Visual Studio Installer på datorn.

2. Leta efter den version av Visual Studio som du har installerat i installationsprogrammet.

3. Välj Fler.

4. Välj Återställ till tidigare version.

   

5. Välj OK för att bekräfta.

8. Kontakta vår livechatt

Om inget av föregående steg hjälper dig att installera eller uppgradera Visual Studio kan du kontakta oss med hjälp av vårt supportalternativ för livechatt (endast engelska) för ytterligare hjälp.

Nätverkslayout eller offlineinstallationer

Information om hur du löser problem med en nätverksinstallation finns i Felkoder eller Felsöka nätverksrelaterade fel när du installerar eller använder Visual Studio.

Administratörsuppdateringar

Administratörsuppdateringar kanske inte tillämpas korrekt på grund av olika situationer. Mer information finns i Felsökning av felkoder för administratörsuppdateringar.

Du kan använda följande metoder för att ge feedback om Visual Studio-administratörsuppdateringar eller rapportproblem som påverkar uppdateringarna:

• Ställ frågor till communityn på Q&A-forumet för Installation av Visual Studio.
• Gå till supportsidan för Visual Studio och kontrollera om problemet finns med i vanliga frågor och svar.
• Ge funktionsfeedback eller rapportera ett problem till Visual Studio-teamet angående din upplevelse.
• Kontakta organisationens tekniska kontoansvarig för Microsoft.

Samla in installationsloggar för Microsoft Support

Om du kontaktar Microsoft Support kan du bli ombedd att samla in installationsloggar med hjälp av loggsamlingsverktyget för Microsoft Visual Studio och .NET Framework. Loggsamlingsverktyget samlar in installationsloggar från alla komponenter som har installerats av Visual Studio, inklusive .NET Framework, Windows SDK och SQL Server. Den samlar också in datorinformation, en Windows Installer-inventering och Windows-händelselogginformation för Visual Studio Installer, Windows Installer och System Restore.

Följ dessa steg för att samla in loggarna:

1. Ladda ner verktyget.

2. Öppna en administrativ kommandotolk.

3. Kör Collect.exe i mappen där du sparade verktyget.

   Verktyget måste köras under samma användarkonto som den misslyckade installationen kördes under. Om du kör verktyget från ett annat användarkonto anger du -user:<name> alternativet för att ange det användarkonto under vilket den misslyckade installationen kördes. Kör Collect.exe -? från en kommandotolk för administratör för mer alternativ och användningsinformation.

Verktyget genererar en vslogs.zip fil i mappen %TEMP%, vanligtvis på C:\Users\YourName\AppData\Local\Temp\vslogs.zip.

Rapportera produktproblem till oss med hjälp av verktyget Rapportera ett problem som visas både i Visual Studio Installer och i Visual Studio IDE. Om du är IT-administratör och inte har Visual Studio installerat kan du skicka it-administratörsfeedback här.

Problem med att installera WebView2

Om organisationens grupprinciper blockerar installationen av WebView2-komponenten kan du inte installera Visual Studio eftersom installationsprogrammet kräver att WebView2 installeras. Om detta händer kontrollerar du följande principer:

• Om Microsoft Edge -installationen (WebView) har konfigurerats avgör den om WebView2 kan installeras.
• Om principen Installera (WebView) i Microsoft Edge inte har konfigurerats avgör Microsoft Edge-principen InstallDefault om WebView2 kan installeras.

Varning

Om ingen av principerna har konfigurerats tillåts WebView2-installationen av din organisation.